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高效通關(guān)ITIL4--模擬試題及解析 版權(quán)信息
- ISBN：9787560399812
- 條形碼：9787560399812 ; 978-7-5603-9981-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
高效通關(guān)ITIL4--模擬試題及解析 內(nèi)容簡介
隨著ITIL認證考試不斷朝著正規(guī)化和標準化的方向邁進，本書精準地捕捉到國內(nèi)廣大ITIL考生想要快速通過ITIL線上考試的訴求，特意為考生量身打造了ITIL模擬試題并匯總了考點內(nèi)容，力求讓考生以*為經(jīng)濟和有效的方式快速適應考試場景的變化。 本書可以作為準備參加ITIL認證考試的考生的輔助教材，也可以作為ITIL日常教學的參考用書。本書同樣適用于各個企*單位的服務經(jīng)理、服務總監(jiān)和從事IT運維從業(yè)者，作為指導他們?nèi)粘９ぷ鞯膮⒖假Y料。
高效通關(guān)ITIL4--模擬試題及解析 目錄
第1意 ITIL認證的高光時刻
第2章 ITIL4初級認證模擬試題
2.1 套全真模擬試題
2.2 第二套全真模擬試題
2.3 第三套全真模擬試題
2.4 第四套全真模擬試題
第3章 ITIL4中高級認證模擬試題
3.1 套全真模擬試題
3.2 第二套全真模擬試題
3.3 第三套全真模擬試題
第4章 ITIL典型案例分析
4.1 服務臺案例
4.2 問題管理案例
4.3 服務管理案例
第5章 ITIL4初級認證模擬試題答案解析
5.1 套全真模擬試題答案解析
5.2 第二套全真模擬試題答案解析
5.3 第三套全真模擬試題答案解析
5.4 第四套全真模擬試題答案解析
第6章 ITIL4中高級認證模擬試題答案解析
6.1 套全真模擬試題答案解析
6.2 第二套全真模擬試題答案解析
6.3 第三套全真模擬試題答案解析
第7章 ITIL4初級認證考試關(guān)鍵字大全
第8章 ITIL中英文術(shù)語表
參考文獻
展開全部
高效通關(guān)ITIL4--模擬試題及解析 作者簡介
劉通，畢業(yè)于英國龍比亞大學，獲得軟件技術(shù)碩士學位。所獲得的相關(guān)認證有PMP、ITIL EXPERT和IBM優(yōu)選服務交付架構(gòu)解決方案等資質(zhì)。從英國學成歸國后。于2005年加入IBMqb國公司，擔任優(yōu)選技術(shù)服務部服務經(jīng)理和lT系統(tǒng)架構(gòu)師等職務，F(xiàn)致力于中國企業(yè)的IT服務管理、項目管理和IT系統(tǒng)架構(gòu)設計的標準化工作。
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