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中國旅游院校五星聯盟教材編寫出版項目 中國骨干旅游高職院校教材編寫出版項目--旅 版權信息
- ISBN：9787503271403
- 條形碼：9787503271403 ; 978-7-5032-7140-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中國旅游院校五星聯盟教材編寫出版項目 中國骨干旅游高職院校教材編寫出版項目--旅 內容簡介
本教材分上下兩篇，上篇是禮儀理論知識和禮儀認知的掌握與認識，下篇是禮儀規范和禮儀模擬訓練方式與方法。本教材具有如下特點：一是教學資源豐富。為了便于學生更加直觀地了解旅游服務禮儀規范，教材中增加了相關視頻二維碼，掃碼即可觀看視頻。二是體例設計新穎。每章都設計了學習目標、導入案例及案例分析，便于師生了解章節重點。三是教材注重講練結合。每章末尾都圍繞學習重點設計了“復習與思考”，隨學隨練，便于學生對知識的掌握。
中國旅游院校五星聯盟教材編寫出版項目 中國骨干旅游高職院校教材編寫出版項目--旅 目錄
緒論上篇 禮儀理論與認知 **章 禮儀與旅游服務禮儀 **節 禮儀的界定 第二節 禮儀的變遷 第三節 講究禮儀的原則與特點 第四節 旅游服務禮儀的功能 第五節 旅游服務禮儀與新時代大學生政治思想品德 復習與思考 第二章 旅游職業形象禮儀 **節 優美端莊的儀容禮儀 第二節 得體莊重的儀表禮儀 第三節 溫文爾雅的儀態禮儀 復習與思考 第三章 旅游交往與接待禮儀 **節 交往禮儀 第二節 辦公與網絡禮儀 第三節 接待禮儀 復習與思考 第四章 禮貌談吐禮儀 **節 語言藝術 第二節 禮貌用語 第三節 語言交談技巧 復習與思考 第五章 公共場合禮儀 節 中餐宴會禮儀 第二節 西餐宴會禮儀 第三節 出行禮儀 第四節 辦公場所禮儀 第五節 特殊場合禮儀 復習與思考 第六章 旅游行業服務禮儀 節 酒店服務禮儀 第二節 旅行社服務禮儀 第三節 景區服務禮儀 第四節 會展服務禮儀 復習與思考 第七章 禮儀 節 禮儀概述 第二節 外交迎送禮儀 第三節 外交活動禮儀 復習與思考 第八章 我國主要客源國禮儀習俗 節 亞洲主要客源國禮儀習俗 第二節 大洋洲主要客源國禮儀習俗 第三節 北美洲主要客源國禮儀習俗 第四節 歐洲主要客源國禮儀習俗 第五節 非洲主要客源國禮儀習俗 復習與思考下篇 禮儀實操與訓練
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