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旅游公共關(guān)系學(xué)
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旅游公共關(guān)系學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787560950150
- 條形碼：9787560950150 ; 978-7-5609-5015-0
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
旅游公共關(guān)系學(xué) 內(nèi)容簡介
本書以三大基本要素和三大基本活動架構(gòu)了旅游公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容體系，全書共分八章，包括緒論，旅游公共關(guān)系主體、客體和傳播媒介，旅游公關(guān)禮儀、旅游公關(guān)專題活動和旅游公關(guān)危機應(yīng)對處理，以及旅游公共關(guān)系語言等。 本書適合作高等院校本科旅游類專業(yè)學(xué)生的教材，也可用作高等職業(yè)教育、自學(xué)考試的專業(yè)教材，還可用作旅游行業(yè)中高級管理人員、公共關(guān)系人員的培訓(xùn)教材。
旅游公共關(guān)系學(xué) 目錄
**章 旅游公共關(guān)系概述
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游業(yè)與公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系界定
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系學(xué)概述
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的基本職能
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第二章 旅游公共關(guān)系主體
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系主體概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系主體的工作目標
第三節(jié) 旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)和人員
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第三章 旅游公共關(guān)系客體
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系客體概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的內(nèi)部公眾
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的外部公眾
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第四章 旅游公共關(guān)系傳播
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系與新聞媒介
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系廣告
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系與自控媒介
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第五章 旅游公共關(guān)系禮儀
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié) 旅游公關(guān)的個人禮儀
第三節(jié) 旅游公關(guān)的公務(wù)禮儀
第四節(jié) 旅游公關(guān)的社交禮儀
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第六章 旅游公共關(guān)系專題活動
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 公共關(guān)系談判
第二節(jié) 新聞發(fā)布會
第三節(jié) 展覽會
第四節(jié) 社會贊助
第五節(jié) 慶典活動
第六節(jié) 旅游公共關(guān)系專題活動的策劃和現(xiàn)場推出
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第七章 旅游公共關(guān)系危機處理
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游投訴的受理和處理
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的危機意識
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的危機防范
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的危機處理程序和策略
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第八章 旅游公共關(guān)系語言
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系語言技巧
第二節(jié) 旅游應(yīng)用文寫作
第三節(jié) 電子讀物
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
參考文獻
修訂后記
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游業(yè)與公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系界定
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系學(xué)概述
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的基本職能
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第二章 旅游公共關(guān)系主體
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系主體概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系主體的工作目標
第三節(jié) 旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)和人員
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第三章 旅游公共關(guān)系客體
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系客體概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的內(nèi)部公眾
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的外部公眾
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第四章 旅游公共關(guān)系傳播
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系與新聞媒介
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系廣告
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系與自控媒介
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第五章 旅游公共關(guān)系禮儀
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié) 旅游公關(guān)的個人禮儀
第三節(jié) 旅游公關(guān)的公務(wù)禮儀
第四節(jié) 旅游公關(guān)的社交禮儀
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第六章 旅游公共關(guān)系專題活動
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 公共關(guān)系談判
第二節(jié) 新聞發(fā)布會
第三節(jié) 展覽會
第四節(jié) 社會贊助
第五節(jié) 慶典活動
第六節(jié) 旅游公共關(guān)系專題活動的策劃和現(xiàn)場推出
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第七章 旅游公共關(guān)系危機處理
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游投訴的受理和處理
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的危機意識
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的危機防范
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的危機處理程序和策略
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)與思考
案例分析
第八章 旅游公共關(guān)系語言
課前導(dǎo)讀與體驗
**節(jié) 旅游公共關(guān)系語言技巧
第二節(jié) 旅游應(yīng)用文寫作
第三節(jié) 電子讀物
關(guān)鍵概念
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案例分析
參考文獻
修訂后記
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