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用戶體驗與產品創新設計 版權信息
- ISBN：9787111300762
- 條形碼：9787111300762 ; 978-7-111-30076-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
用戶體驗與產品創新設計 本書特色
適讀人群 ：針對IT行業、人機界面設計、人機工程學、新媒體藝術設計、工業設計、人機交互設計、服務設計、商業界。《用戶體驗與產品創新設計》系統地介紹了國內外用戶體驗設計的*新發展與成果，包括《用戶體驗與產品創新設計》作者們的長期研究成果，力圖將設計方法、理論與大量成功案例結合起來，達到“提升用戶體驗，促進產品創新”的愿景。《用戶體驗與產品創新設計》特色：針對IT行業、工業設計行業、商業界熱點研究領域。匯集國內外用戶體驗設計的前沿成果與經典實例。作者為業內知名專家，具備豐富的科研與工程設計經驗。提升用戶體驗，促進產品創新。 《用戶體驗與產品創新設計》核心內容包含：用戶體驗要素，開發設計流程、用戶研究、任務分析、概念設計設計、開發與整合、測試與評價、服務設計及新技術展望。 《用戶體驗與產品創新設計》特色：針對IT行業、工業設計行業、商業界熱點研究領域 匯集國內外用戶體驗設計的前沿成果與經典實例 作者為業內知名專家，具備豐富的科研與工程設計經驗 提升用戶體驗，促進產品創新。 《用戶體驗與產品創新設計》針對IT行業、人機界面設計、人機工程學、新媒體藝術設計、工業設計、人機交互設計、服務設計、商業界。
用戶體驗與產品創新設計 內容簡介
用戶體驗與產品創新設計是信息與溝通技術、工業設計、藝術設計、心理學、社會學及市場營銷的交叉研究領域。近年來，隨著信息技術與計算機技術的迅速發展，網絡技術的突飛猛進，用戶體驗與產品創新設計已成為國際IT界、設計界和商業界*活躍的熱點方向之一。 《用戶體驗與產品創新設計》系統地介紹了近年來國內外用戶體驗與產品創新設計的*新發展與成果，共10章。第1～3章為概述部分，介紹用戶體驗設計的定義、發展，用戶體驗的要素，相關學科知識、研究內容及開發設計流程；第4～7章為開發與設計部分，介紹用戶研究、任務分析、用戶體驗中的概念設計、設計開發與整合；第8章為用戶體驗測試與評價；第9和10章為新技術的發展與展望，介紹了服務設計以及未來的用戶體驗設計發展。 《用戶體驗與產品創新設計》適用于研究用戶體驗、服務設計、人機交互、人機界面設計、工業設計、新媒體藝術設計、工程心理學、人機工程學等學科的工作者、產品經理人以及商業高層管理者等，以及研究人員、教師、研究生、大學本科高年級學生的教材或參考書，也可以作為廣大從事產品設計、軟件開發、新媒體藝術設計的科技人員的培訓教材或工具參考書。
用戶體驗與產品創新設計 目錄
目 錄
前言
作者簡介
第1章 緒論1
1.1 體驗1
1.2 用戶體驗與用戶體驗設計4
1.2.1 用戶體驗4
1.2.2 用戶體驗設計5
1.3 用戶體驗與產品創新設計6
1.4 用戶體驗設計的發展9
1.4.1 面向人的學科10
1.4.2 面向技術的學科11
1.5 集成知識，整合創新12
第2章 用戶體驗的要素15
2.1 用戶體驗的五個需求層次15
2.2 如何設計體驗18
2.2.1 用戶體驗的生命周期模型18
2.2.2 用戶體驗五個需求層次的滿足19
2.2.3 本能－行為－反思三個水平22
2.2.4 新交互技術的整合23
2.2.5 生活方式的設計24
2.2.6 塑造獨特的品牌形象26
2.3 用戶體驗的愉悅性29
第3章 相關學科知識、研究內容及開發設計流程31
3.1 相關學科知識31
3.1.1 信息與溝通技術32
3.1.2 工業設計33
3.1.3 藝術設計34
3.1.4 心理學35
3.1.5 人機工程學36
3.1.6 其他學科38
3.2 用戶體驗與產品創新設計的研究內容38
3.3 基于知識的設計39
3.3.1 顯性知識與隱性知識39
3.3.2 知識的循環過程41
3.3.3 隱性知識的顯性化設計41
3.4 用戶體驗與產品創新設計的開發設計流程43
3.4.1 需求分析44
3.4.2 開發設計44
3.4.3 發布與維護45
3.5 迭代開發45
第4章 用戶研究48
4.1 用戶是誰48
4.2 用戶研究思想與方法51
4.2.1 以用戶為中心的設計53
4.2.2 問卷調查55
4.2.3 用戶訪談56
4.2.4 講故事57
4.2.5 群體文化學58
4.2.6 參與式設計60
4.2.7 行為觀察60
4.2.8 基于場景的設計62
4.2.9 焦點小組62
4.3 交互體驗模型71
4.3.1 用戶的認知和行為特性71
4.3.2 交互體驗模型72
4.4 用戶角色74
4.4.1 創建用戶角色75
4.4.2 共享用戶角色78
4.4.3 用戶角色示例79
第5章 任務分析81
5.1 用戶任務模型81
5.2 任務分析的方法與過程82
5.2.1 調研82
5.2.2 建模82
5.2.3 需求定義83
5.2.4 框架定義84
5.2.5 優化84
5.3 面向過程的任務分析84
5.3.1 準備階段85
5.3.2 收集信息85
5.3.3 分析結果85
5.3.4 描述任務87
5.3.5 建立工作模型87
5.3.6 任務細化88
5.4 面向對象的任務分析88
5.4.1 面向對象的任務88
5.4.2 建立面向對象的任務場景89
5.4.3 分析任務89
5.5 以用戶為中心的任務分析89
5.5.1 簡化任務結構89
5.5.2 建立正確的人機適配性90
5.5.3 利用限制因素91
5.5.4 考慮到人的易出錯性92
5.5.5 標準化92
第6章 用戶體驗中的概念設計93
6.1 信息架構與設計93
6.1.1 信息架構93
6.1.2 信息設計100
6.2 硬件產品設計102
6.2.1 產品計劃及開發設計流程102
6.2.2 設計思維表達103
6.2.3 產品的原型106
6.3 軟件產品的原型設計107
6.3.1 低保真原型108
6.3.2 高保真原型111
6.3.3 原型測試114
6.4 實例：基于心智模型的手持設備軟件界面設計114
6.4.1 心智模型與界面設計114
6.4.2 基于心智模型的設計與評估115
6.4.3 實例研究116
第7章 設計開發與整合122
7.1 用戶界面設計122
7.1.1 用戶界面的定義122
7.1.2 手機界面123
7.1.3 用戶界面的設計元素125
7.1.4 用戶界面的設計原則141
7.1.5 標準144
7.1.6 界面隱喻145
7.1.7 界面的形象化表達146
7.2 軟硬件產品的整合設計148
7.3 實例：基于情境的用戶體驗設計151
7.3.1 基于情境的設計151
7.3.2 用戶體驗設計的情境維度151
7.3.3 實例研究153
第8章 用戶體驗測試與評價162
8.1 概述162
8.2 用戶體驗測試與評價的意義163
8.3 用戶體驗測試與評價的準則164
8.4 評價指標和形式165
8.4.1 評價指標165
8.4.2 評價形式165
8.5 用戶體驗測試與評價方法166
8.5.1 原型評價方法166
8.5.2 簡易測試評價方法167
8.5.3 眼動追蹤評價方法168
8.5.4 行為觀察評價方法173
8.5.5 腦電信號評價方法175
8.5.6 用戶體驗問卷調查表177
8.6 實例：基于YAH地圖的絕對朝向判斷及ERP活動模式180
8.6.1 基于YAH地圖的絕對朝向判斷180
8.6.2 絕對朝向判斷的ERP活動模式186
第9章 服務設計195
9.1 服務與服務設計197
9.1.1 什么是服務197
9.1.2 什么是服務設計198
9.1.3 服務設計的因素199
9.2 為什么設計服務200
9.3 服務與產品201
9.4 服務設計的研究內容202
9.5 服務設計的過程204
第10章 展望209
10.1 用戶體驗無處不在209
10.2 服務方式的變化210
10.3 軟硬一體化整合212
10.4 交互智能化213
10.5 技術人性化214
10.6 永續創新217
后記220
參考文獻221
前言
作者簡介
第1章 緒論1
1.1 體驗1
1.2 用戶體驗與用戶體驗設計4
1.2.1 用戶體驗4
1.2.2 用戶體驗設計5
1.3 用戶體驗與產品創新設計6
1.4 用戶體驗設計的發展9
1.4.1 面向人的學科10
1.4.2 面向技術的學科11
1.5 集成知識，整合創新12
第2章 用戶體驗的要素15
2.1 用戶體驗的五個需求層次15
2.2 如何設計體驗18
2.2.1 用戶體驗的生命周期模型18
2.2.2 用戶體驗五個需求層次的滿足19
2.2.3 本能－行為－反思三個水平22
2.2.4 新交互技術的整合23
2.2.5 生活方式的設計24
2.2.6 塑造獨特的品牌形象26
2.3 用戶體驗的愉悅性29
第3章 相關學科知識、研究內容及開發設計流程31
3.1 相關學科知識31
3.1.1 信息與溝通技術32
3.1.2 工業設計33
3.1.3 藝術設計34
3.1.4 心理學35
3.1.5 人機工程學36
3.1.6 其他學科38
3.2 用戶體驗與產品創新設計的研究內容38
3.3 基于知識的設計39
3.3.1 顯性知識與隱性知識39
3.3.2 知識的循環過程41
3.3.3 隱性知識的顯性化設計41
3.4 用戶體驗與產品創新設計的開發設計流程43
3.4.1 需求分析44
3.4.2 開發設計44
3.4.3 發布與維護45
3.5 迭代開發45
第4章 用戶研究48
4.1 用戶是誰48
4.2 用戶研究思想與方法51
4.2.1 以用戶為中心的設計53
4.2.2 問卷調查55
4.2.3 用戶訪談56
4.2.4 講故事57
4.2.5 群體文化學58
4.2.6 參與式設計60
4.2.7 行為觀察60
4.2.8 基于場景的設計62
4.2.9 焦點小組62
4.3 交互體驗模型71
4.3.1 用戶的認知和行為特性71
4.3.2 交互體驗模型72
4.4 用戶角色74
4.4.1 創建用戶角色75
4.4.2 共享用戶角色78
4.4.3 用戶角色示例79
第5章 任務分析81
5.1 用戶任務模型81
5.2 任務分析的方法與過程82
5.2.1 調研82
5.2.2 建模82
5.2.3 需求定義83
5.2.4 框架定義84
5.2.5 優化84
5.3 面向過程的任務分析84
5.3.1 準備階段85
5.3.2 收集信息85
5.3.3 分析結果85
5.3.4 描述任務87
5.3.5 建立工作模型87
5.3.6 任務細化88
5.4 面向對象的任務分析88
5.4.1 面向對象的任務88
5.4.2 建立面向對象的任務場景89
5.4.3 分析任務89
5.5 以用戶為中心的任務分析89
5.5.1 簡化任務結構89
5.5.2 建立正確的人機適配性90
5.5.3 利用限制因素91
5.5.4 考慮到人的易出錯性92
5.5.5 標準化92
第6章 用戶體驗中的概念設計93
6.1 信息架構與設計93
6.1.1 信息架構93
6.1.2 信息設計100
6.2 硬件產品設計102
6.2.1 產品計劃及開發設計流程102
6.2.2 設計思維表達103
6.2.3 產品的原型106
6.3 軟件產品的原型設計107
6.3.1 低保真原型108
6.3.2 高保真原型111
6.3.3 原型測試114
6.4 實例：基于心智模型的手持設備軟件界面設計114
6.4.1 心智模型與界面設計114
6.4.2 基于心智模型的設計與評估115
6.4.3 實例研究116
第7章 設計開發與整合122
7.1 用戶界面設計122
7.1.1 用戶界面的定義122
7.1.2 手機界面123
7.1.3 用戶界面的設計元素125
7.1.4 用戶界面的設計原則141
7.1.5 標準144
7.1.6 界面隱喻145
7.1.7 界面的形象化表達146
7.2 軟硬件產品的整合設計148
7.3 實例：基于情境的用戶體驗設計151
7.3.1 基于情境的設計151
7.3.2 用戶體驗設計的情境維度151
7.3.3 實例研究153
第8章 用戶體驗測試與評價162
8.1 概述162
8.2 用戶體驗測試與評價的意義163
8.3 用戶體驗測試與評價的準則164
8.4 評價指標和形式165
8.4.1 評價指標165
8.4.2 評價形式165
8.5 用戶體驗測試與評價方法166
8.5.1 原型評價方法166
8.5.2 簡易測試評價方法167
8.5.3 眼動追蹤評價方法168
8.5.4 行為觀察評價方法173
8.5.5 腦電信號評價方法175
8.5.6 用戶體驗問卷調查表177
8.6 實例：基于YAH地圖的絕對朝向判斷及ERP活動模式180
8.6.1 基于YAH地圖的絕對朝向判斷180
8.6.2 絕對朝向判斷的ERP活動模式186
第9章 服務設計195
9.1 服務與服務設計197
9.1.1 什么是服務197
9.1.2 什么是服務設計198
9.1.3 服務設計的因素199
9.2 為什么設計服務200
9.3 服務與產品201
9.4 服務設計的研究內容202
9.5 服務設計的過程204
第10章 展望209
10.1 用戶體驗無處不在209
10.2 服務方式的變化210
10.3 軟硬一體化整合212
10.4 交互智能化213
10.5 技術人性化214
10.6 永續創新217
后記220
參考文獻221
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用戶體驗與產品創新設計 作者簡介
羅仕鑒，1974年5月生，博士，副教授，浙江大學計算機學院工業設計系副主任。浙江省“新世紀151人才工程”第三批培養對象。中國人工智能學會智能CAD與數字藝術專委會秘書。1999年畢業于湖南大學工業設計系，獲得設計藝術學碩士學位。2002～2003年在香港理工大學設計學院作訪問研究和聯合培養博士生，2005年獲得浙江大學計算機科學與技術工學博士學位。2008～2009年在芬蘭赫爾辛基藝術與設計大學做訪問研究。負責國家自然科學基金項目1項，國家863計劃項目1項，國家科技支撐計劃子課題1項，浙江省自然科學基金項目2項。以主研人員參與國家“九五”重點項目、國家863計劃、國家計委高科技產業計劃、國家973等項目。參與組織了多屆國際、國內學術會議。發表學術論文50余篇（EI檢索20余篇），編著及合著4部。為50多家企業進行過產品創新設計。獲得專利及軟件著作權20余項。組織和指導學生參加國際、國內設計競賽并多次獲獎。致力于用戶體驗與產品創新設計、計算機輔助工業設計、人機工程與人機交互設計等領域的研究。 朱上上，1975年2月生，博士，副教授，浙江工業大學藝術學院綜合實驗室主任。浙江省“新世紀151人才工程”第三批培養對象。1999年畢業于湖南大學工業設計系，獲得設計藝術學碩士學位。2003年畢業于浙江大學，獲得計算機科學與技術工學博士學位。2005～2006年在丹麥技術大學做訪問研究。負責國家863計劃項目1項（第二負責人），浙江省自然科學基金項目1項。參加過國家九五、國家計委項目、國家星火計劃等項目。發表學術論文20余篇（EI檢索10余篇），編著及合著2部。研究方向為用戶體驗與產品創新設計等。
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