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快遞作業實務 版權信息
- ISBN：9787111566779
- 條形碼：9787111566779 ; 978-7-111-56677-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
快遞作業實務 內容簡介
本書是一線教師在調查了大量當前各大物流企業后，根據快遞崗位工作職責提煉出的典型工作任務。本書以快遞作業流程為線索，通過學習，能夠熟悉快遞作業流程，準確地掌握各個環節操作要求，進而提高操作技能。 全書共有五個典型任務：調研快遞行業；快件收寄作業；快件處理作業；快件派送作業；快遞客戶服務。在每一個任務中，涵蓋多少不等的活動。各種知識點、技能操作點全部涵蓋在活動中，這種寓教于活動中的設計，迎合了學生的學習特點，極大地提高了教學效果，充分將理論與技能有機地結合起來。 本書既可以作為技工院校，中職、高職院校物流專業學生的教材，也適合物流企業廣大一線快遞人員的職業技能培訓使用。
快遞作業實務 目錄
前言
任務一 調研快遞行業
活動一 認知行業
活動二 介紹服務
活動三 申請業務
活動四 管理網點
任務二 快件收寄作業
活動一 接受訂單
活動二 上門取件
活動三 驗視快件
活動四 填寫運單
活動五 包裝快件
活動六 稱重計費
活動七 交接管理
活動八 收件異常處理
任務三 快件處理作業
活動一 接收快件
活動二 分揀快件
活動三 封裝快件
活動四 發運快件
活動五 問題件處理
任務四 快件派送作業
活動一 準各派件
活動二 交接快件
活動三 派件規劃
活動四 派送快件
活動五 派件異常處理
任務五 快遞客戶服務
活動一 快件查詢
活動二 快遞投訴
活動三 快遞理賠
參考文獻
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