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數字化零售運營 慕課版 版權信息
- ISBN：9787115618160
- 條形碼：9787115618160 ; 978-7-115-61816-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
數字化零售運營 慕課版 本書特色
1.時效性強、內容新。在當前商品經濟極度繁榮，新零售高速發展的形勢下，結合行業專業特點，依據*新編制的專業標準，在吸收國外先進理論與方法的基礎上，深入企業一線搜集整理大量資料，把現時社會有用內容編進教材，滿足日新月異的職業教育發展需求。
2.體例設計新。按照工作過程導向的項目課程要求編寫，打破了學科體系的框架和思路，采用項目引導任務驅動體例，以培養職業能力為目標，以工作任務分析為基礎，以職業情境為驅動，把知識與拓展知識、理論知識與實踐知識有機結合。
3.配套資源豐富。配套教學PPT、微課視頻等資源，設置數字化資源可以在職教云平臺上與學生互動，滿足教師教學和學生學習多樣化個性化的需求。
數字化零售運營 慕課版 內容簡介
本書每個項目設置知識目標、能力目標、素質目標，并通過“如春在花”欄目引導專業課程背景下的價值教育，將社會主義核心價值觀、法治意識與職業道德的培養貫穿始終。本書每個項目遵循職場情境(引出問題)、學習目標(三維目標)、任務實施(解決問題)、溫故知新(復習鞏固)、項目實訓(能力提升)的邏輯結構展開。本書結合數字化零售運營的前沿案例，圍繞“數字技術推動零售行業的變革”這一主題展開。項目一介紹了數字化零售的概念、零售的變革與數字化零售的發展等，并通過案例展示了數字化零售運營的過程。項目二、項目三對數字化零售模式、數字化零售數據分析進行講解，并結合案例由理論到實踐、由淺入深地引導讀者進行思考。項目四、項目五由數字化零售運營實戰出發，強調數據的應用與實戰案例的解析，旨在幫助讀者鞏固所學知識和提升實戰能力。項目六為數字化零售運營中的法律與道德，旨在提升讀者的職業素養，培養讀者在商業活動中誠信守法的精神。
本書可以作為職業院校電子商務、市場營銷、網絡營銷與直播電商等專業相關課程的教材，也可以作為零售運營、網店運營等相關工作人員的參考書。
數字化零售運營 慕課版 目錄
項目一 認識數字化零售…… 1
情景創設…………………………… 1
學習目標…………………………… 2
任務一 走近數字化零售………… 2
活動一 認識數字化零售………… 2
活動二 了解數字化零售的典型
案例…………………… 15
任務二 零售的變革與數字化零售的發展…………………… 19
活動一 了解零售的變革……… 19
活動二 認識數字化零售的發展…………………… 22
溫故知新…………………………… 28
項目實訓…………………………… 29 項目二 數字化零售模式 …31
情景創設…………………………… 31
學習目標…………………………… 32
任務一 生態鏈管理與智能化技術……………………… 32
活動一 生態鏈管理 ………… 32
活動二 智能化技術 ………… 36
任務二 以消費者為核心的營銷模式……………………… 38
活動一 銷售變革……………… 38
活動二 數據精準化消費者畫像…………………… 42
活動三 智能化的消費體驗…… 46
溫故知新…………………………… 53
項目實訓…………………………… 54 項目三 數字化零售數據分析 ………………55
情景創設…………………………… 55
學習目標…………………………… 56
任務一 認識零售數據…………… 56
活動一 零售數據知識………… 56
任務二 數據分析指標及模型…… 62
活動一 SWOT分析模型……… 62
活動二 RFM用戶價值分析模型…………………… 66
活動三 GROW消費價值增長分析模型……………… 69
活動四 FAST運營健康度指標…………………… 75
溫故知新…………………………… 78
項目實訓…………………………… 79 項目四 數字化零售運營實戰之客戶運營 ………81
情景創設…………………………… 81
學習目標…………………………… 82
任務一 社群運營………………… 82
活動一 形成社群思維………… 82
活動二 獲得客戶流量………… 89
活動三 消費群體個性需求…… 93
活動四 深度經營粉絲………… 96
任務二 客戶運營……………… 107
活動一 沉浸式體驗…………… 107
活動二 培養新的購物習慣…… 113
活動三 提高消費者黏性……… 115
活動四 完善會員權益………… 118
任務三 數字化服務…………… 122
活動一 打通線上線下客戶服務…………………… 123
活動二 建立門店自提模式…… 129
溫故知新………………………… 132
項目實訓………………………… 134 項目五 數字化零售運營實戰之智慧門店 …… 136
情景創設………………………… 136
學習目標………………………… 137
任務一 商品數字化…………… 137
活動一 明確商品定位………… 137
活動二 分析商品銷售方法…… 144
活動三 確立數字化商品運營模式…………………… 147
任務二 個性化定制…………… 151
活動一 認識C2B商業模式…… 151
任務三 數字化供應鏈 數字化門店…………………… 154
活動一 實現數字化供應鏈…… 155
活動二 拓展門店數字化……… 163
溫故知新………………………… 168
項目實訓………………………… 169 項目六 數字化零售運營中的法律與道德 …… 171
情景創設………………………… 171
學習目標………………………… 172
任務一 訂立合同，恪守誠信… 172
活動一 依法訂立合同………… 172
活動二 正確使用合同參與經濟活動…………………… 177
任務二 合法經營，公平競爭… 183
活動一 識別不正當競爭行為… 184
活動二 認清不正當競爭的危害和法律責任……………… 188
溫故知新………………………… 192
項目實訓………………………… 193
情景創設…………………………… 1
學習目標…………………………… 2
任務一 走近數字化零售………… 2
活動一 認識數字化零售………… 2
活動二 了解數字化零售的典型
案例…………………… 15
任務二 零售的變革與數字化零售的發展…………………… 19
活動一 了解零售的變革……… 19
活動二 認識數字化零售的發展…………………… 22
溫故知新…………………………… 28
項目實訓…………………………… 29 項目二 數字化零售模式 …31
情景創設…………………………… 31
學習目標…………………………… 32
任務一 生態鏈管理與智能化技術……………………… 32
活動一 生態鏈管理 ………… 32
活動二 智能化技術 ………… 36
任務二 以消費者為核心的營銷模式……………………… 38
活動一 銷售變革……………… 38
活動二 數據精準化消費者畫像…………………… 42
活動三 智能化的消費體驗…… 46
溫故知新…………………………… 53
項目實訓…………………………… 54 項目三 數字化零售數據分析 ………………55
情景創設…………………………… 55
學習目標…………………………… 56
任務一 認識零售數據…………… 56
活動一 零售數據知識………… 56
任務二 數據分析指標及模型…… 62
活動一 SWOT分析模型……… 62
活動二 RFM用戶價值分析模型…………………… 66
活動三 GROW消費價值增長分析模型……………… 69
活動四 FAST運營健康度指標…………………… 75
溫故知新…………………………… 78
項目實訓…………………………… 79 項目四 數字化零售運營實戰之客戶運營 ………81
情景創設…………………………… 81
學習目標…………………………… 82
任務一 社群運營………………… 82
活動一 形成社群思維………… 82
活動二 獲得客戶流量………… 89
活動三 消費群體個性需求…… 93
活動四 深度經營粉絲………… 96
任務二 客戶運營……………… 107
活動一 沉浸式體驗…………… 107
活動二 培養新的購物習慣…… 113
活動三 提高消費者黏性……… 115
活動四 完善會員權益………… 118
任務三 數字化服務…………… 122
活動一 打通線上線下客戶服務…………………… 123
活動二 建立門店自提模式…… 129
溫故知新………………………… 132
項目實訓………………………… 134 項目五 數字化零售運營實戰之智慧門店 …… 136
情景創設………………………… 136
學習目標………………………… 137
任務一 商品數字化…………… 137
活動一 明確商品定位………… 137
活動二 分析商品銷售方法…… 144
活動三 確立數字化商品運營模式…………………… 147
任務二 個性化定制…………… 151
活動一 認識C2B商業模式…… 151
任務三 數字化供應鏈 數字化門店…………………… 154
活動一 實現數字化供應鏈…… 155
活動二 拓展門店數字化……… 163
溫故知新………………………… 168
項目實訓………………………… 169 項目六 數字化零售運營中的法律與道德 …… 171
情景創設………………………… 171
學習目標………………………… 172
任務一 訂立合同，恪守誠信… 172
活動一 依法訂立合同………… 172
活動二 正確使用合同參與經濟活動…………………… 177
任務二 合法經營，公平競爭… 183
活動一 識別不正當競爭行為… 184
活動二 認清不正當競爭的危害和法律責任……………… 188
溫故知新………………………… 192
項目實訓………………………… 193
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數字化零售運營 慕課版 作者簡介
吳春霞 北京市求實職業學校電子商務專業負責人，具有豐富的教學及實踐經驗，發表論文數篇，參與課題數項，獲得2022年北京市教學能力比賽一等獎，高級互聯網金融師。
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