掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
區塊鏈+新家政服務 版權信息
- ISBN：9787516658017
- 條形碼：9787516658017 ; 978-7-5166-5801-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
區塊鏈+新家政服務 本書特色
家政服務從業人員參考用書，本書是一本基于區塊鏈技術和理念介紹家政服務的專業用書。
區塊鏈+新家政服務 內容簡介
包括6篇42章內容。主要內容為：家政服務新解、家政服務技術、家政服務員工作、家政服務管理、家政服務創新實踐模式、中國家政服務業發展趨勢。具體內容為：家政服務是什么、家政服務員、家政雇主、家政服務公司、家政服務技術概述、居家保潔收納服務職業技能、衣物洗滌收納服務職業技能、家庭餐制作服務職業技能、母嬰護理（月嫂）服務職業技能、育嬰服務職業技能、居家養老護理服務職業技能、病患陪護服務職業技能、管家服務職業技能、涉外家政服務職業技能、家政服務員工作概述、家政服務員崗位職責、家政服務員服務規范、家政服務員崗位工作、家政服務員服務操作流程、家政服務員工作日程、家政服務員工作質量、家政服務管理概述、家政服務信息管理、家政服務工作環境、家政服務人力資源管理、家政服務市場營銷管理、家政服務企業運營管理、家政服務質量管理、家政服務顧客需求與客戶關系管理、家政服務投訴與服務補救管理、“互聯網家政”多媒體網絡運營管理、家政服務誠信管理、家政服務安全與應急管理、家政服務數據管理、家政服務企業創新模式示例、新家政“零工經濟”運營模式、新家政服務“員工制”企業模式、家政服務企業發展生態、區塊鏈新家政服務實踐模式、中國家政服務業發展趨勢、全國家政服務業協會發展趨勢。
區塊鏈+新家政服務 目錄
上冊
寫在前面的話1
本書讀者閱讀指南4
2009年—2020年國務院及各部委頒發關于家政服務業政策文件摘要索引5
引言家政服務是職業嗎？1
篇家政服務新解
第1章家政服務是什么4
1.1服務對象5
1.1.1婚姻關系是家庭的基礎5
1.1.2血緣關系是家庭的紐帶6
1.1.3收養關系也是家庭親屬關系6
1.1.4家政服務對象的特殊性6
1.2服務目的及本質6
1.2.1健康家政服務的背景7
1.2.2什么是健康及健康生活方式7
1.3服務產品屬性8
1.4職業場景9
1.4.1家庭空間環境相當較小9
1.4.2家庭空間環境的封閉性9
1.4.3家庭空間環境的私密性10
1.4.4家庭環境條件的影響10
1.4.5家庭成員也是服務場景的一部分10
1.5服務內容11
1.5.1我們要明確家庭生活涉及哪些方面11
1.5.2家政服務內容要與時俱進12
1.5.2.1綠色生活理念深入家庭12
1.5.2.2科技進步推動家庭生活方式變革12
1.6服務提供者及服務方式17
1.7服務工具18
1.7.1軟件服務工具19
1.7.2硬件服務工具19
1.8服務內涵20
1.8.1“家政服務”的核心是顧客20
1.8.2“家政服務”的目的是滿足顧客需求20
1.8.3“家政服務”的要件是與顧客接觸20
1.8.4“家政服務”的本質是一種活動20
1.8.5“家政服務”的質量體現在過程和結果上21
1.9服務特性21
1.9.1服務無形性21
1.9.2服務不可分性21
1.9.3服務異質性21
1.9.4服務不可儲存性22
1.10職業角色23
1.10.1家政服務員是家政服務提供者23
1.10.2家政服務員是家政公司代理人23
1.10.3家政服務員是兼職營銷員24
1.10.4家政服務員是一個自然人24
1.11職業邊界25
1.12職業價值26
1.12.1家庭的生育功能及家政服務價值體現26
1.12.2家庭的教育功能及家政服務價值體現27
1.12.3家庭的撫養、贍養功能及家政服務價值體現27
1.12.4家庭的經濟功能及家政服務價值體現27
1.12.5家庭的文娛功能及家政服務價值體現27
1.12.6家庭的情感功能及家政服務價值體現28
1.13區塊鏈 新家政服務28
1.13.1什么是區塊鏈28
1.13.2區塊鏈的特性28
1.13.3區塊鏈應用場景__________28
第2章家政服務員30
2.1來源及其身份信息30
2.1.1家政服務員的身份信息究竟是哪些？31
2.1.2家政服務員的身份信息為什么如此重要？31
2.1.3家政服務員的身份信息如何發揮作用？32
2.2工作期望32
2.3權利義務34
2.3.1人身權益34
2.3.1.1家政服務員受到性騷擾34
2.3.1.2家政服務員隱私權受到侵害34
2.3.1.3家政服務員生命健康權受到侵害34
2.3.1.4家政服務服務員的自由權受到侵害34
2.3.2勞動權利34
2.3.2.1勞動者享有平等就業和選擇職業的權利34
2.3.2.2取得勞動報酬的權利35
2.3.2.3休息、休假的權利35
2.3.2.4獲得勞動、安全、衛生保護的權利35
2.3.2.5接受職業技能培訓的權利35
2.3.2.6享受社會保險和福利的權利35
2.3.2.7提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利35
2.3.3財產權益36
2.3.4勞動義務36
2.3.4.2按時完成勞動任務36
2.3.4.3提高職業技能36
2.3.4.4執行勞動安全衛生規程36
2.3.4.5遵守勞動紀律和職業道德36
2.3.5有義務保護雇主的人身權益37
2.3.6有義務保護雇主的財產權益37
2.4區塊鏈 家政服務員37
2.4.1存在問題37
2.4.2區塊鏈技術37
2.4.3區塊鏈技術應用場景37
第3章家政雇主38
3.1雇主買了什么38
3.2雇主角色39
3.3服務預期39
3.3.1雇主基本的訴求是：家政服務員要誠實守信40
3.3.2家政服務員有專業技能，能勝任家庭事務操持40
3.3.3家庭服務員能保護雇主家庭成員人身安全，善待雇主家庭的老人或孩子或病人40
3.3.4家政服務員能保護雇主家庭財產安全41
3.3.5家政服務員能保護雇主家庭隱私41
3.3.6家政服務員能勤儉節約41
3.3.7家政服務員能虛心學習，與雇主良好溝通41
3.4雇主痛點41
3.4.1找一個誠信的家政服務員很難41
3.4.2找一個合格或優秀的家政服務員很難42
3.5雇主權利義務42
3.5.1人身財產安全權42
3.5.2知悉真情權43
3.5.3自主選擇權43
3.5.4公平交易權43
3.5.5損害求償權43
3.5.6受尊重權43
3.5.7監督權43
3.5.8有義務維護家政服務員的人身權益43
3.5.9有義務保護家政服務員的財產權益43
3.5.10有義務維護家政服務員的勞動權益44
3.5.10.1有義務履行服務合同44
3.5.10.2取得勞動報酬的權利44
3.5.10.3休息、休假的權利44
3.5.10.4接受職業技能培訓的權利44
3.5.10.5工傷保險權44
3.5.10.6獲得勞動、安全、衛生保護的權利45
3.6區塊鏈 家政雇主45
3.6.1存在問題45
3.6.2區塊鏈技術45
3.6.3區塊鏈技術應用場景45
第4章家政服務公司46
4.1發展現狀48
4.1.1階段：1983年至2010年9月為家政服務業原始積累的自我發展階段48
4.1.2第二階段：2010年9月至2017年7月為家政服務業“兩化”（規范化職業化）發展階段49
4.1.3第三階段：2017年7月至2022年為家政服務業“提質擴容”高質量發展階段50
4.2存在的痛點55
4.2.1家政服務歧視現象55
4.2.2家政服務主體差異56
4.2.2.1身份的差異56
4.2.2.2教育的差異56
4.2.2.3收入的差異56
4.2.2.4生活方式的差異57
4.2.3家政服務場景局限性57
4.2.4家政服務方式特殊性58
4.2.5家政服務標準差距58
4.2.6家政服務供需矛盾58
4.2.7家政服務工具制約59
4.2.8家政公司盈利模式缺乏創新、盈利能力弱59
4.2.9家政服務從業人員素質偏低61
4.3區塊鏈 家政服務公司61
4.3.1存在問題61
4.3.2區塊鏈技術61
4.3.3區塊鏈技術應用場景61
等。。。。。。。。。。。。。。。。。
展開全部
區塊鏈+新家政服務 作者簡介
黃鶴，家政領域研究人員。參與了家庭服務相關標準與規范的制定。家政服務員職業技能評定標準：《家居保潔標準》《衣物洗滌與收納標準》《家庭餐制作標準》《母嬰護理標準》《嬰幼兒照料標準》《居家養老護理標準》《病患陪護標準》《中國管家服務標準》《涉外家政服務標準》；家政服務客戶標準：《家居保潔客戶標準》《衣物洗滌與收納客戶標準》《家庭餐制作客戶標準》《母嬰護理客戶標準》《嬰幼兒照料客戶標準》《居家養老護理客戶標準》《病患陪護客戶標準》《中國管家客戶標準》《涉外家政客戶標準》。
書友推薦
- >
我與地壇
- >
我從未如此眷戀人間
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
經典常談
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
本類暢銷
