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2021年國網甘肅省電力公司高、低壓客戶智能交費遠程停復電工作流程培訓教材 版權信息
- ISBN：9787516426012
- 條形碼：9787516426012 ; 978-7-5164-2601-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
2021年國網甘肅省電力公司高、低壓客戶智能交費遠程停復電工作流程培訓教材 本書特色
智能交費業務有利于降低電費回收風險、提升電費回收智能化水平，有助于營銷電費管理方式的變革，以及公司營銷服務的轉型升級。 本培訓教材為電力系統的眾多企業規范管理、高效運作提供有益的方法和借鑒。
2021年國網甘肅省電力公司高、低壓客戶智能交費遠程停復電工作流程培訓教材 內容簡介
為指導甘肅全省“智能交費”業務全面順利推廣，加強公司高、低壓客戶智能交費遠程停復電工作管理，促進智能交費遠程停復電業務規范開展和高效運轉，全面提升營銷管理和優質服務水平，省公司組織人員編寫了這部培訓教材，主要內容包括職責分工、指標體系、智能交費業務知識問答、低壓智能交費業務、高壓智能交費業務、智能交費遠程停復電應用申報開通準備、審批停電客戶端環境配置、智能交費業務策略、智能交費短信通知服務、智能交費智能電能表、智能交費充值交費服務渠道以及智能交費業務培訓分級表、附件、參考文件12個單元，是公司推廣智能交費停復電業務過程中的重要成果。本教材為電力公司全面開展智能交費業務提供了有效工具。
2021年國網甘肅省電力公司高、低壓客戶智能交費遠程停復電工作流程培訓教材 目錄
一、職責分工與指標體系
（一）職責分工
（二）指標體系
二、低壓智能交費業務
（一）開通要求
（二）停電規范
（三）停電實施步驟
（四）復電規范
（五）指令下發延期管理
三、高壓智能交費業務
（一）實施范圍
（二）業務規則
（三）電費測算
（四）策略方案維護
（五）費控方式
（六）業務執行
（七）復電流程及要求
四、智能交費遠程停復電應用申報開通準備
（一）地市單位申報前需做的準備
（二）停電前的準備工作
（三）省級項目實施組準備工作
五、審批停電客戶端環境配置
（一）OCX控件配置
（二）正瀏覽器設置
（三）測試OCX
（四）USBKey驗證
……
六、智能交費業務策略
七、智能交費短信通知服務
八、智能交費智能電能表
九、智能交費充值交費服務渠道
十、智能交費業務知識問答
十一、智能交費業務培訓分級表
附件與參考文件
（一）職責分工
（二）指標體系
二、低壓智能交費業務
（一）開通要求
（二）停電規范
（三）停電實施步驟
（四）復電規范
（五）指令下發延期管理
三、高壓智能交費業務
（一）實施范圍
（二）業務規則
（三）電費測算
（四）策略方案維護
（五）費控方式
（六）業務執行
（七）復電流程及要求
四、智能交費遠程停復電應用申報開通準備
（一）地市單位申報前需做的準備
（二）停電前的準備工作
（三）省級項目實施組準備工作
五、審批停電客戶端環境配置
（一）OCX控件配置
（二）正瀏覽器設置
（三）測試OCX
（四）USBKey驗證
……
六、智能交費業務策略
七、智能交費短信通知服務
八、智能交費智能電能表
九、智能交費充值交費服務渠道
十、智能交費業務知識問答
十一、智能交費業務培訓分級表
附件與參考文件
展開全部
2021年國網甘肅省電力公司高、低壓客戶智能交費遠程停復電工作流程培訓教材 作者簡介
國網甘肅省電力公司市場營銷事業部，該事業部是國網甘肅省電力公司組建的一家職能型事業部，具有職能管理與業務實施雙重職責。目前，該事業部有職工177人，設綜合管理部1個職能部門，業務發展部（營銷稽查部）、市場拓展部、營業電費部、購售電部、服務運營部、技術部、計量中心、新業態運營部8個業務部門。 該事業部自成立以來，開拓創新，建立“208+N”重大項目服務機制，開展“供電服務長周期創建”活動，創新應用直購電合同轉讓、穩妥落實大數據電價扶持政策，聯合開展打擊整治涉電違法犯罪“颶風”專項行動，試點實踐供電所“班廳合一”和“全業務承包”模式等，專業工作取得顯著成效。
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