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旅行社經營與管理實務 版權信息
- ISBN：9787305253843
- 條形碼：9787305253843 ; 978-7-305-25384-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社經營與管理實務 內容簡介
本書依據教育部高職院校旅游大類專業教學標準，充分考慮旅游行業的崗位需要和高職院校旅游專業的教學實際，采用工學結合、任務驅動的思路編寫，以對旅行社服務崗位的職業能力分析結果為依據，以旅行社工作任務和服務流程為主線，分為旅行社產品研發、旅行社計調和采購管理、旅行社分銷渠道、旅行社促銷管理、旅行社接待業務管理、旅行社服務質量管理和財務管理等。本書根據新時代學生的特點，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便于讀者借鑒。
旅行社經營與管理實務 目錄
**章 旅行社概述
**節 旅行社的基本業務與分工體系
第二節 旅行社的設立
實訓項目01 旅行社設立申請書制作
第二章 旅游市場細分、選擇與定位
**節 旅游市場細分
第二節 旅游目標市場選擇
第三節 旅游市場定位
實訓項目02 旅行社產品目標市場分析報告
第三章 旅行社產品研發與設計
**節 旅行社產品的含義與類型
第二節 旅行社產品的開發流程
第三節 旅行社產品的評價與篩選
實訓項目03 旅行社產品設計與開發
第四章 旅行社計調與采購管理
**節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社產品要素采購
第三節 旅游服務采購的內容
第四節 旅游產品定價
實訓項目04 旅行社計調工作方案設計
第五章 旅行社分銷渠道管理
**節 旅游中間商的類型
第二節 分銷渠道的概念及類型
第三節 銷售渠道的選擇
第四節 分銷渠道的發展趨勢
實訓項目05 旅行社分銷渠道設計
第六章 旅行社的促銷管理
**節 旅行社促銷概述
第二節 旅行社產品促銷運作流程
第三節 促銷效果的評估
實訓項目06 旅行社促銷方案設計
第七章 旅行社接待業務管理
**節 旅行社接待概述
第二節 團隊旅游接待業務
第三節 散客及特殊旅游接待
第四節 旅行社同業批發業務管理
實訓項目07 旅行社接待計劃的制訂
第八章 旅行社服務質量管理
**節 旅行社服務質量概述
第二節 旅行社服務質量的評估
第三節 旅行社服務質量的控制與改進
實訓項目08 旅行社服務質量方案
第九章 旅行社的財務管理
**節 旅行社資產管理
第二節 成本費用管理
第三節 營業收入與利潤的管理
第四節 旅行社的財務分析
實訓項目09 旅行社財務報表分析
參考文獻
**節 旅行社的基本業務與分工體系
第二節 旅行社的設立
實訓項目01 旅行社設立申請書制作
第二章 旅游市場細分、選擇與定位
**節 旅游市場細分
第二節 旅游目標市場選擇
第三節 旅游市場定位
實訓項目02 旅行社產品目標市場分析報告
第三章 旅行社產品研發與設計
**節 旅行社產品的含義與類型
第二節 旅行社產品的開發流程
第三節 旅行社產品的評價與篩選
實訓項目03 旅行社產品設計與開發
第四章 旅行社計調與采購管理
**節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社產品要素采購
第三節 旅游服務采購的內容
第四節 旅游產品定價
實訓項目04 旅行社計調工作方案設計
第五章 旅行社分銷渠道管理
**節 旅游中間商的類型
第二節 分銷渠道的概念及類型
第三節 銷售渠道的選擇
第四節 分銷渠道的發展趨勢
實訓項目05 旅行社分銷渠道設計
第六章 旅行社的促銷管理
**節 旅行社促銷概述
第二節 旅行社產品促銷運作流程
第三節 促銷效果的評估
實訓項目06 旅行社促銷方案設計
第七章 旅行社接待業務管理
**節 旅行社接待概述
第二節 團隊旅游接待業務
第三節 散客及特殊旅游接待
第四節 旅行社同業批發業務管理
實訓項目07 旅行社接待計劃的制訂
第八章 旅行社服務質量管理
**節 旅行社服務質量概述
第二節 旅行社服務質量的評估
第三節 旅行社服務質量的控制與改進
實訓項目08 旅行社服務質量方案
第九章 旅行社的財務管理
**節 旅行社資產管理
第二節 成本費用管理
第三節 營業收入與利潤的管理
第四節 旅行社的財務分析
實訓項目09 旅行社財務報表分析
參考文獻
展開全部
旅行社經營與管理實務 作者簡介
梁峰，經濟學博士，無錫職業技術學院副院長，副教授，研究方向為旅游企業管理、旅游經濟學。發表學術論文30余篇，實用新型專利5項，主持完成市級課題2項，參與完成教育部課題1項，參與完成市級課題1項，主持2項縣市級旅游項目研究與規劃，參與10余項旅游規劃。葉設玲，女，無錫職業技術學院外語與旅游學院教師，研究方向為旅游管理、學科教學，參與完成市級課題2項、縣市級旅游項目研究與規劃2項。
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