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旅行社運營與管理 版權信息
- ISBN：9787307230897
- 條形碼：9787307230897 ; 978-7-307-23089-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社運營與管理 內容簡介
本書是中高職旅游專業的一門必修課程教材，以目前旅游業飛速發展對高素質人才的大量需求為契機，以職業教育中的旅游類專業為主要對象，以旅行社運營管理的實際工作為主要內容而編寫。教材共分為緒論、旅行社的設立與組織機構、旅行社產品的設計與開發、旅行社采購管理、旅行社產品銷售管理、旅行社接待業務、旅行社計調業務、旅行社人力資源管理八章。它是與目前職業教育改革緊密結合的產物，既充分立足于職業教育在培養人才上的特點，又遵循了旅行社運營的規律。同時，教材中豐富的擴展知識和案例有助于學生把握旅行社運營管理的動態。
旅行社運營與管理 目錄
**章 緒論
**節 旅行社的產生與發展
一、 世界旅行社的產生與發展
二、 我國旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的性質與職能
一、 旅行社的概念與性質
二、 旅行社的職能
第三節 旅行社的分類、 業務及職能
一、 旅行社的分類
二、 旅行社的基本業務
三、 旅行社的職能
第二章 旅行社的設立與組織機構
節 旅行社的設立
一、 旅行社設立的基本條件
二、 旅行社設立的基本程序
三、 外商投資旅行社的設立
四、 旅行社分支機構的設立
第二節 旅行社的組織機構
一、 旅行社組織機構設計的原則
二、 我國旅行社的部門設置
三、 旅行社組織機構設計的影響因素
四、 旅行社組織機構的模式
第三章 旅行社產品的設計與開發
節 旅行社產品的概念和構成
一、 旅行社產品的概念
二、 旅游產品與旅行社產品
三、 旅行社產品的構成
四、 旅行社產品的特征
五、 旅行社產品的類型
第二節 旅游線路的設計
一、 旅游線路的概念和分類
二、 旅游線路設計的原則
三、 旅游線路設計的內容
四、 旅游線路設計的步驟
第四章 旅行社采購管理
節 旅行社服務采購概述
一、 旅行社服務采購的含義
二、 旅行社服務采購的原則
三、 旅行社服務采購的方式
第二節 旅游服務采購管理
一、 旅行社服務采購類型
二、 旅游住宿服務
三、 餐飲服務
四、 旅游吸引物服務采購
五、 購物和娛樂服務
六、 地接服務
七、 旅游保險
八、 旅游服務采購中存在的問題
九、 旅行社旅游服務采購的管理
第五章 旅行社產品銷售管理
節 旅行社產品的價格制定
一、 旅行社產品價格的概念
二、 旅行社產品價格的構成
三、 旅行社產品價格的特點
四、 旅行社產品價格制定的原則
五、 旅行社產品價格制定的目標
六、 旅行社產品價格制定的方法
第二節 旅行社產品的銷售渠道
一、 旅行社產品銷售渠道的概念
二、 旅行社產品銷售渠道的類型
三、 旅行社產品銷售渠道的選擇
四、 旅游中間商的選擇
第三節 旅行社產品的促銷
一、 旅行社產品促銷的概念與作用
二、 旅行社產品促銷的要素
三、 旅行社產品促銷的策略
四、 旅行社產品促銷的管理
第六章 旅行社接待業務
節 旅行社團隊旅游接待
一、 旅行社接待服務的標準化和規范化
二、 旅行社團隊旅游接待流程
三、 旅行社團隊旅游接待管理
第二節 旅行社散客旅游接待
一、 散客旅游接待服務概述
二、 散客旅游接待服務的類型
第七章 旅行社計調業務
節 旅行社計調業務的基本知識
一、 我國旅行社計調業務的發展歷史
二、 旅行社計調業務的分類
三、 旅行社計調業務的特點
四、 旅行社計調業務的內容
五、 旅行社計調工作的要求
六、 旅行社計調工作的地位
第二節 計調業務崗位要求及操作流程
一、 計調業務內容及崗位相關要求
二、 地接計調工作流程
三、 組團計調工作流程
第八章 旅行社人力資源管理
節 旅行社人力資源管理概述
一、 旅行社人力資源管理的概念及特征
展開全部
旅行社運營與管理 作者簡介
馬艷利，山西藝術職業學院旅游管理系骨干教師，發表《高職院校旅游管理專業校企合作模式構建》《皖南旅游區旅游文獻分析》《大數據背景下山西全域旅游發展研究》。
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