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善意與溫度:實用醫療用語指導 版權信息
- ISBN：9787545487732
- 條形碼：9787545487732 ; 978-7-5454-8773-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
善意與溫度:實用醫療用語指導 本書特色
醫務人員在不同場合應該使用哪些醫療用語？ 醫療糾紛處理應當依照何種法律規定？ 醫務人員如何管理自己的負性情緒？ 在專科實踐中，醫務人員應當遵守的醫療用語規范有哪些？ …… 三甲醫院醫患關系處理專家*新力作 講解詳細、插圖精美、案例豐富、場景真實 書中內容結合醫學特征展示豐富的語言溝通技巧 輔以法律規范、禮儀文化、情緒管控知識 讓醫療的善意與溫度貫穿始終 更讓讀者深入掌握醫療溝通的技巧和方法
善意與溫度:實用醫療用語指導 內容簡介
什么場合應該使用什么醫療用語？了解如何正確使用醫療用語，建立醫患信任，從翻開這本書開始。 作者黃紅中擔任中山大學附屬**醫院南沙院區醫務部負責人，熟悉醫療安全管理工作，在醫療糾紛處理、醫患溝通實踐方面經驗豐富。本書是作者對自己長期在醫療一線工作的重要經驗總結，全書以醫療用語使用的六個層面為切入點，從醫療用語概述、醫療用語溝通原則、醫療用語法律屬性、醫療用語與情緒管控、醫療用語禮儀與禁忌、專科用語理論與實踐展開講述，用生動有趣的案例和嚴謹細致的分析，揭示醫療用語使用的秘訣，指導在實際工作中如何盡量避免醫療糾紛的發生。同時本書裝幀設計考究，書中原創13幅精美插圖，讓讀者在場景中掌握醫療溝通技巧與情緒管理方法。 本書既是一本關于醫療用語使用的實用讀物，也是醫務人員重要的案頭書，字里行間中流露的善意與溫度，將化為醫患共同戰勝病魔的法寶。
善意與溫度:實用醫療用語指導 目錄
**章 醫療用語概述 / 001
**節 醫療用語屬性與使用現狀 / 006
第二節 醫療用語表達模式與謹慎情感要求 / 013
第三節 常用禮貌用語 / 018
第二章 醫療用語溝通原則 / 029
**節 溝通語言的形式與方法 / 032
第二節 醫患溝通的重要性 / 042
第三節 醫學溝通的方法 / 053
第四節 醫學心理溝通的基本技術 / 061
第三章 醫療用語法律屬性 / 081
**節 醫療行政法規范疇 / 084
第二節 醫療損法規范疇 / 103
第三節 醫療糾紛處理相關規定 / 110
第四章 醫療用語情緒管控 / 115
**節 情緒管理 / 118
第二節 患者心理特征與診療用語策略 / 141
第三節 醫務人員負性情緒自意管理 / 149
第五章 醫療用語禮儀與禁忌 / 159
**節 醫療禮儀基礎理論與基本原則 / 163
第二節 醫療禮儀基本內容 / 166
第三節 醫療文明用語 / 172
第四節 醫療用語禁忌 / 174
第六章 專科用語理論與實踐 / 183
**節 臨床用語特性 / 186
第二節 醫療用語臨床療效 / 188
第三節 臨床用語模式 / 195
第四節 告知用語規范 / 212
第五節 診療過程中體態語規范 / 227
第六節 專科文明用語 / 230
參考文獻 / 237
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善意與溫度:實用醫療用語指導 相關資料
在強調醫患關系規范性、保護醫患雙方合法權益的同時，我們同樣要凸顯醫患關系的倫理性。 ——南方醫科大學衛生管理學院法學教授 肖柳珍 什么樣的醫生算是好醫生？相信看完本書，你會得到一個清晰的答案。 ——廣州市廣播電視臺欄目《健康100FUN》制片人、主持人 張小穎 掌握有效的醫患溝通方法至關重要，患方能夠理解醫務人員的解釋說明有助于增強療效。 ——廣州市越秀區人民法院副院長 劉治家 醫療不良事件往往是就醫過程中溝通不暢所致，要破解這“困局”，需要的就是善意與溫度。 ——南方醫科大學珠江醫院醫務處醫患關系辦公室主任 王筠 醫者做到實實在在地告知，充滿善意地關懷，總會獲得患方的尊重與認可。 —— 廣州市衛生監督所副所長 林初茂 醫務人員的冷漠往往是醫療糾紛的始動因素，而患者最需要的是關懷與安慰。 ——廣東省醫學會醫學鑒定辦公室主任 李永豐 醫務人員進行充分告知、溝通，獲得患者理解與感激的案例不勝枚舉，在疾病面前，醫患雙方是同盟軍，是同一戰壕的戰友。——廣州市醫學會醫鑒部副部長兼負責人 楊錫龍 診療行為用語常常用于安慰、幫助患方，從更深層次來講，是為了協助患者做出適合自己的決策。 ——中山大學附屬第一醫院醫患公共關系科投訴處理專員 劉仲琦
善意與溫度:實用醫療用語指導 作者簡介
黃紅中，現任中山大學附屬第一醫院南沙院區醫務部負責人，長期在醫療一線工作，從事醫療服務管理相關工作二十余年，在醫患溝通實踐方面經驗豐富。探索構建“多維度糾紛防控體系建設”項目，采取早發現、早介入、早處置的“三早”模式，有效保障醫療安全，在國家衛生健康委能力建設和繼續教育中心舉辦的2019年度中國現代醫院管理典型案例評選中獲得醫院安全質量管理組第一名。
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