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人際溝通與交流(第3版)(普通高等教育經管類專業系列教材) 版權信息
- ISBN：9787302578390
- 條形碼：9787302578390 ; 978-7-302-57839-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通與交流(第3版)(普通高等教育經管類專業系列教材) 本書特色
《人際溝通與交流（第3版）》與第2版的主要區別是，在保持原書風格的基礎上，對內容方面有些不完善的地方稍加潤色，改正了少量錯誤;刪掉個別過時的案例，增加了一些現實中更能說明問題的案例，分插在正文中和各章后的案例分析題里，使得本書內容更貼近生活，更具有實用價值。此外，每章后設置了更多的實際案例，可供學生課內和課后討論與思考，能使課堂教學更加生動有趣。本次改版新增的案例對讀者的日常溝通能起到很好的借鑒作用，希望本書修訂后能更有助于提高讀者的人際溝通能力。 圖書特色 ●實用性。本書以通俗易懂的語言介紹人際溝通的方法和技巧，詳細介紹了人際溝通中應該注意的各種各樣的問題，使讀者能夠學以致用。 ●趣味性。本書在講解人際溝通方法和技巧的過程中，結合古今中外的大量案例，使內容生動有趣，易于理解和掌握。
人際溝通與交流(第3版)(普通高等教育經管類專業系列教材) 內容簡介
《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言，讓讀者認識到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用，并使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。 《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》針對各種溝通情況配有自測題，讀者能夠通過自測題找到自己在人際溝通方面的不足，從而有針對性地進行學習，達到提高人際溝通與交流能力的目的。 《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》可作為大學生的通識課教材，也可供想提高人際溝通能力的讀者朋友閱讀。 《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》特色： 實用性。《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》以通俗易懂的語言介紹人際溝通的方法和技巧，詳細介紹了人際溝通中應該注意的各種各樣的問題，使讀者能夠學以致用。 趣味性。《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》在講解人際溝通方法和技巧的過程中，結合古今中外的大量案例，使內容生動有趣，易于理解和掌握。
人際溝通與交流(第3版)(普通高等教育經管類專業系列教材) 目錄
**章 溝通概述
**節 溝通的一般原理
一、溝通的內涵
二、溝通的要素
三、人際溝通及其功能
四、溝通的目標、原則及基本內容
五、人際溝通的基本素質要求
第二節 溝通的過程
一、溝通時人腦的作用
二、溝通的步驟
三、溝通的形式
本章小結
情景模擬與溝通訓練
案例分析
復習思考題
第二章 語言溝通
**節 語言溝通概述
一、語言溝通的含義
二、語言溝通的基本原則
三、語言溝通的表達形式
第二節 語言溝通的藝術
一、有效的語言溝通
二、適當地講話
三、語言表達的技巧
本章小結
情景模擬與溝通訓練
案例分析
復習思考題
第三章 非語言溝通
**節 非語言溝通的類型和作用
一、非語言溝通的類型
二、非語言溝通的作用
第二節 正確運用非語言溝通
一、正確地運用目光
二、合適的衣著打扮
三、恰當地運用身體語言
四、恰當地運用語氣語調
五、恰當地運用空間距離
六、給對方留下良好的**印象
本章小結
情景模擬與溝通訓練
案例分析
復習思考題
第四章 日常溝通與傾聽
**節 日常溝通的技巧
一、展開話題的技巧
二、維持話題的技巧
三、贊美別人的技巧
四、拒絕的技巧
五、發問的技巧
六、批評的技巧
第二節 日常傾聽的技巧
一、表示興趣、專心、尊重別人
二、聽完整，不能想當然
三、鼓勵對方先開口
四、邊聽邊溝通，積極反饋
本章小結
情景模擬與溝通訓練
案例分析
復習思考題
第五章 職場溝通
**節 職場溝通的意義
一、良好的溝通能力是成功就業的保障
二、良好的溝通能力是成功晉升的前提
第二節 職場溝通技巧
一、大學畢業，求職面試的溝通技巧
二、錄取到崗，初入職場的溝通技巧
三、獲得晉升，與下屬的溝通技巧
第三節 職場溝通的禁忌及注意事項
一、職場溝通的禁忌
二、職場溝通的注意事項
本章小結
情景模擬與溝通訓練
案例分析
復習思考題
……
第六章 交友溝通
第七章 管理溝通
第八章 談判溝通
第九章 跨文化溝通
第十章 現代溝通方式
參考文獻
展開全部
人際溝通與交流(第3版)(普通高等教育經管類專業系列教材) 節選
《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經管類專業系列教材》： （二）韓國 在韓國，應避免大聲說話或大聲笑。韓國人尤其是韓國婦女，在笑時，常用手遮住嘴。在正式交際場合，韓國人一般都采用握手作為見面禮節。韓國婦女一般不與男子握手，而往往代之以鞠躬或者點頭致意。韓國人在不少場合也同時采用先鞠躬、后握手的方式。同他人告別時，若對方是有地位、身份的人，韓國人往往要多次行禮，個別韓國人甚至講一句道別話，行一次禮。一般情況下，韓國人在稱呼他人時愛用尊稱和敬語，喜歡稱呼對方頭銜。韓國人非常講究預先約定和遵守時間，并且十分重視名片的使用。 需要向韓國人饋贈禮品時，宜選擇鮮花、酒類或工藝品。但是，*好不要送日本貨。在接受禮品時，韓國人大多不習慣當場打開包裝。韓國民間仍講究“男尊女卑”，男女一同就座時，女人應自動坐在下座，并且不得坐得高于男子，女子不得在男子面前高聲談笑等。 韓國人對社交場合的穿著打扮十分在意，在交際應酬時通常都穿著西式服裝。邋里邋遢、衣冠不整的人，和著裝暴露、所穿衣服面料過透的人一樣，都是讓人看不起的。在逢年過節或某些特定場合，韓國人往往會穿本民族的傳統服裝：男子上身穿襖，下身穿寬大的長襠褲，或加上一件坎肩，甚至再披上一件長袍；韓國婦女則大多上穿短襖，下著齊胸長裙。光腳參加社交活動是一種失禮的行為，進屋之前需脫鞋，擺放鞋子時不準將鞋尖直對屋內。 韓國飲食口味以辣、酸為主，主食有米飯、冷面，韓國人愛吃的菜肴主要有泡菜、烤牛肉、燒狗肉、人參雞等。韓國菜的品種并不多，而且其中的絕大多數都比較清淡，韓國飲料較多。韓國的男子通常酒量都不錯，對燒酒、清酒、啤酒往往來者不拒；韓國婦女則多不飲酒。韓國人通常不喝稀粥和清湯，認為只有窮人才會如此。韓國人一般都不吃過膩、過油、過甜的東西，并且不吃鴨子、羊肉和肥豬肉。 韓國人大多珍愛白色，崇拜熊與虎。韓國以木槿花為國花，以松樹為國樹，以喜鵲為國鳥，以老虎為國獸。不要稱“南朝鮮”“南韓”或“朝鮮人”，宜分別稱“韓國”或“韓國人”。韓國人的民族自尊心很強，他們反對崇洋媚外，倡導使用國貨。 （三）沙特阿拉伯 1.交往習俗 （1）總體風俗。在交往中，沙特阿拉伯人大多表現得熱情大方，只是由于伊斯蘭教規的限制，沙特阿拉伯婦女很少拋頭露面，并且不得與異性接觸。所以，與沙特阿拉伯人打交道，必須注意以下兩個方面的問題。 一是遇到沙特阿拉伯婦女時，不宜主動向其問候或行禮。自己如果是一位男士，就更要注意這一點。與沙特阿拉伯男士交往，切勿問候其夫人或戀人，并注意不要給她們送禮品。 二是由于沙特阿拉伯人普遍重男輕女，盡量不要派女性與其接觸或交際。不然，很有可能事與愿違、事倍功半。 （2）見面禮節。外國人在沙特阿拉伯時，見面禮節應入鄉隨俗。異性之間，*好不要當眾擁抱親吻，在公共場合表現得過分親昵，也是應避免的。 拜訪沙特阿拉伯人之前，要預約。與他人相會時，沙特阿拉伯人往往要晚到一會兒，在他們看來，這是做人的一種風度。 2.衣食習俗 （1）服飾。沙特阿拉伯女子喜歡用一種長垂及地的大袍和面紗遮蓋身體及頭部。她們頭上所戴的黑色面紗有三角形、正方形、五角形等多種形狀，但都必須嚴密地遮蓋住面容，僅允許雙眼露在外面。 前往沙特阿拉伯的人，言行不要太隨便，不要穿過分暴露身體的服裝，婦女要特別牢記這一點。 由于天氣炎熱，沙特阿拉伯人大多習慣穿拖鞋，有的人會赤腳。只有在舉行隆重的活動時，人們才會穿皮鞋。 （2）飲食。沙特阿拉伯人的主食有面餅、面包、面條等。在肉類方面，多以牛肉、羊肉、雞肉為主。在他們看來，羊眼是席上之珍、美味之*。 按照伊斯蘭教規，沙特阿拉伯人忌食豬肉、自死之物，忌食未誦安拉之名宰的動物的血液，忌食狗、馬、騾、蛇、蟹、無鱗魚、貝類海鮮以及其他一切含有酒精的飲料，并且不得吸煙。 ……
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