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商務(wù)禮儀與溝通技巧(慕課版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568079549
- 條形碼：9787568079549 ; 978-7-5680-7954-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
商務(wù)禮儀與溝通技巧(慕課版) 本書(shū)特色
（1）教材內(nèi)容和架構(gòu)上體現(xiàn)“立德樹(shù)人”的要求。把“知識(shí)、能力、人格” 三位一體教學(xué)理念體現(xiàn)在教材內(nèi)容中（2）充分滿足產(chǎn)教融合的要求。（3）突出重點(diǎn)，產(chǎn)教結(jié)合，突出以經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位要求的禮儀和溝通進(jìn)行教材內(nèi)容體系的架構(gòu)。采用通俗易懂的語(yǔ)言，既注重理論與方法的系統(tǒng)介紹，又穿插一些小案例、情景模擬、知識(shí)鏈接和小思考，增強(qiáng)趣味性。（4）便于實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)。把該教材打造成文字、聲像相融合的立體化教材及附帶網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，打造線上線下混合式，緊跟地上教室到空中教室、實(shí)體環(huán)境到虛擬環(huán)境、師生互動(dòng)到媒體傳遞的立體化學(xué)習(xí)形式的需要，便于學(xué)生在便捷、靈活、高效學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)。
商務(wù)禮儀與溝通技巧(慕課版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)中的服飾、儀容禮儀，商務(wù)舉止、儀態(tài)禮儀，商務(wù)會(huì)談禮儀，商務(wù)拜訪位次禮儀以及商務(wù)通信禮儀，商務(wù)餐飲、饋贈(zèng)禮儀，商務(wù)社交聚會(huì)禮儀等諸多方面的知識(shí)。力求從不同的角度將商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范和禮儀語(yǔ)言清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，提供給他們具體實(shí)用的禮儀指導(dǎo)。溝通技巧中的傾聽(tīng)技巧、交談技巧、說(shuō)服技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧以及商務(wù)談判中的溝通技巧等內(nèi)容的編寫(xiě)。利用大量通俗易懂的實(shí)例使學(xué)生了解并掌握禮儀規(guī)范及溝通技巧，幫助他們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳌⑸钪校谏虅?wù)交往、人際溝通等方面做到游刃有余，無(wú)往而不勝。
商務(wù)禮儀與溝通技巧(慕課版) 目錄
第*章禮儀與溝通概述/1
/ 引導(dǎo)案例/1
/第*節(jié)禮儀概述/2
/第二節(jié)溝通概述/6
/第三節(jié)大學(xué)生禮儀教育與溝通能力
培養(yǎng)/10
第二章個(gè)人禮儀/18
/引導(dǎo)案例/18
/第*節(jié)儀容禮儀/19
/第二節(jié)儀表禮儀/28
/第三節(jié)儀態(tài)禮儀/38
/第四節(jié)個(gè)人職業(yè)形象準(zhǔn)備/53
第三章人際交往禮儀/57
/引導(dǎo)案例/57
/第*節(jié)人際交往的含義及特點(diǎn)/58
/第二節(jié)日常人際交往禮儀/61
/第三節(jié)校園人際交往禮儀/85
/第四節(jié)涉外交往禮儀/90
第四章商務(wù)禮儀/99
/引導(dǎo)案例/99
/第*節(jié)商務(wù)禮儀概述/100
/第二節(jié)商務(wù)接待禮儀/101
/第三節(jié)商務(wù)電話及傳真禮儀/106
/第四節(jié)商務(wù)拜訪禮儀/110
/第五節(jié)商務(wù)儀式禮儀/112
/第六節(jié)商務(wù)洽談禮儀/116
第五章職場(chǎng)禮儀/121
/引導(dǎo)案例/121
/第*節(jié)求職面試禮儀/122
/第二節(jié)職場(chǎng)工作禮儀/131
第六章溝通與合作/152
/引導(dǎo)案例/152
/第*節(jié)溝通與合作概述/153
/第二節(jié)溝通與合作能力/158
第七章人際溝通/168
/引導(dǎo)案例/168
/第*節(jié)人際溝通概述/169
/第二節(jié)性格類型與人際溝通技巧/175
/第三節(jié)人際溝通中的情緒管理
技巧/181
第八章商務(wù)溝通技巧/187
/引導(dǎo)案例/187
/第*節(jié)會(huì)議溝通/188
/第二節(jié)營(yíng)銷溝通/193
/第三節(jié)商務(wù)談判/197
第九章職場(chǎng)溝通技巧/207
/引導(dǎo)案例/207
/第*節(jié)求職面試溝通技巧/208
/第二節(jié)與上司及下屬溝通的技巧/214
第十章溝通中的寫(xiě)作和演講技巧/222
/引導(dǎo)案例/222
/第*節(jié)溝通中的寫(xiě)作技巧/223
/第二節(jié)溝通中的演講技巧/228
參考文獻(xiàn)/236
/ 引導(dǎo)案例/1
/第*節(jié)禮儀概述/2
/第二節(jié)溝通概述/6
/第三節(jié)大學(xué)生禮儀教育與溝通能力
培養(yǎng)/10
第二章個(gè)人禮儀/18
/引導(dǎo)案例/18
/第*節(jié)儀容禮儀/19
/第二節(jié)儀表禮儀/28
/第三節(jié)儀態(tài)禮儀/38
/第四節(jié)個(gè)人職業(yè)形象準(zhǔn)備/53
第三章人際交往禮儀/57
/引導(dǎo)案例/57
/第*節(jié)人際交往的含義及特點(diǎn)/58
/第二節(jié)日常人際交往禮儀/61
/第三節(jié)校園人際交往禮儀/85
/第四節(jié)涉外交往禮儀/90
第四章商務(wù)禮儀/99
/引導(dǎo)案例/99
/第*節(jié)商務(wù)禮儀概述/100
/第二節(jié)商務(wù)接待禮儀/101
/第三節(jié)商務(wù)電話及傳真禮儀/106
/第四節(jié)商務(wù)拜訪禮儀/110
/第五節(jié)商務(wù)儀式禮儀/112
/第六節(jié)商務(wù)洽談禮儀/116
第五章職場(chǎng)禮儀/121
/引導(dǎo)案例/121
/第*節(jié)求職面試禮儀/122
/第二節(jié)職場(chǎng)工作禮儀/131
第六章溝通與合作/152
/引導(dǎo)案例/152
/第*節(jié)溝通與合作概述/153
/第二節(jié)溝通與合作能力/158
第七章人際溝通/168
/引導(dǎo)案例/168
/第*節(jié)人際溝通概述/169
/第二節(jié)性格類型與人際溝通技巧/175
/第三節(jié)人際溝通中的情緒管理
技巧/181
第八章商務(wù)溝通技巧/187
/引導(dǎo)案例/187
/第*節(jié)會(huì)議溝通/188
/第二節(jié)營(yíng)銷溝通/193
/第三節(jié)商務(wù)談判/197
第九章職場(chǎng)溝通技巧/207
/引導(dǎo)案例/207
/第*節(jié)求職面試溝通技巧/208
/第二節(jié)與上司及下屬溝通的技巧/214
第十章溝通中的寫(xiě)作和演講技巧/222
/引導(dǎo)案例/222
/第*節(jié)溝通中的寫(xiě)作技巧/223
/第二節(jié)溝通中的演講技巧/228
參考文獻(xiàn)/236
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商務(wù)禮儀與溝通技巧(慕課版) 作者簡(jiǎn)介
阮喜珍，女，1965年1月生，湖北武漢人。中共黨員，教授。中國(guó)紡織大學(xué)管理工程專業(yè)畢業(yè)，華中科技大學(xué)管理學(xué)碩士。主要研究方向?yàn)槲锪鞴芾砗唾|(zhì)量管理。主講倉(cāng)儲(chǔ)配送管理、物流企業(yè)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。1987年至今一直于武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)工作。發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50篇，其中EI檢索3篇，中文核心期刊近20篇，主持完成省級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)，院級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)，參與多個(gè)項(xiàng)目的研究工作，主編專業(yè)教材9本。主編的《生產(chǎn)運(yùn)作管理》教材獲得“*暢銷教材獎(jiǎng)”。工作期間，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。其他專業(yè)帶頭人及副教授
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