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電子商務實戰教程 版權信息
- ISBN：9787121457210
- 條形碼：9787121457210 ; 978-7-121-45721-0
- 裝幀：平塑
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務實戰教程 內容簡介
本教材主要內容包括:走進電子商務創業、創建網上創業店鋪、實施店鋪經營、開展店鋪營銷推廣、掌握客服技巧。本教材根據中等職業學校電子商務專業的教學實際，系統地講解了電子商務實戰的知識，通過對實際案例的分析及操作，使學生熟悉并掌握基本創業實戰工具的使用和操作。通過學習本教材，學生可以掌握創業實戰的基本技能，培養認真細致的工作作風和善于溝通合作的良好品質，為其未來的發展和良好的職業能力奠定了基礎。本教材適合作為職業院校電子商務專業、各級培訓機構的初中級培訓教材，也可以供相關企業員工內部培訓參考。
電子商務實戰教程 目錄
項目1 走進電子商務創業 .................................................................................................. 1
任務1 初識電子商務創業 ................................................................................................ 2
活動1 理解電子商務創業的含義 ..................................................................... 2
活動2 了解電子商務創業的要素 ..................................................................... 6
活動3 技能訓練：體驗網上購物 ................................................................... 10
任務2 分析電子商務創業的綜合要求 .......................................................................... 11
活動1 了解電子商務創業的素質要求 ........................................................... 12
活動2 明確電子商務創業的知識要求 ........................................................... 15
活動3 熟悉電子商務創業的能力要求 ........................................................... 18
活動4 技能訓練：撰寫《電子商務創業計劃書》 ....................................... 19
任務3 探尋電子商務創業的模式 .................................................................................. 21
活動1 了解電子商務創業的途徑 ................................................................... 21
活動2 感受電子商務創業模式的優勢 ........................................................... 27
活動3 技能訓練：選擇合適的創業模式 ....................................................... 32
項目小結 ............................................................................................................................. 33
項目2 創建網上創業店鋪 ................................................................................................ 34
任務1 了解淘寶會員注冊的方法 .................................................................................. 35
活動1 注冊淘寶會員 ....................................................................................... 35
活動2 掌握淘寶會員注冊的流程 ................................................................... 39
活動3 技能訓練：淘寶會員注冊 ................................................................... 42
任務2 熟悉實名認證的流程 .......................................................................................... 44
活動1 準備實名認證材料 ............................................................................... 44
活動2 了解實名認證流程 ............................................................................... 48
活動3 技能訓練：淘寶網實名認證 ............................................................... 58
任務3 開設淘寶網店 ...................................................................................................... 59
活動1 確定網店的裝修模板與風格 ............................................................... 59
活動2 設置網店的基本信息 ........................................................................... 65
活動3 技能訓練：淘寶店鋪設置 ................................................................... 75
項目小結 ............................................................................................................................. 77
項目3 實施店鋪經營 ........................................................................................................ 78
任務1 實施店鋪裝修 ...................................................................................................... 79
活動1 了解網店裝修的常用工具 ................................................................... 80
活動2 安裝店鋪促銷區代碼模板 ................................................................... 82
活動3 技能訓練：三輪播促銷圖片的設置 ................................................... 86
任務2 完成商品上架 ...................................................................................................... 89
活動1 學會拍攝不同類別的商品 ................................................................... 90
活動2 掌握圖片處理的技巧 ......................................................................... 113
活動3 了解商品上架的流程 ......................................................................... 124
活動4 技能訓練：搜索目標消費群體的購買習慣 ..................................... 130
任務3 實施店鋪內促銷 ................................................................................................ 131
活動1 了解店鋪客戶會員等級的設置 ......................................................... 132
活動2 學會店鋪優惠方式的設置 ................................................................. 140
活動3 技能訓練：淘寶店鋪促銷設置操作 ................................................. 144
項目小結 ........................................................................................................................... 146
項目4 開展店鋪營銷推廣 .............................................................................................. 148
任務1 認識網店營銷推廣 ............................................................................................ 149
活動1 熟悉站內推廣的主要方式 ................................................................. 149
活動2 掌握站外推廣的主要方式 ................................................................. 152
活動3 技能訓練：推廣方案的撰寫 ............................................................. 157
任務2 學會站內引流的主要方法 ................................................................................ 159
活動1 遴選店鋪商品的淘詞 ......................................................................... 160
活動2 熟悉商品上、下架時間的合理設置 ................................................. 166
活動3 技能訓練：淘寶直通車的使用 ......................................................... 173
任務3 學會站外推廣的主要方法 ................................................................................ 176
活動1 發布網絡廣告 ..................................................................................... 177
活動2 優化搜索引擎 ..................................................................................... 179
活動3 發送電子郵件 ..................................................................................... 183
活動4 學會微博營銷 ..................................................................................... 186
活動5 使用微信營銷 ..................................................................................... 191
活動6 技能訓練：網店推廣策劃 ................................................................. 193
項目小結 ........................................................................................................................... 195
項目5 掌握客服技巧 ...................................................................................................... 196
任務1 學會在線溝通工具的使用技巧 ........................................................................ 197
活動1 熟悉千牛工作臺的使用技巧 ............................................................. 197
活動2 學會快捷短語的設置技巧 ................................................................. 203
活動3 技能訓練：在線溝通工具的使用 ..................................................... 209
任務2 熟悉客服的溝通技巧 ........................................................................................ 212
活動1 掌握售中服務的溝通技巧 ................................................................. 212
活動2 打造優質售后服務 ............................................................................. 214
活動3 技能訓練：網店交易糾紛處理 ......................................................... 217
項目小結 ........................................................................................................................... 219
任務1 初識電子商務創業 ................................................................................................ 2
活動1 理解電子商務創業的含義 ..................................................................... 2
活動2 了解電子商務創業的要素 ..................................................................... 6
活動3 技能訓練：體驗網上購物 ................................................................... 10
任務2 分析電子商務創業的綜合要求 .......................................................................... 11
活動1 了解電子商務創業的素質要求 ........................................................... 12
活動2 明確電子商務創業的知識要求 ........................................................... 15
活動3 熟悉電子商務創業的能力要求 ........................................................... 18
活動4 技能訓練：撰寫《電子商務創業計劃書》 ....................................... 19
任務3 探尋電子商務創業的模式 .................................................................................. 21
活動1 了解電子商務創業的途徑 ................................................................... 21
活動2 感受電子商務創業模式的優勢 ........................................................... 27
活動3 技能訓練：選擇合適的創業模式 ....................................................... 32
項目小結 ............................................................................................................................. 33
項目2 創建網上創業店鋪 ................................................................................................ 34
任務1 了解淘寶會員注冊的方法 .................................................................................. 35
活動1 注冊淘寶會員 ....................................................................................... 35
活動2 掌握淘寶會員注冊的流程 ................................................................... 39
活動3 技能訓練：淘寶會員注冊 ................................................................... 42
任務2 熟悉實名認證的流程 .......................................................................................... 44
活動1 準備實名認證材料 ............................................................................... 44
活動2 了解實名認證流程 ............................................................................... 48
活動3 技能訓練：淘寶網實名認證 ............................................................... 58
任務3 開設淘寶網店 ...................................................................................................... 59
活動1 確定網店的裝修模板與風格 ............................................................... 59
活動2 設置網店的基本信息 ........................................................................... 65
活動3 技能訓練：淘寶店鋪設置 ................................................................... 75
項目小結 ............................................................................................................................. 77
項目3 實施店鋪經營 ........................................................................................................ 78
任務1 實施店鋪裝修 ...................................................................................................... 79
活動1 了解網店裝修的常用工具 ................................................................... 80
活動2 安裝店鋪促銷區代碼模板 ................................................................... 82
活動3 技能訓練：三輪播促銷圖片的設置 ................................................... 86
任務2 完成商品上架 ...................................................................................................... 89
活動1 學會拍攝不同類別的商品 ................................................................... 90
活動2 掌握圖片處理的技巧 ......................................................................... 113
活動3 了解商品上架的流程 ......................................................................... 124
活動4 技能訓練：搜索目標消費群體的購買習慣 ..................................... 130
任務3 實施店鋪內促銷 ................................................................................................ 131
活動1 了解店鋪客戶會員等級的設置 ......................................................... 132
活動2 學會店鋪優惠方式的設置 ................................................................. 140
活動3 技能訓練：淘寶店鋪促銷設置操作 ................................................. 144
項目小結 ........................................................................................................................... 146
項目4 開展店鋪營銷推廣 .............................................................................................. 148
任務1 認識網店營銷推廣 ............................................................................................ 149
活動1 熟悉站內推廣的主要方式 ................................................................. 149
活動2 掌握站外推廣的主要方式 ................................................................. 152
活動3 技能訓練：推廣方案的撰寫 ............................................................. 157
任務2 學會站內引流的主要方法 ................................................................................ 159
活動1 遴選店鋪商品的淘詞 ......................................................................... 160
活動2 熟悉商品上、下架時間的合理設置 ................................................. 166
活動3 技能訓練：淘寶直通車的使用 ......................................................... 173
任務3 學會站外推廣的主要方法 ................................................................................ 176
活動1 發布網絡廣告 ..................................................................................... 177
活動2 優化搜索引擎 ..................................................................................... 179
活動3 發送電子郵件 ..................................................................................... 183
活動4 學會微博營銷 ..................................................................................... 186
活動5 使用微信營銷 ..................................................................................... 191
活動6 技能訓練：網店推廣策劃 ................................................................. 193
項目小結 ........................................................................................................................... 195
項目5 掌握客服技巧 ...................................................................................................... 196
任務1 學會在線溝通工具的使用技巧 ........................................................................ 197
活動1 熟悉千牛工作臺的使用技巧 ............................................................. 197
活動2 學會快捷短語的設置技巧 ................................................................. 203
活動3 技能訓練：在線溝通工具的使用 ..................................................... 209
任務2 熟悉客服的溝通技巧 ........................................................................................ 212
活動1 掌握售中服務的溝通技巧 ................................................................. 212
活動2 打造優質售后服務 ............................................................................. 214
活動3 技能訓練：網店交易糾紛處理 ......................................................... 217
項目小結 ........................................................................................................................... 219
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電子商務實戰教程 作者簡介
方榮華，40余年一線授課經驗，主講電子商務相關課程。主要編寫著作有電子商務客戶服務、電子商務實戰教程等。在多家出版社主編教材。
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