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民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式) 版權(quán)信息
- ISBN：9787564393014
- 條形碼：9787564393014 ; 978-7-5643-9301-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是針對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)與空中服務(wù)專業(yè)的民航服務(wù)英語(yǔ)教材。全書(shū)共六個(gè)部分，**部分為緒論，介紹課程學(xué)習(xí)的意義和基礎(chǔ)的語(yǔ)音知識(shí)。第二部分貫穿了民航地面服務(wù)崗位的各個(gè)服務(wù)流程，涉及機(jī)票預(yù)訂、客票服務(wù)、行李托運(yùn)、安全檢查等內(nèi)容。第三部分為機(jī)場(chǎng)廣播，包括登機(jī)廣播、航班延誤后的登機(jī)廣播、其他機(jī)場(chǎng)廣播。第四部分為空中服務(wù)崗位的各個(gè)服務(wù)流程，涉及迎接旅客、座位和行李、餐飲服務(wù)、優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)。第五部分為客艙廣播，包括普通情況下的客艙廣播和特殊情況下的客艙廣播。第六部分介紹空乘面試英語(yǔ)。全書(shū)結(jié)構(gòu)較為清晰，但內(nèi)容較單調(diào)、基礎(chǔ)簡(jiǎn)單，一定程度上能讓相關(guān)專業(yè)學(xué)生掌握*基礎(chǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)。
民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式) 目錄
項(xiàng)目一 緒論
任務(wù)一 學(xué)習(xí)“民航服務(wù)英語(yǔ)”的意義
任務(wù)二 語(yǔ)音知識(shí)準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)
任務(wù)一 票務(wù)
模塊一 機(jī)票預(yù)訂
模塊二 票務(wù)服務(wù)
任務(wù)二 值機(jī)
模塊一 換登機(jī)牌
模塊二 行李托運(yùn)
模塊三 機(jī)場(chǎng)安檢
任務(wù)三 常用咨詢會(huì)話
項(xiàng)目三 機(jī)場(chǎng)廣播
任務(wù)一 辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊一 開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊二 推遲辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊三 催促辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊四 過(guò)站旅客辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊五 候補(bǔ)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
任務(wù)二 登機(jī)廣播
模塊一 正常登機(jī)廣播
模塊二 催促登機(jī)廣播
任務(wù)三 航班延誤和取消后的廣播
任務(wù)四 其他情況下的機(jī)場(chǎng)廣播
項(xiàng)目四 客艙服務(wù)
任務(wù)一 座位和行李
模塊一 座位引導(dǎo)及座位更換
模塊二 行李
模塊三 報(bào)刊毛毯服務(wù)
任務(wù)二 餐飲服務(wù)
模塊一 飲料服務(wù)
模塊二 餐食服務(wù)
任務(wù)三 優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)
項(xiàng)目五 客艙廣播
任務(wù)一 客艙廣播技巧
任務(wù)二 正常情況下的客艙廣播
模塊一 登機(jī)廣播
模塊二 播放安全演示視頻前的廣播
模塊三 起飛前安全檢查廣播
模塊四 餐飲廣播
模塊五 顛簸廣播
模塊六 下降提醒廣播
模塊七 下降前安全檢查廣播
模塊八 下機(jī)廣播
任務(wù)三 人工安全演示廣播
任務(wù)四 特殊情況下的客艙廣播
模塊一 航班延誤廣播
模塊二 緊急尋醫(yī)廣播
模塊三 飛機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)的緊急廣播
項(xiàng)目六 空乘面試英語(yǔ)
任務(wù)一 面試技巧
模塊一 面試前期準(zhǔn)備
模塊二 面試中注意事項(xiàng)
模塊三 緩解緊張情緒的方法
任務(wù)二 空乘面試專業(yè)英語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 學(xué)習(xí)“民航服務(wù)英語(yǔ)”的意義
任務(wù)二 語(yǔ)音知識(shí)準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)
任務(wù)一 票務(wù)
模塊一 機(jī)票預(yù)訂
模塊二 票務(wù)服務(wù)
任務(wù)二 值機(jī)
模塊一 換登機(jī)牌
模塊二 行李托運(yùn)
模塊三 機(jī)場(chǎng)安檢
任務(wù)三 常用咨詢會(huì)話
項(xiàng)目三 機(jī)場(chǎng)廣播
任務(wù)一 辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊一 開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊二 推遲辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊三 催促辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊四 過(guò)站旅客辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊五 候補(bǔ)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
任務(wù)二 登機(jī)廣播
模塊一 正常登機(jī)廣播
模塊二 催促登機(jī)廣播
任務(wù)三 航班延誤和取消后的廣播
任務(wù)四 其他情況下的機(jī)場(chǎng)廣播
項(xiàng)目四 客艙服務(wù)
任務(wù)一 座位和行李
模塊一 座位引導(dǎo)及座位更換
模塊二 行李
模塊三 報(bào)刊毛毯服務(wù)
任務(wù)二 餐飲服務(wù)
模塊一 飲料服務(wù)
模塊二 餐食服務(wù)
任務(wù)三 優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)
項(xiàng)目五 客艙廣播
任務(wù)一 客艙廣播技巧
任務(wù)二 正常情況下的客艙廣播
模塊一 登機(jī)廣播
模塊二 播放安全演示視頻前的廣播
模塊三 起飛前安全檢查廣播
模塊四 餐飲廣播
模塊五 顛簸廣播
模塊六 下降提醒廣播
模塊七 下降前安全檢查廣播
模塊八 下機(jī)廣播
任務(wù)三 人工安全演示廣播
任務(wù)四 特殊情況下的客艙廣播
模塊一 航班延誤廣播
模塊二 緊急尋醫(yī)廣播
模塊三 飛機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)的緊急廣播
項(xiàng)目六 空乘面試英語(yǔ)
任務(wù)一 面試技巧
模塊一 面試前期準(zhǔn)備
模塊二 面試中注意事項(xiàng)
模塊三 緩解緊張情緒的方法
任務(wù)二 空乘面試專業(yè)英語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
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民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式) 作者簡(jiǎn)介
苗姍姍：中共黨員，云南交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院航空學(xué)院學(xué)生科科長(zhǎng)(團(tuán)總支書(shū)記)，高級(jí)講師，長(zhǎng)期從事職業(yè)教育學(xué)生管理工作，發(fā)表專業(yè)教學(xué)論文5篇，學(xué)生工作論文2篇，主編教材1部，參編教材3部。
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