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高速公路運營管理手冊 服務區篇 版權信息
- ISBN:9787114181658
- 條形碼:9787114181658 ; 978-7-114-18165-8
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
高速公路運營管理手冊 服務區篇 內容簡介
北京市首都公路發展集團有限公司(以下簡稱“首發集團”)依據國家相關法律、法規等文件,結合首發集團實際工作情況,編制本手冊。本手冊的編制目的是更好地服務于首都政治、經濟、文化各項事業,為用戶提供快速、暢通、安全、文明的通行環境和優質服務。本手冊(服務區篇)由總則、組織機構、管理職責、服務區管理規范、服務區工作程序、服務區管理辦法、服務區管理單位應急方案、服務區檢查與考核等內容組成。本手冊(服務區篇)適用于首發集團所轄高速公路運營管理工作中的服務區管理及服務。
高速公路運營管理手冊 服務區篇 目錄
第1章 總則
1.1 目的
1.2 適用范圍
1.3 管理方針
1.4 管理目標
1.5 管理內容
第2章 組織機構
2.1 管理層級
2.2 管轄服務區基本情況
第3章 管理職責
3.1 運營服務管理職責
3.2 商業業態經營管理職責
第4章 服務區管理規范
4.1 停車場管理規范
4.2 公共衛生間管理規范
4.3 公共場區、設備設施管理規范
4.4 加油站管理規范
4.5 便利店管理規范
4.6 餐飲管理規范
4.7 充電站、換電站管理規范
4.8 延伸服務管理規范
第5章 服務區工作程序
5.1 停車場巡視、巡查工作程序
5.2 公共衛生間工作程序
5.3 公共場區及設備設施管理工作程序
5.4 加油站工作程序
5.5 便利店工作程序
5.6 餐廳工作程序
5.7 車輛維修站工作程序
5.8 服務區咨詢、投訴處置工作程序
5.9 信息發布、上報處置工作程序
第6章 服務區管理辦法
6.1 服務區停車場管理辦法
6.2 公共衛生間管理辦法
6.3 服務區公共場區及設備設施管理辦法
6.4 加油站管理辦法
6.5 便利店管理辦法
6.6 餐飲管理辦法
6.7 充電站、換電站管理辦法
6.8 延伸服務管理辦法
6.9 服務區投訴管理辦法
6.10 服務區信息工作管理辦法
第7章 服務區管理單位應急方案
7.1 火災應急方案
7.2 觸電事故現場處置方案
7.3 交通事故現場處理方案
7.4 盜搶事件現場處置方案
7.5 群體性食物中毒現場處置方案
7.6 危險化學品泄漏現場處置方案
7.7 有限空間作業事故現場處理方案
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