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湖州景點導游服務 版權信息
- ISBN：9787566919144
- 條形碼：9787566919144 ; 978-7-5669-1914-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
湖州景點導游服務 內容簡介
為滿足湖州景點旅游行業對旅游專業人才培養的需求，貫徹落實國家教育體制改革和教材建設的近期新精神，本書以湖州市精品課程“湖州地方景點導游講解”為基礎，擴大且增加了景點導游服務的其他內容，本書以旅游專業學生和剛入職的新導游為主要讀者群，是集教、學、做為一體的應用型課程，立足于以導游為本，以就業為導向，掌握湖州景點導游服務工作中所需要的知識和技能，是導游初學者從事景點導游服務工作的必修課程。
湖州景點導游服務 目錄
**章??景點導游服務概述
**節??旅游景點知識
第二節??景點導游服務的概念、類型和范圍
第三節??景點導游服務人員的職責和應具有的思想品德
第四節??湖州旅游景點概況
第二章??景點導游服務的程序與規范
**節??服務準備
第二節??服務過程
第三節??服務總結
第三章??景點導游服務的語言技能
**節??口頭語言表達
第二節??體態語言表達
第三節??導游語言的運用原則
第四章??景點導游服務的講解技能
**節??景點講解的基本內容
第二節??景點講解的常用方法
第三節??景點講解的注意事項
第四節??景點講解的風格培養
第五章??景點導游對特殊問題的應變技能
**節??游客個別要求的處理
第二節??旅游投訴的處理
第三節??游客走失的預防與處理
第四節??游客遺失物品的預防與處理
第五節??游客患病的預防與處理
第六節??旅游安全事故的預防與處理
第六章??湖州景點導游講解范例
**節??吳興區景點導游詞
第二節??南潯區景點導游詞
第三節??德清縣景點導游詞
第四節??長興縣景點導游詞
第五節??安吉縣景點導游詞
展開全部
湖州景點導游服務 作者簡介
孫佳 浙江省旅游名師工作室學科帶頭人、湖州市旅游協會導游分會副會長、浙江省技術能手、浙江省青年崗位能手、浙江省巾幗建功標兵、湖州市教壇新秀、湖州市金牌導游
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