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出境旅游領隊實務(第7版) 版權信息
- ISBN：9787563744671
- 條形碼：9787563744671 ; 978-7-5637-4467-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
出境旅游領隊實務(第7版) 內容簡介
修訂后的叢書主要有以下特點： 一，本叢書作者既有在各大旅游院校從事相關教學工作的經驗，又擁有豐富的領隊實際工作和培訓經驗，保證了叢書內容的準確性。 二，規范性。《出境旅游領隊實務》《領隊英語》均按出境旅游領隊的基本工作流程安排章節；《旅游目的地概述》按目的地國家（地區）基本知識進行介紹，讀者可以按“文”索驥、隨用隨查；《出境旅游領隊工作案例解析》則精選了領隊實際工作中的典型案例，從法律法規、行為規范、應急能力等層面進行了分析。 三，實用性。本叢書介紹了領隊實際工作中的基本知識、流程與規范，以及緊急情況的處理技巧，具有很強的實用性。同時，本叢書內容基本上是要點性的介紹與講解，易于培訓教學。 《出境旅游領隊實務》由資深旅游專家王健民先生編寫。王先生既有多年旅行社業從業經歷，又有長期從事出境旅游領隊培訓工作的經驗，對出境旅游領隊工作有較深入的研究。該書系統介紹了出境旅游領隊需要掌握的相關業務知識、領隊工作流程以及領隊服務技巧、領隊與導游關系處理、領隊與游客關系處理、領隊工作禁忌等對領隊工作的開展非常實用的知識，資料翔實，內容豐富，對提高旅行社出境旅游領隊的業務能力大有裨益。應廣大出境旅游領隊人員的要求，修訂后的教材除修改過時的內容外，還著重增加了法律法規（包括《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》）、旅游安全等方面的內容，以及出入境卡等各類表格。 本叢書既可用于出境旅游領隊人員培訓提升，也可作為各大專院校旅游相關專業教材，還可作為廣大出境旅游者了解出入境及目的地國家（地區）概況的工具書。
出境旅游領隊實務(第7版) 目錄
**篇 領隊基礎理論
**章 出境旅游領隊概述
一、出境旅游領隊職業的社會坐標
二、出境旅游領隊在我國旅游業中的發展
三、領隊隊伍的發展
第二章 國家對出境旅游領隊的有關政策規定
一、出境旅游團隊派領隊是現階段國家法規的明確要求
二、出境旅游領隊的從業資格及素質要求
三、領隊資格證的獲取
四、領隊培訓
第三章 領隊在出境旅游整體環節中的作用
一、領隊是完成旅行社出境旅游團隊運作的重要環節
二、領隊是游客在整個旅程中不可缺少的心理依賴
三、領隊在旅行社業務拓展中的特殊作用
第二篇 領隊工作程序
第四章 領隊出團前的工作準備
一、接受帶團任務
二、開好行前說明會
第五章 領隊出團前的行裝準備
一、出團所需的證件、機票及業務資料
二、開展工作的輔助物品
三、個人的生活必需品
第六章 中國出境與他國（地區）入境
一、中國出境
二、飛行途中
三、他國（地區）入境
第七章 領隊在境外帶團期間的主要工作
一、領隊與導游的工作配合
二、下榻飯店及用餐
三、購物及觀看演出
四、領隊在游覽當中的主要工作
五、其他工作
第八章 他國（地區）離境及中國入境
一、辦理他國（地區）離境
二、帶團歸國入境
第九章 領隊帶隊歸來后的交接工作
一、與組團社OP進行工作交接
二、做好所帶團隊的賬務處理
三、保持與游客的聯系
第三篇 領隊職業修養
第十章 領隊的各項知識儲備
一、學習掌握目的地國家（地區）的相關知識
二、了解目的地國家（地區）海關規定及注意事項
三、旅行社責任險及保險相關知識
四、急救知識
五、對旅行團若干特殊問題的處理
六、護照、簽證與國際機票相關知識
七、熟悉《中國公民出境旅游突發事件應急預案》
一、恪守時間與遵從計劃，旅游團的所有行程環環相扣
第十一章 領隊服務的準則與技巧
二、認真解答與悉心照料
三、禮貌為先與善意行為
四、從善如流與見機行事
第十二章 領隊與導游的工作關聯
一、了解導游工作程序對領隊工作實施十分有益
……
第十三章 領隊與游客的關系處理
第十四章 領隊行為之忌
附錄
**章 出境旅游領隊概述
一、出境旅游領隊職業的社會坐標
二、出境旅游領隊在我國旅游業中的發展
三、領隊隊伍的發展
第二章 國家對出境旅游領隊的有關政策規定
一、出境旅游團隊派領隊是現階段國家法規的明確要求
二、出境旅游領隊的從業資格及素質要求
三、領隊資格證的獲取
四、領隊培訓
第三章 領隊在出境旅游整體環節中的作用
一、領隊是完成旅行社出境旅游團隊運作的重要環節
二、領隊是游客在整個旅程中不可缺少的心理依賴
三、領隊在旅行社業務拓展中的特殊作用
第二篇 領隊工作程序
第四章 領隊出團前的工作準備
一、接受帶團任務
二、開好行前說明會
第五章 領隊出團前的行裝準備
一、出團所需的證件、機票及業務資料
二、開展工作的輔助物品
三、個人的生活必需品
第六章 中國出境與他國（地區）入境
一、中國出境
二、飛行途中
三、他國（地區）入境
第七章 領隊在境外帶團期間的主要工作
一、領隊與導游的工作配合
二、下榻飯店及用餐
三、購物及觀看演出
四、領隊在游覽當中的主要工作
五、其他工作
第八章 他國（地區）離境及中國入境
一、辦理他國（地區）離境
二、帶團歸國入境
第九章 領隊帶隊歸來后的交接工作
一、與組團社OP進行工作交接
二、做好所帶團隊的賬務處理
三、保持與游客的聯系
第三篇 領隊職業修養
第十章 領隊的各項知識儲備
一、學習掌握目的地國家（地區）的相關知識
二、了解目的地國家（地區）海關規定及注意事項
三、旅行社責任險及保險相關知識
四、急救知識
五、對旅行團若干特殊問題的處理
六、護照、簽證與國際機票相關知識
七、熟悉《中國公民出境旅游突發事件應急預案》
一、恪守時間與遵從計劃，旅游團的所有行程環環相扣
第十一章 領隊服務的準則與技巧
二、認真解答與悉心照料
三、禮貌為先與善意行為
四、從善如流與見機行事
第十二章 領隊與導游的工作關聯
一、了解導游工作程序對領隊工作實施十分有益
……
第十三章 領隊與游客的關系處理
第十四章 領隊行為之忌
附錄
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