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汽車銷售實務 第3版 版權信息
- ISBN：9787111729594
- 條形碼：9787111729594 ; 978-7-111-72959-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售實務 第3版 內容簡介
本書是以汽車4S店經營模式為背景，圍繞汽車銷售過程中涉及的各個環節，從職業崗位能力分析入手，以崗位工作過程為導向，構建以真實任務為載體的服務流程體系，校企合作共同開發的一本教材。 本書依據汽車4S店標準的新車銷售流程，結合汽車營銷技能競賽的相關標準和要求，根據學生技能學習規律，設置了8個學習情境，包括銷售場景認知、客戶邀約、展廳接待、需求分析、車輛推介、洽談成交、車輛交付、售后跟蹤，細分為20個任務。本書采用一體化項目教學模式，緊緊圍繞銷售顧問崗位職責要求，把汽車銷售過程中涉及的客戶接待知識、汽車知識、客戶服務知識等融入模擬的工作任務之中，實現了與企業職業崗位能力“零距離”對接，突出對學生職業能力與素質的培養，有利于提升學生職業能力和就業質量。 本書內容取自實踐，圖文并茂，結合課程內容設置了“多學一點”“想一想”“做一做”“你知道嗎”“話術”“小提示”“職場實戰”等小欄目，以激發學生的學習興趣。為便于讀者學習，編者將相關視頻制成二維碼插入書中，可有效提高學習效果。 本書可作為職業院校、高等專科學校、成人教育及本科院校二級學院汽車類專業教學用書，亦可以作為汽車4S店銷售顧問的培訓參考用書以及相關行業、企業人員培訓、技能鑒定及自學用書。 本書配有電子課件，凡使用本書作為教材的教師均可登錄機械工業出版社教育服務網（www.cmpedu.com）注冊后下載。咨詢電話：010-88379375。
汽車銷售實務 第3版 目錄
前言
二維碼索引
學習情境一 銷售場景認知1
任務一 銷售環境認知1
任務二 銷售人員認知8
任務三 銷售車輛認知18
學習情境二 客戶邀約20
任務一 主動聯絡與邀約客戶20
任務二 來電客戶促進與邀約30
任務三 潛在客戶管理35
學習情境三 展廳接待42
任務一 展廳銷售準備42
任務二 展廳接待服務48
學習情境四 需求分析59
任務一 探尋客戶需求59
任務二 明確客戶需求73
任務三 確認客戶需求76
學習情境五 車輛推介79
任務一 車輛介紹79
任務二 試乘試駕105
學習情境六 洽談成交116
任務一 車輛價格洽談116
任務二 增值業務126
任務三 簽署合同137
學習情境七 車輛交付143
任務一 車輛交付準備143
任務二 車輛交付服務149
學習情境八 售后跟蹤157
任務一 客戶回訪157
任務二 客戶培養161
參考文獻 170
二維碼索引
學習情境一 銷售場景認知1
任務一 銷售環境認知1
任務二 銷售人員認知8
任務三 銷售車輛認知18
學習情境二 客戶邀約20
任務一 主動聯絡與邀約客戶20
任務二 來電客戶促進與邀約30
任務三 潛在客戶管理35
學習情境三 展廳接待42
任務一 展廳銷售準備42
任務二 展廳接待服務48
學習情境四 需求分析59
任務一 探尋客戶需求59
任務二 明確客戶需求73
任務三 確認客戶需求76
學習情境五 車輛推介79
任務一 車輛介紹79
任務二 試乘試駕105
學習情境六 洽談成交116
任務一 車輛價格洽談116
任務二 增值業務126
任務三 簽署合同137
學習情境七 車輛交付143
任務一 車輛交付準備143
任務二 車輛交付服務149
學習情境八 售后跟蹤157
任務一 客戶回訪157
任務二 客戶培養161
參考文獻 170
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