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導游心理契約與行為影響關系研究 版權信息
- ISBN：9787521843422
- 條形碼：9787521843422 ; 978-7-5218-4342-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導游心理契約與行為影響關系研究 內容簡介
本研究采納實證主義研究范式，以導游為調研對象，通過調研問卷獲取樣本數據，采納信度效度檢驗、同源方差檢驗、結構模型分析、Bootstrap法抽樣檢驗、回歸分析、單因素方差分析等統計分析方法，檢驗理論模型與研究假設。圍繞導游心理契約與導游行為（包括導游角色行為、情緒勞動、服務績效、敬業度）影響關系及導游情感承諾的中介效應、導游公平敏感性與組織支持感的調節效應展開實證研究。本研究在研究視角、研究范式、變量選取、關系模型、理論依據與理論應用方面都有理論意義。就實踐意義而言，本研究從導游主體視角切入，呈現出導游心理契約與行為的真實認知狀態與直接影響關系，為改善導游與游客沖突關系提供新思路，而本研究基于導游實證研究提出實踐管理啟示，可以作為旅游企業、政府旅游管理機構提升導游行為績效的切入點，可為制定導游管理制度與法律法規、提升導游管理效果提供導游實踐層面的參考。
導游心理契約與行為影響關系研究 目錄
**章 研究背景
**節 研究背景
第二節 研究意義
第三節 研究思路
第二章 研究綜述
**節 員工心理契約研究綜述
第二節 角色行為績效研究綜述
第三節 員工情緒勞動研究綜述
第四節 員工服務績效研究綜述
第五節 員工敬業度的研究綜述
第六節 導游執業現狀研究綜述
第三章 理論基礎
**節 心理契約理論
第二節 資源保存理論
第四章 理論模型與研究假設
**節 理論模型
第二節 研究假設
第五章 量表與數據來源
**節 概念操作化與初始測量量表來源
第二節 前測修正與正式測量量表的形成
第三節 導游受訪者市場調研與數據收集
第四節 數據分析與研究假設的檢驗方法
第六章 理論模型與假設檢驗的研究結果
**節 變量結構與信效度分析
第二節 描述性統計分析
第三節 導游心理契約組織責任與導游行為的假設檢驗
第四節 導游心理契約自身責任與導游行為的假設檢驗
第五節 研究假設檢驗結果
第七章 研究結論與研究展望
**節 研究結論
第二節 研究創新
第三節 研究展望
參考文獻
后記
**節 研究背景
第二節 研究意義
第三節 研究思路
第二章 研究綜述
**節 員工心理契約研究綜述
第二節 角色行為績效研究綜述
第三節 員工情緒勞動研究綜述
第四節 員工服務績效研究綜述
第五節 員工敬業度的研究綜述
第六節 導游執業現狀研究綜述
第三章 理論基礎
**節 心理契約理論
第二節 資源保存理論
第四章 理論模型與研究假設
**節 理論模型
第二節 研究假設
第五章 量表與數據來源
**節 概念操作化與初始測量量表來源
第二節 前測修正與正式測量量表的形成
第三節 導游受訪者市場調研與數據收集
第四節 數據分析與研究假設的檢驗方法
第六章 理論模型與假設檢驗的研究結果
**節 變量結構與信效度分析
第二節 描述性統計分析
第三節 導游心理契約組織責任與導游行為的假設檢驗
第四節 導游心理契約自身責任與導游行為的假設檢驗
第五節 研究假設檢驗結果
第七章 研究結論與研究展望
**節 研究結論
第二節 研究創新
第三節 研究展望
參考文獻
后記
展開全部
導游心理契約與行為影響關系研究 作者簡介
李海軍（1982—），男，四川達州人，博士，副教授。2005年西北師范大學旅游學院本科畢業；2008年西北師范大學碩士研究生畢業，2020年復旦大學旅游學系博士畢業，獲管理學博士學位，師從郭英之教授。目前為河西學院歷史文化與旅游學院副教授、教研室主任、支部書記。主要從事旅游人力資源管理心理與行為、旅游市場營銷相關研究，在《旅游學刊》《經濟地理》《干旱區資源與環境》《焦作大學學報》《陰山學刊》《生產力研究》《數學的實踐與認識》等刊物發表論文10余篇，主持國家教育部課題1項、主持甘肅省教育廳課題2項。
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