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醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練(第5版)(中職護(hù)理) 版權(quán)信息
- ISBN:9787030704917
- 條形碼:9787030704917 ; 978-7-03-070491-7
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練(第5版)(中職護(hù)理) 本書特色
適讀人群 :可供中等職業(yè)教育護(hù)理、藥劑、中醫(yī)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、康復(fù)技術(shù)、口腔修復(fù)工藝、醫(yī)學(xué)影像技術(shù)等專業(yè)使用。本次教材修訂堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合、知行合一”的職業(yè)教育培養(yǎng)理念,采用案例引導(dǎo)的編寫模式,將工作情景與專業(yè)理論相結(jié)合,突出職業(yè)教育特色。
醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練(第5版)(中職護(hù)理) 內(nèi)容簡介
本教材共九章,主要闡述醫(yī)護(hù)禮儀和醫(yī)護(hù)人員的形體訓(xùn)練知識,具體包括醫(yī)護(hù)人員的儀容、服飾、交談、行為、姿態(tài)和形體基本功訓(xùn)練等內(nèi)容。在上一版的基礎(chǔ)上,本次教材修訂注重納入新知識、引入經(jīng)典案例、更新圖片,還增加了“醫(yī)者仁心”模塊,注重課程思政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,有助于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)美感和良好的品德修養(yǎng)。
醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練(第5版)(中職護(hù)理) 目錄
第1章 緒論 1
第2章 人際關(guān)系 5
第3章 一般交往禮儀 12
第4章 醫(yī)護(hù)人員的儀容修飾及表情訓(xùn)練 18
第1節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的儀容修飾要求 18
第2節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的表情及訓(xùn)練 20
第3節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的美容及化妝訓(xùn)練 26
第5章 醫(yī)護(hù)人員的服飾禮儀 31
第1節(jié) 著裝與配飾 31
第2節(jié) 醫(yī)護(hù)人員的著裝要求 39
第6章 醫(yī)護(hù)人員的交談禮儀 44
第7章 醫(yī)護(hù)人員的行為禮儀 50
第8章 醫(yī)護(hù)人員的姿態(tài)訓(xùn)練 56
第9章 醫(yī)護(hù)人員的形體基本功訓(xùn)練 66
第1節(jié) 徒手訓(xùn)練 66
第2節(jié) 把桿訓(xùn)練 70
第3節(jié) 墊上訓(xùn)練 72
參考文獻(xiàn) 85
自測題單選題參考答案 86
醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練(第5版)(中職護(hù)理) 節(jié)選
|第1章| 緒論 禮儀是人類社會的一種行為規(guī)范,是一個民族道德修養(yǎng)、文明程度的外在表現(xiàn),是一個國家精神文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。今天,各行各業(yè)都把禮儀培訓(xùn)作為行業(yè)上崗培訓(xùn)的基本內(nèi)容。在醫(yī)療工作中,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),對促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。 案例1-1 小賀工作的醫(yī)院舉辦了一次全省心內(nèi)科專家聯(lián)席會議,邀請各醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)生參加,小賀負(fù)責(zé)接待工作。在會場,小賀自己在前面快速地走著,上電梯時他也**個進(jìn)去,全程讓客人在后面跟隨他,幫助客人引路。會議結(jié)束后,上級對小賀進(jìn)行了批評,建議他深入學(xué)習(xí)禮儀知識。 問題:1. 小賀被上級批評的原因是什么? 2. 小賀有哪些行為不合乎禮儀規(guī)范? 一、禮儀的概述 (一)禮儀的概念 禮儀是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。 禮貌是在人際交往中通過語言、動作、儀容等表現(xiàn)出的尊重和友善,它是禮儀的基礎(chǔ);禮節(jié)是人們在社會交往場合,為表示尊重、友好、祝福、哀悼等使用的形式,是禮貌的具體表現(xiàn)方式;儀表是人的外表,如容貌、服飾、姿態(tài)等;儀式是指在一定場合舉行的,具有專門程序的規(guī)范化活動,如頒獎儀式、開幕儀式、簽字儀式等。 禮儀,實(shí)際上是由一系列具體表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成,是表示禮貌系統(tǒng)完整的過程。 (二)禮儀的特點(diǎn) 禮儀是在人類發(fā)展的進(jìn)程中約定俗成、沿習(xí)而成的。與其他行為規(guī)范相比,禮儀有其獨(dú)有的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 1. 共同性 禮儀是人類在社會生活中產(chǎn)生的行為規(guī)范。禮儀是全人類共同的需要,它跨越了國家和民族的界限,不分國別、種族、性別、年齡、階層,只要存在交往活動,人們就需要通過禮儀來表達(dá)彼此的情感和尊重。盡管有些禮儀的表達(dá)形式不同,但人們對禮儀的需要卻是相同的。 2. 傳承性 禮儀是長期生活及交往中的習(xí)慣、準(zhǔn)則,其固定并沿襲下來,流傳下去,并形成一定的民族特色。禮儀一經(jīng)形成,便會有一個相對的延續(xù)過程,其被一代一代地傳承下去,這就是禮儀的傳承性。 3. 差異性 不同的文化背景產(chǎn)生的禮儀文化也不同,不同的地域文化決定了禮儀的內(nèi)容和形式的差異。禮儀的差異性還表現(xiàn)在禮儀的等級差別上,即對不同身份地位的對象施以不同的禮儀。此外,行業(yè)禮儀也有差異性,如航空、醫(yī)務(wù)、公務(wù)、外交行業(yè)等的禮儀各具特色。 4. 通俗性 禮儀是由風(fēng)俗習(xí)慣演變而成的。它簡單明了,通俗易懂,人們可以通過耳聞目睹掌握和運(yùn)用,簡單易學(xué),用之有效。但是隨著時間的推移,禮儀的內(nèi)容也逐漸趨于規(guī)范化和系統(tǒng)化。 5. 限定性 禮儀主要適用于交際場合,如一般的人際交往與應(yīng)酬。在這個特定范圍內(nèi),禮儀是行之有效的,離開了這個范圍,禮儀未必適用,這就是禮儀的限定性。 6. 時代性 社會在發(fā)展,時代在前進(jìn),禮儀文化也不是一成不變的,它隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)展。禮儀在實(shí)踐中不斷完善,并被賦予新的內(nèi)容。此外,隨著各國、各民族的交往越來越密切,禮儀也需與時俱進(jìn)、推陳出新,形成時代特色。 (三)禮儀的作用 1. 溝通作用 在人際交往過程中,用禮儀的相關(guān)行為規(guī)范來指導(dǎo)自己的交際活動,會給對方留下良好的印象,起到溝通的作用。例如,熱情的問候、善意的目光、親切的微笑、文雅的談吐、合體的服飾、得體的舉止等,可以促使人們成功交流和溝通。 2. 協(xié)調(diào)作用 禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器,正確地使用禮儀可以聯(lián)絡(luò)人們之間的感情,架起友誼的橋梁,協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,營造和諧的社會氛圍。 3. 教育作用 禮儀規(guī)范作為人類的教育工具,蘊(yùn)涵著豐富的文化內(nèi)涵,潛移默化地影響著人們的心靈。用禮儀規(guī)范教育他人,通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不良的行為習(xí)慣。 4. 美化作用 禮儀規(guī)范講究的是和諧,強(qiáng)調(diào)內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一,使心靈美、儀表美、舉止美有機(jī)結(jié)合。人們學(xué)習(xí)、運(yùn)用禮儀,可以塑造自身良好形象,展示美好風(fēng)采,進(jìn)而美化生活。 (四)禮儀的基本原則 遵守禮儀規(guī)范,堅(jiān)持禮儀原則,是學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的關(guān)鍵,因此,必須掌握禮儀的以下七個基本原則。 1. 自覺遵守 在人與人的交往中,每位參與者都要自覺、自愿地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀的要求去規(guī)范自己的言行舉止,都要有自覺遵守禮儀規(guī)范的義務(wù)。 2. 嚴(yán)于律己 學(xué)習(xí)、使用禮儀*重要的是嚴(yán)格要求自己,有約束、克制自己的能力,自覺按禮儀規(guī)范去做,嚴(yán)于律己,以禮待人。 3. 寬以待人 在與人交往時,要寬容豁達(dá),要容忍他人、體諒他人、理解他人,而不應(yīng)該求全責(zé)備、吹毛求疵。 4. 尊敬他人 人們在交往活動中,要互尊互敬,和諧相處,友好對待他人,將對他人的重視、尊敬、友好放在**位。 5. 真誠平等 真誠是人際交往中的基本態(tài)度,是外在行為與內(nèi)在道德的統(tǒng)一。與人交往要做到待人真誠、表里如一、言行一致、誠實(shí)守信。人際交往的核心是尊重交往對象,因此,運(yùn)用禮儀時,要平等地對待他人,要以禮相待。 6. 入鄉(xiāng)隨俗 由于國情、民族、文化背景的不同,隨著環(huán)境的變化,要做到入鄉(xiāng)隨俗,與大多數(shù)人的禮俗保持一致,切勿自以為是,指責(zé)他人,否定他鄉(xiāng)的風(fēng)俗習(xí)慣。 7. 適度得體 做任何事情都要講究適度得體,禮儀也是如此,運(yùn)用禮儀時必須注意技巧,講究方法,把握分寸,合乎規(guī)范,做到適度和得體,防止過猶不及。適度得體的具體要求:感情要適度、言談要適度、舉止和修飾要適度。 二、學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)禮儀的意義和方法 (一)醫(yī)護(hù)禮儀的概念 醫(yī)護(hù)禮儀屬于職業(yè)禮儀范疇,是醫(yī)護(hù)工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和健康服務(wù)過程中,形成被大家公認(rèn)并應(yīng)自覺遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它既是醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)修養(yǎng)的外在表現(xiàn),也是醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。禮儀所研究的領(lǐng)域是人類的行為,由于人類行為存在可變性,禮儀的概念也是可變的、發(fā)展的。 醫(yī)護(hù)禮儀主要是研究醫(yī)護(hù)人員行為藝術(shù)的學(xué)問,是一門新型的綜合性應(yīng)用學(xué)科,是人文科學(xué)的重要組成部分之一。它匯集了醫(yī)護(hù)禮儀、臨床案例、形體訓(xùn)練等有關(guān)知識成果,順應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需求而產(chǎn)生,對提高醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)和緩解醫(yī)患之間緊張的關(guān)系具有重要意義,因而具有新鮮的生命力。 (二)學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)禮儀的意義 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,特別是護(hù)理工作擴(kuò)展到生理、心理、社會的范疇,為滿足患者需要,醫(yī)護(hù)人員樹立良好的職業(yè)形象顯得尤為重要。因此,醫(yī)護(hù)人員必須要學(xué)習(xí)專業(yè)禮儀知識,培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)。 在醫(yī)療服務(wù)的過程中,醫(yī)護(hù)人員的言談、舉止、儀表、儀態(tài)都會對服務(wù)對象的心理和健康產(chǎn)生很大的影響。禮儀知識的學(xué)習(xí)與運(yùn)用可以培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的良好素質(zhì),幫助其樹立良好職業(yè)形象。 (三)學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)禮儀的方法 1. 學(xué)習(xí)禮儀知識 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)通過各種渠道,全面獲取有關(guān)禮儀規(guī)范的知識,同時在社會交往實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用。 2. 反復(fù)訓(xùn)練 一個人的禮儀修養(yǎng)不是與生俱來的,而是通過課堂上的模仿學(xué)習(xí)以及課后反復(fù)訓(xùn)練逐漸積累而成的。因此,平時應(yīng)注意多加訓(xùn)練,才能提高自己的禮儀素養(yǎng)。 3. 多次實(shí)踐 要使自己成為一個知禮、守禮、行禮之人,就必須把禮儀的知識反復(fù)運(yùn)用到實(shí)踐中去,從而形成禮儀行為。 自測題 一、名詞解釋 1. 禮儀 2. 醫(yī)護(hù)禮儀 二、填空題 禮儀的原則是______、______、______、______、______、______、______。 三、單選題 1. 下列哪個不屬于禮儀的作用 A. 溝通作用 B. 協(xié)調(diào)作用 C. 示范作用 D. 教育作用 E. 美化作用 2. 下列哪個不屬于禮儀的特點(diǎn) A. 共同性 B. 差異性 C. 時代性 D. 易學(xué)性 E. 傳承性 四、簡答題 學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)禮儀的方法有哪些? |第2章| 人際關(guān)系 人與人之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜、微妙多變、捉摸不透。有些人在人際交往中如魚得水,和誰都能和睦相處;有些人的人際關(guān)系卻一塌糊涂,處處與人結(jié)怨結(jié)仇。人際關(guān)系處理得好,事半功倍;人際關(guān)系處理得不好,事倍功半。《黃帝內(nèi)經(jīng)》中指出“病為本,工為標(biāo),標(biāo)本不得,邪氣不服”“標(biāo)本已得,邪氣乃服”,這是指在治療過程中,患者為本,醫(yī)護(hù)人員為標(biāo),醫(yī)患雙方配合得不好,疾病就不易醫(yī)治;醫(yī)患雙方配合得好,利于患者的疾病康復(fù)。那么醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中會遇到哪些人際關(guān)系,應(yīng)如何處理這些人際關(guān)系呢?本章將圍繞醫(yī)護(hù)人員相關(guān)的人際關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)闡述。 案例2-1 剛到醫(yī)院工作的年輕護(hù)士小李,在進(jìn)入科室之前,她從認(rèn)識的前輩和同事那里提前了解科室的基本情況。**天上班,她穿戴整齊,提前15 分鐘到崗,見到科室的人員,不論是醫(yī)生、護(hù)士還是護(hù)工,她都禮貌地打招呼說:“您好!我是新來的護(hù)士小李。”進(jìn)入病房操作時,她主動微笑著與患者說話,非常認(rèn)真地做著每一件事,操作完成后,她沒有休息,而是到病房巡視,主動詢問患者有什么需求和幫助。整整一天,她一刻也沒有閑著,給同事們留下了深刻的印象。 問題:1. 護(hù)士小李在工作中建立了哪些人際關(guān)系? 2. 在今后的工作中,她還會涉及哪些人際關(guān)系? 3. 如何處理這些人際關(guān)系? 人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系,是人們在社會生活中,通過相互認(rèn)知、情感互動和交往行為所發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的相互關(guān)系。每一個人都脫離不了人際關(guān)系,與親人、同學(xué)、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)等的關(guān)系都屬于人際關(guān)系,只要生活在社會中就需要處理人際關(guān)系。因此,科學(xué)、藝術(shù)地建立和調(diào)節(jié)好醫(yī)護(hù)人際關(guān)系,形成良好的醫(yī)護(hù)人際關(guān)系,在護(hù)理工作中極其重要。構(gòu)建和諧的人際關(guān)系是醫(yī)護(hù)人員的主要工作內(nèi)容之一,關(guān)系著醫(yī)院的建設(shè)和個人的發(fā)展。 一、人際關(guān)系的藝術(shù) 醫(yī)護(hù)人員需要掌握人際關(guān)系的藝術(shù),即在人際交往中選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式、時機(jī)和環(huán)境,使交往順利進(jìn)行,以穩(wěn)定人際關(guān)系。 (一)對服務(wù)對象要熱情、尊重、真誠、禮貌、寬容 熱情,是人際關(guān)系的催化劑,可以使人與人之間氛圍變得親近和輕松愉悅;尊重,是通過面部表情、肢體語言以及手勢動作表達(dá)出對他人的關(guān)心;真誠,是用真心獲得患者和同事的信任;禮貌,是要有得體的行為舉止、語言、儀表等;寬容,是能夠適當(dāng)原諒別人的缺點(diǎn)、錯誤或?qū)ψ约旱膫Γ唤锝镉?jì)較,“得饒人處且饒人”,同時,在心理上容納各種不同特征的人。 (二)要保持適當(dāng)距離 保持適當(dāng)距離,應(yīng)以誠懇的態(tài)度,讓對方擁有合理的自由,在和諧中保持各自的獨(dú)立。作為醫(yī)護(hù)人員,對患有傳染病的患者,要做好自我防護(hù);對一些反應(yīng)較敏感或不善于與人溝通的患者,應(yīng)適當(dāng)與其保持一定的距離,否則會使對方產(chǎn)生不安全感和緊迫感,甚至引發(fā)反感、厭惡和憤怒等對抗情緒。因此,某些情況下保持適當(dāng)?shù)木嚯x,有利于溝通情感并減少對方的心理壓力。 (三)說話要講究策略、謹(jǐn)慎、留有余地 案例2-2 某醫(yī)院剛上班半年的護(hù)士小張?jiān)诮话鄷r與跟她接班的護(hù)士小王說:“我剛才看到了19 床的檢驗(yàn)結(jié)果,那個女大學(xué)生原來是宮外孕啊!”正巧,患者家屬經(jīng)過病室門口打算進(jìn)來,小張說的話被他聽到。家屬非常激動,想要動手,并說:“你是怎么當(dāng)護(hù)士的,怎么可以在背后隨便議論患者的病情?你不知道這是患者的隱私嗎?你們護(hù)士長在哪兒,我要去投訴你!” 問題:1. 患者家屬為什么想要投訴小張? 2. 如果你是小張,你會怎么做? 語言的力量非常強(qiáng)大,作為護(hù)士要發(fā)自內(nèi)心地用真誠、不做作、不虛偽的語言來打動患者的內(nèi)心,讓他們感到溫暖。醫(yī)護(hù)人員的一句安慰、鼓勵的話可以使患者轉(zhuǎn)憂為喜,對治療充滿信心;相反,一句恐嚇、打擊的話,可以使患者焦慮、抑郁、恐懼,甚至不愿意配合治療,使病情惡化。因此,在與患者溝通時,一定要運(yùn)用各種
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