掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
觸覺體驗和消費者行為 版權信息
- ISBN：9787030738455
- 條形碼：9787030738455 ; 978-7-03-073845-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
觸覺體驗和消費者行為 本書特色
本書圍繞三類觸覺體驗的前因和后效進行現狀梳理和研究展望，并介紹了三類觸覺體驗對不同類型的觸摸需求者的具體影響
觸覺體驗和消費者行為 內容簡介
消費離不開觸覺體驗--傳統購物如此，數碼購物更如此。本書旨在回答究竟哪些因素會影響我們對產品的觸覺體驗，這些觸覺體驗又會對我們的心理和行為產生怎樣的影響。本書共有五篇內容。**篇概述觸覺體驗及其消費者行為領域的研究概況和研究空缺，并基于空缺提出這一領域的研究框架和相應的研究議題。研究框架涉及消費者三類觸覺體驗的前因和后效層面已經開展的研究和未來亟待開展的研究議題。圍繞這一研究框架，第二篇詳述前因層面的研究議題，而第三篇和第四篇將詳述后效層面的研究議題。其中，第二篇對傳統購物和數碼購物都會涉及，而第三篇則聚焦于傳統購物，第四篇聚焦于數碼購物。*后，第五篇對前面篇章進行小結，并討論本書不足、價值和未來方向。
觸覺體驗和消費者行為 目錄
目錄
前言
**篇消費者產品觸覺體驗概述及本書框架
**章消費者產品觸覺體驗概述3
**節概念界定4
第二節研究價值6
第三節方法基礎10
第四節理論基礎18
第二章相關研究和本書框架25
**節相關研究現狀26
第二節研究空缺27
第三節彌補已有研究空缺的必要性和重要性29
第四節本書的主體內容框架34
第二篇消費者三類產品觸覺體驗的前因
第三章產品觸摸體驗的有無的前因41
**節消費者層面因素42
第二節情境層面因素44
第三節產品層面因素46
第四節待解決的研究議題47
第四章產品具體觸感體驗的前因51
**節消費者層面因素52
第二節情境層面因素55
第三節待解決的研究議題59
第五章產品觸摸容易體驗的前因63
**節產品層面因素和消費者層面因素64
第二節情境層面因素67
第三節待解決的研究議題69
第三篇線下購物時消費者產品觸覺體驗的后效
第六章產品觸摸體驗的有無的后效：同情境視角75
**節消費者本人作為觸摸主體的后效76
第二節他人作為觸摸主體的后效82
第三節消費者本人和他人都作為觸摸主體的后效85
第四節待解決的研究議題86
第七章產品觸摸體驗的有無的后效：跨情境視角89
**節消費者先前有無觸摸產品的體驗的后效90
第二節消費者先前是否有被允許觸摸產品的體驗的后效93
第三節他人先前對產品觸摸體驗的有無的后效95
第四節待解決的研究議題96
第八章產品具體觸感體驗的后效98
**節消費者本人作為觸摸主體的后效99
第二節他人作為觸摸主體的后效104
第三節待解決的研究議題106
第四篇線上購物時消費者產品觸覺體驗的后效
第九章產品觸摸體驗的有無和產品具體觸感體驗的補償及后效111
**節間接滿足消費者對產品的觸摸體驗和具體觸感體驗112
第二節轉移消費者的觸摸想法115
第三節待解決的研究議題117
第十章產品觸摸容易體驗的后效：界面視角120
**節兩類界面的差異121
第二節兩類界面對消費者的后效122
第三節待解決的研究議題128
第十一章產品觸摸容易體驗的后效：非界面視角131
**節產品視覺朝向132
第二節消費者身體姿勢137
第三節圖像動態感138
第四節觸摸困難體驗的補償及后效139
第五節待解決的研究議題141
第五篇三類產品觸覺體驗對不同觸摸需求者的后效
第十二章不同類型觸摸需求者的識別147
**節已有研究對不同類型NFT者的識別148
第二節待解決的研究議題151
第十三章產品觸摸體驗的有無對不同觸摸需求者的后效154
**節對高、低NFT者的后效比較155
第二節對高、低工具型NFT者的后效比較158
第三節對高、低享樂型NFT者的后效比較159
第四節待解決的研究議題162
第十四章產品具體觸感體驗對不同觸摸需求者的后效165
**節對高﹑低NFT者的后效比較166
第二節對工具型和享樂型NFT者的后效比較168
第三節待解決的研究議題169
第十五章產品觸摸容易體驗對不同觸摸需求者的后效172
**節對高﹑低NFT者的后效比較173
第二節對工具型NFT者和享樂型NFT者的后效比較175
第三節待解決的研究議題178
第六篇總結與討論
第十六章總結和討論185
**節本書小結186
第二節本書創新之處和特色190
第三節本書價值193
第四節本書不足和未來研究方向194
參考文獻197
前言
**篇消費者產品觸覺體驗概述及本書框架
**章消費者產品觸覺體驗概述3
**節概念界定4
第二節研究價值6
第三節方法基礎10
第四節理論基礎18
第二章相關研究和本書框架25
**節相關研究現狀26
第二節研究空缺27
第三節彌補已有研究空缺的必要性和重要性29
第四節本書的主體內容框架34
第二篇消費者三類產品觸覺體驗的前因
第三章產品觸摸體驗的有無的前因41
**節消費者層面因素42
第二節情境層面因素44
第三節產品層面因素46
第四節待解決的研究議題47
第四章產品具體觸感體驗的前因51
**節消費者層面因素52
第二節情境層面因素55
第三節待解決的研究議題59
第五章產品觸摸容易體驗的前因63
**節產品層面因素和消費者層面因素64
第二節情境層面因素67
第三節待解決的研究議題69
第三篇線下購物時消費者產品觸覺體驗的后效
第六章產品觸摸體驗的有無的后效：同情境視角75
**節消費者本人作為觸摸主體的后效76
第二節他人作為觸摸主體的后效82
第三節消費者本人和他人都作為觸摸主體的后效85
第四節待解決的研究議題86
第七章產品觸摸體驗的有無的后效：跨情境視角89
**節消費者先前有無觸摸產品的體驗的后效90
第二節消費者先前是否有被允許觸摸產品的體驗的后效93
第三節他人先前對產品觸摸體驗的有無的后效95
第四節待解決的研究議題96
第八章產品具體觸感體驗的后效98
**節消費者本人作為觸摸主體的后效99
第二節他人作為觸摸主體的后效104
第三節待解決的研究議題106
第四篇線上購物時消費者產品觸覺體驗的后效
第九章產品觸摸體驗的有無和產品具體觸感體驗的補償及后效111
**節間接滿足消費者對產品的觸摸體驗和具體觸感體驗112
第二節轉移消費者的觸摸想法115
第三節待解決的研究議題117
第十章產品觸摸容易體驗的后效：界面視角120
**節兩類界面的差異121
第二節兩類界面對消費者的后效122
第三節待解決的研究議題128
第十一章產品觸摸容易體驗的后效：非界面視角131
**節產品視覺朝向132
第二節消費者身體姿勢137
第三節圖像動態感138
第四節觸摸困難體驗的補償及后效139
第五節待解決的研究議題141
第五篇三類產品觸覺體驗對不同觸摸需求者的后效
第十二章不同類型觸摸需求者的識別147
**節已有研究對不同類型NFT者的識別148
第二節待解決的研究議題151
第十三章產品觸摸體驗的有無對不同觸摸需求者的后效154
**節對高、低NFT者的后效比較155
第二節對高、低工具型NFT者的后效比較158
第三節對高、低享樂型NFT者的后效比較159
第四節待解決的研究議題162
第十四章產品具體觸感體驗對不同觸摸需求者的后效165
**節對高﹑低NFT者的后效比較166
第二節對工具型和享樂型NFT者的后效比較168
第三節待解決的研究議題169
第十五章產品觸摸容易體驗對不同觸摸需求者的后效172
**節對高﹑低NFT者的后效比較173
第二節對工具型NFT者和享樂型NFT者的后效比較175
第三節待解決的研究議題178
第六篇總結與討論
第十六章總結和討論185
**節本書小結186
第二節本書創新之處和特色190
第三節本書價值193
第四節本書不足和未來研究方向194
參考文獻197
展開全部
觸覺體驗和消費者行為 節選
**篇消費者產品觸覺體驗概述及本書框架 作為本書的**篇，本篇將對消費者產品觸覺體驗這一學術研究領域進行概述，并在概述的基礎上提出本書的目的和內容框架。本篇包含兩章。**章旨在對消費者產品觸覺體驗這一領域進行概述，首先介紹產品觸覺體驗的概念和分類，隨后介紹研究消費者產品觸覺體驗的理論價值和實踐價值，*后介紹消費者產品觸覺體驗這一研究領域的方法基礎和理論基礎。第二章首先介紹消費者產品觸覺體驗這一研究領域的研究現狀及研究空缺，隨后引出本書的目的—梳理消費者三類產品觸覺體驗的前因和后效并展望未來研究議題。基于這一目的，提出本書的內容框架。這一框架將成為本書的靈魂，指引后續篇章的結構安排和內容安排。具體而言，這一框架將對三類產品觸覺體驗的前因、后效和個體差異進行清晰勾勒。這一框架不僅包含已經開展的前人研究議題，還包含未來有待解決的研究議題。 綜上，**篇是本書的導論部分，是本書的“索引”，總領全書，是讀者了解消費者產品觸覺體驗這一領域的一扇窗。通過本篇的闡述，本書能為學術界的讀者揭開消費者產品觸覺體驗這一學術研究領域的面紗，并能為實踐界的讀者提供這一學術研究領域的管理實踐啟示。 **章消費者產品觸覺體驗概述 什么是觸覺？什么是觸覺體驗？什么是消費者的產品觸覺體驗？作為一個學術研究領域，消費者產品觸覺體驗這一領域有什么研究價值？學者可以用什么方法研究這一領域？學者在研究這一領域時需要掌握哪些理論？本章將一一回答這些問題。筆者希望本章對這些問題的回答能夠為讀者了解這一領域打下概念基礎、方法基礎和理論基礎。 **節概念界定 一、觸覺 人類有五種感官：視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺。這五種感官是人類感知外界刺激的通道，也是后續一切信息加工和認知活動的起點和基礎（ Krishna， 2012）。雖然其他四種感官對個體了解外部世界非常重要，但觸覺是一種發育*早、衰退*晚的感覺形態（ Ackerman et al.，2010）。長期以來，觸覺這一感覺也被認為是信息傳遞的重要感官通道。人類從生命的開始到生命的終結，都與觸覺形影不離，都需要依賴觸覺來感知自己的身體狀態和外界環境。既然觸覺如此重要，那么什么是觸覺呢？觸覺是指皮膚上的觸覺感受器接受機械刺激后產生的感覺（Stevens & Green，1996；Citrin et al.，2003）。觸覺通過多種形態，如分布于全身皮膚上的神經細胞對外界溫度、濕度、壓力、振動等的反應而存在（Robles-De-La-Torre，2006；柳武妹等， 2014）。從這一定義可以看出，觸覺隸屬于膚覺（sense of skin）。在消費者行為研究中提及觸覺主要指的是手部膚覺或手部觸覺，這主要是因為手是消費者接收和感知外界刺激時常用的人體器官，消費者對產品觸覺信息的輸入需要依賴手來實現。比如，消費者需要用手來觸摸產品，或用手點擊鼠標或滑動觸摸屏來瀏覽屏幕中的產品圖片和文字信息。當然，除了手以外，消費者在日常消費過程中還可能利用牙齒和口腔來感受食物的觸覺屬性（如堅硬 /柔軟、光滑 /粗糙等），利用雙足來感受商店地板或地毯的溫度和柔軟/堅硬程度。但是，相比手部觸覺，學術界對口腔觸覺和足部觸覺關注不多。 二、消費者觸覺體驗 觸覺體驗是對觸摸對象的體驗。具體到營銷學科中，觸覺體驗是指消費者對觸摸對象的體驗。這類觸覺體驗可以是實際觸摸后的體驗，也可以是想象觸摸后的體驗。比如，消費者會觸摸物品和產品，會觸摸他人，會觸摸無形的事物（如空氣、細菌等），所以消費者的觸覺體驗包含對產品的觸覺體驗、對他人的觸覺體驗以及對傳染物的觸覺體驗。因此，消費者觸覺體驗相應地劃分為人 -物觸覺體驗、人際觸覺體驗和物-物觸覺體驗（ Krishna，2012；鐘科等， 2016）。 三、消費者產品觸覺體驗 正如前言部分所提，本書的側重點在人 -物觸覺體驗上，對人際觸覺體驗和物 -物觸覺體驗不做重點關注。消費者對產品的觸覺體驗是指消費者觸摸產品時的體驗，這里的產品可以是產品實物，也可以是圖片或屏幕中的產品。總體來看，迄今為止，消費者行為領域的學者探究了三類產品觸覺體驗：產品觸摸體驗的有無、產品具體觸感體驗以及產品觸摸容易體驗。比如，在以觸摸還是不觸摸產品為自變量或因變量的觸覺研究中，學者關注的是有無產品觸摸體驗對消費者心理和行為的影響（ Peck & Childers，2003a；Peck & Shu，2009；Ringler et al.，2019）。在以觸摸冷 -熱、輕 -重、光-粗和軟 -硬感知為自變量或因變量的研究中，學者關注的是個體對外界刺激的具體觸感體驗（ Dai & Hsee，2013；Krishna et al.，2010；Jha et al.，2020）。外界刺激尤其是產品的觸覺屬性包括溫度屬性（冷 vs.熱）、重量屬性（輕 vs.重）、光滑度屬性（光滑 vs.粗糙）以及柔軟度屬性（柔軟 vs.堅硬）（ Ackerman et al.，2010）。相應地，消費者對外界產品刺激的具體觸感體驗也包含冷 -熱體驗、輕 -重體驗、光 -粗體驗和軟 -硬體驗。在以產品觸摸容易體驗為自變量或因變量的觸覺研究中，學者關注的是對圖片或屏幕中產品的觸摸容易體驗（Elder & Krishna，2012；Maille et al.，2020）。 借鑒前人的研究范式，本書也關注這三類觸覺體驗，并且將消費者的產品觸覺體驗界定為消費者觸摸產品實物以及圖片或屏幕中產品時的體驗。筆者認為，產品觸摸體驗的有無與觸摸產品動作的有無相伴而生，對產品的具體觸感體驗和冷-熱體驗、輕 -重體驗、光 -粗體驗、軟 -硬體驗等四對觸感體驗相對應，而產品觸摸容易體驗和/或觸摸困難體驗是一種元認知體驗。這三類產品觸覺體驗將貫穿本書始終，本書將分別梳理這三類產品觸覺體驗的前因（誘發因素）和后效（影響結果），并提出相應的未來研究議題。為方便讀者理解，筆者繪制了本書關注的三類消費者產品觸覺體驗，具體如圖 1-1所示。 圖 1-1 本書關注的三類消費者產品觸覺體驗 第二節研究價值 一、在消費者行為研究中的價值 關于消費者行為研究的分類，學術界尚未形成一致觀點。從消費者行為領域國際權威組織 —消費者研究協會（ Association for Consumer Research，ACR）為學者提供的研究領域清單來看，消費者行為研究包含認知、情緒、信息加工、決策制定、感官體驗、元認知體驗等數十類。國內外知名商學院市場營銷方向博士生的消費者行為學課程分為兩大板塊 —信息加工和決策制定。這意味著消費者行為研究也可以分為信息加工和決策制定這兩大類。當然也可以根據消費者行為領域知名學術文章中提出的模型，如希夫和費多日肯（ Shiv & Fedorikhin，1999）提出的將認知和情感作為人類的雙系統模型（ dual-system model）以及梅特卡夫和米歇爾（ Metcalfe & Mischel，1999）提出的將冷系統和熱系統（ hot system and cold system）作為人類的雙系統模型，將消費者行為研究分為認知研究（冷系統研究）和情感研究（熱系統研究）。還可以根據經典消費者行為教材（邁克爾 所羅門， 2014）中對消費者購買過程的分類，將消費者行為研究分為消費者購前行為研究、購買行為研究和購后行為研究。總之，不管對消費者行為研究做哪種分類，消費者的觸覺及觸覺體驗在每一種分類中都非常重要。 （一）研究消費者的信息加工時需考慮消費者對外界刺激的觸覺輸入 個體的信息加工始于五種感官對外界刺激的感知（ Krishna，2012）。個體只有通過五種感官把外界刺激登記到大腦中，才會形成基礎認知和基礎情緒，并產生后續一系列知覺、注意、學習、記憶、思維和想象等高級認知活動（Krishna， 2012）。作為五種感官之一的觸覺在這個過程中具有重要作用。具體而言，消費者要依賴自己對產品的具體觸感體驗來判斷產品質量（Peck & Childers，2003a；Citrin et al.，2003），推斷產品使用者的性別，感知產品性別聯想（易仲怡等， 2018）。同時，消費者要依賴先前有無手抓產品的體驗來形成對產品所屬品牌的記憶和再認（Streicher & Estes，2015）以及對隨后遇到的視覺上相似的其他產品的評估和選擇（ Streicher & Estes，2016）。相對于觸摸困難體驗，觸摸容易體驗會促使消費者形成對產品的擁有者身份感知（ Brasel & Gips，2014），產生積極情感（ Chung et al.，2018），并傾向選擇享樂品（ Shen et al.，2016；Chung et al.，2018；Wang et al.， 2020）。
書友推薦
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
山海經
- >
自卑與超越
- >
詩經-先民的歌唱
- >
莉莉和章魚
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
- >
有舍有得是人生
本類暢銷
