掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
旅行社管理 版權信息
- ISBN：9787503264719
- 條形碼：9787503264719 ; 978-7-5032-6471-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社管理 內容簡介
隨著我國經濟的不斷發展和人民生活水平的日益提高，旅游已經成為人們不可缺少的一種休閑放松形式，而在旅游行業內部，也發生了翻天覆地的變革，無論從產業結構調整，還是從旅游行業運營方式上都進行著悄然的變革。尤其互聯網在我國高速發展以來，其對于各行各業的改變與賦能，讓中國更好地利用了互聯網速度，也讓世界更好地見證了中國速度。而“互聯網+”這種新的經濟運營模式在將互聯網與傳統行業有機地結合起來的同時，也為旅游行業帶來了更多的機遇與價值。 伴隨著互聯網對旅游市場的作用與用戶決策順序發生改變，旅行社業“線上與線下”不斷融合，新零售帶來的思維與模式創新正在不斷打破渠道邊界，線上線下的界限也更加模糊。整體行業對于消費升級的洞察、資源整合的調整、產品的創新與升級、服務流程再造與標準化的調整，包括營銷推廣上的創新都將促進旅行社業進一步完善和發展。受新冠肺炎疫情的重創，全球旅行社業目前仍處于疫情后的停滯和調整期，國內國際的旅游業承受著重大的疫情防控壓力，復工復產的腳步還未全面開啟。《中國旅游業普通高等教育應用型規劃教材——旅行社管理》在這一特殊時期出版，以期對旅行社業的發展歷程和趨勢方向做出系統化梳理和呈現。 《中國旅游業普通高等教育應用型規劃教材——旅行社管理》力求博采眾長、兼收并蓄、實踐落地，既有理論綜述，也有實操落地，從而增強了《中國旅游業普通高等教育應用型規劃教材——旅行社管理》對于旅行社實際經營管理的指導和參考。尤其是面對新冠疫情的嚴峻形勢，在后疫情時期展望旅行社發展趨勢和方向，并對于旅行社的危機管理給出一定的參考價值和借鑒意義。
旅行社管理 目錄
**章 緒論
**節 旅行社的產生和發展
一、旅行社的產生
二、旅行社的發展
第二節 旅行社的職能和類型
一、旅行社的定義
二、旅行社的職能
三、旅行社的類型
第二章 旅行社的設立和經營
**節 旅行社的設立
一、設立旅行社的條件
二、設立旅行社的程序
三、申請設立旅行社應提交的材料
四、分支旅行社的設立
五、外商投資旅行社的設立
六、外商控股、外商獨資旅行社的設立
第二節 旅行社的行業組織
一、國際上旅行社的行業組織
二、我國旅行社的行業組織
第三節 旅行社的經營
一、旅行社的經營理念
二、旅行社的經營范圍
三、旅行社的主要業務內容
第三章 旅行社產品管理
**節 旅行社產品的概念
一、旅行社產品的定義
二、旅行社產品的構成
三、旅行社產品的特征
四、旅行社產品的類型
第二節 旅行社產品的研發
一、旅行社產品研發的基本原則
二、旅行社的產品研發
第四章 旅行社市場營銷管理
**節 旅行社市場細分與定位
一、旅行社市場細分內涵
二、旅行社市場細分的常見標準
第二節 旅行社目標人群購買行為決策
一、目標人群的定義
二、旅行社目標人群
三、旅游市場客戶畫像
第三節 旅行社產品定價策略
一、什么是旅游產品定價
二、旅游產品定價的目標
三、旅游產品定價的影響因素
四、旅游產品定價的步驟
第四節 旅行社銷售渠道運營
一、旅游銷售渠道定義
二、旅行社銷售渠道職能
三、旅行社銷售渠道類型
第五節 旅行社品牌運營
一、品牌營銷的相關概念
二、旅行社品牌運營的重要性
……
第五章 旅行社的服務管理
第六章 旅行社人力資源管理
第七章 旅行社信息技術管理
第八章 旅行社業發展趨勢與危機管理
**節 旅行社的產生和發展
一、旅行社的產生
二、旅行社的發展
第二節 旅行社的職能和類型
一、旅行社的定義
二、旅行社的職能
三、旅行社的類型
第二章 旅行社的設立和經營
**節 旅行社的設立
一、設立旅行社的條件
二、設立旅行社的程序
三、申請設立旅行社應提交的材料
四、分支旅行社的設立
五、外商投資旅行社的設立
六、外商控股、外商獨資旅行社的設立
第二節 旅行社的行業組織
一、國際上旅行社的行業組織
二、我國旅行社的行業組織
第三節 旅行社的經營
一、旅行社的經營理念
二、旅行社的經營范圍
三、旅行社的主要業務內容
第三章 旅行社產品管理
**節 旅行社產品的概念
一、旅行社產品的定義
二、旅行社產品的構成
三、旅行社產品的特征
四、旅行社產品的類型
第二節 旅行社產品的研發
一、旅行社產品研發的基本原則
二、旅行社的產品研發
第四章 旅行社市場營銷管理
**節 旅行社市場細分與定位
一、旅行社市場細分內涵
二、旅行社市場細分的常見標準
第二節 旅行社目標人群購買行為決策
一、目標人群的定義
二、旅行社目標人群
三、旅游市場客戶畫像
第三節 旅行社產品定價策略
一、什么是旅游產品定價
二、旅游產品定價的目標
三、旅游產品定價的影響因素
四、旅游產品定價的步驟
第四節 旅行社銷售渠道運營
一、旅游銷售渠道定義
二、旅行社銷售渠道職能
三、旅行社銷售渠道類型
第五節 旅行社品牌運營
一、品牌營銷的相關概念
二、旅行社品牌運營的重要性
……
第五章 旅行社的服務管理
第六章 旅行社人力資源管理
第七章 旅行社信息技術管理
第八章 旅行社業發展趨勢與危機管理
展開全部
旅行社管理 節選
（一）旅行社人力資源規劃的內涵 旅行社人力資源規劃是指旅行社為了實現其發展目標與戰略，根據旅行社內外部環境的變化，運用科學的方法對所屬人力資源的供需進行預測，制定和實施相宜的人力資源政策和措施的過程。從而使旅行社人力資源供給和需求達到平衡，以滿足企業在不同發展時期對人員的需求，*終實現旅游組織的可持續發展目標。簡而言之，旅行社人力資源規劃是指進行旅行社人力資源供需預測，并使之平衡，達到可持續發展的過程。 （二）旅行社人力資源規劃的程序 在旅行社人力資源規劃過程中，要了解旅游行業的現狀，更要明確旅行社的戰略目標和發展方向，能夠根據內外環境的變化趨勢，掌握現實情況，更要認清旅行社人力資源的潛力和問題。 旅行社人力資源規劃程序一般可以分成以下四個階段。 1.調查分析階段 制定旅行社人力資源規劃的依據是企業內部信息和企業外部信息。調查分析階段的主要任務就是根據已經確定的目標，廣泛搜集旅行社內部和外部的各種有關信息，并進行分析整理，為后續階段的工作做好準備。旅行社外部信息主要包括宏觀經濟發展趨勢、旅游行業的發展前景及發展動態、政府的政策法規、主要競爭對手的實際情況、勞動力市場的趨勢、旅游市場相關人才的供需狀況等。旅行社內部信息主要包括旅行社經營發展戰略目標、組織文化、組織結構、現行人力資源政策、現有員工狀態數據等。 2.供給需求預測階段 供給需求預測階段是人力資源規劃中關鍵性的部分，人力資源開發、管理、計劃工作都必須根據預測決定。旅游人力資源的預測主要從供給和需求兩個方面進行。 需求預測是指根據旅行社的發展目標和發展戰略、組織結構狀況、員工生產力或效率的變化，對未來為達到企業目標所需的員工數目和類別進行預測。在預測過程中，可由有經驗的專家或管理人員直接進行判斷或做出預測，也可以利用數學和統計學等發展進行科學的分析預測。 供給預測是指通過對旅行社現有人力資源使用情況的分析，根據旅游企業內外部人力資源供應情況，對旅行社人力資源的供應進行估算。人力資源供給預測分為外部人力資源供給預測和內部人力資源供給預測，一般來說，先分析已有的勞動力供給，如果內部設有足夠的供給，就需分析外在勞動力市場。 旅行社人力資源的供需預測是一項技術性較強的工作，其準確程度直接決定了規劃的有效性，經過供需分析，便可確定旅行社未來的人力資源剩余和短缺的情況。因此，除了正確選擇方法之外，對預測人員數量、結構、素質、業務能力和經驗的選擇也很重要。 3.制定實施階段 規劃的制定與實施有著密切的聯系。旅行社的人力資源規劃要在人力資源預測的基礎上進行，要先確定人力資源戰略，根據人力資源戰略制定總體規劃，制訂人員的招聘計劃，在此基礎上制訂各項具體的業務計劃，提出調整供給和需求的具體政策和措施。在人力資源規劃制訂的過程中要注意總體規劃和各項業務計劃的銜接和平衡，還要注意各項計劃和政策的一致性，確保通過計劃的實施使未來旅游組織對人力資源的需求得到滿足，旅游人力資源戰略的目標得以實現。旅行社人力資源供求達到協調平衡是人力資源規劃的基本要求。 旅行社人力資源規劃*終要付諸實施。在方案執行階段，關鍵問題是必須要有實現既定目標的組織保證，要注意協調各部門、各環節之間的關系。除分派負責執行的具體人員外，還要保證實現這些目標所需要的必要權力和資源。 4.評估和反饋階段 評估和反饋的目的在于檢查規劃的成效。旅行社將人力資源的總體規劃和各項業務計劃付諸實施后，要及時評估實施的結果和效果，分析和評價規劃質量，并進行反饋，在此基礎上及時修正、完善人力資源規劃，以保證組織目標的實現。 在對旅行社人力資源規劃進行評估時，一定要盡量做到客觀、公正和準確。同時，要進行成本效益分析以及審核規劃的有效性，在評價時，要征求部門經理或基層管理者的意見，從規劃的受益者方面了解人力資源規劃的科學性及合理性。 ……
書友推薦
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
李白與唐代文化
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
我與地壇
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
姑媽的寶刀
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
本類暢銷
