包郵實(shí)戰(zhàn)旅游

作者：許長(zhǎng)仁

出版社：中國(guó)旅游出版社出版時(shí)間：2021-12-01

開(kāi)本：其他頁(yè)數(shù)： 108

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡(jiǎn)介
目錄
作者簡(jiǎn)介

實(shí)戰(zhàn)旅游版權(quán)信息

ISBN：9787503268342
條形碼：9787503268342 ; 978-7-5032-6834-2
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
重量：暫無(wú)
所屬分類：
經(jīng)濟(jì)
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各部門經(jīng)濟(jì)

實(shí)戰(zhàn)旅游內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《實(shí)戰(zhàn)旅游》立足于旅游實(shí)戰(zhàn)，在旅游開(kāi)發(fā)和管理的實(shí)踐研究上，在理論與實(shí)踐結(jié)合的層面上，頗有創(chuàng)新和發(fā)展。全書(shū)內(nèi)容豐富、視野開(kāi)闊、觀點(diǎn)新穎、見(jiàn)解精辟，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，論述高屋建瓴、簡(jiǎn)明實(shí)用，對(duì)旅游開(kāi)發(fā)與管理具有重要啟發(fā)與借鑒意義。該書(shū)無(wú)論是對(duì)于從事旅游的實(shí)務(wù)管理者及一線工作者，還是對(duì)于從事旅游研究的科研工作者、旅游教育工作者，都具有重要的參考價(jià)值。《實(shí)戰(zhàn)旅游》可謂旅游實(shí)踐研究的秘籍之作，堪稱旅游開(kāi)發(fā)與管理的制勝寶典。

實(shí)戰(zhàn)旅游目錄

第1章建設(shè)精品景區(qū)是旅游業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
一、認(rèn)真做好規(guī)劃
（一）規(guī)劃的指導(dǎo)思想
（二）規(guī)劃的目標(biāo)
（三）規(guī)劃的原則
（四）容易出現(xiàn)的問(wèn)題
二、精心打造景區(qū)
（一）景區(qū)建設(shè)原則
（二）景區(qū)建設(shè)的目標(biāo)
三、景區(qū)建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題
四、幾點(diǎn)啟示
（一）景區(qū)建設(shè)要鑄好文化之魂
（二）景區(qū)建設(shè)要有大國(guó)工匠精神
（三）景區(qū)建設(shè)應(yīng)在創(chuàng)新中尋找出路
（四）景區(qū)建設(shè)要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)

第2章實(shí)施科學(xué)營(yíng)銷是旅游業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐
一、挖掘文化內(nèi)涵，培育景區(qū)亮點(diǎn)，梳理營(yíng)銷重點(diǎn)
（一）挖掘文化，認(rèn)真把握重點(diǎn)
（二）依據(jù)特色，精心培育亮點(diǎn)
（三）依托載體，不斷放大亮點(diǎn)
（四）反復(fù)宣傳，形成市場(chǎng)概念
（五）精心包裝，打造行業(yè)品牌
二、巧用營(yíng)銷方法，激活客源市場(chǎng)，擴(kuò)大社會(huì)影響
（一）開(kāi)發(fā)新興媒介營(yíng)銷
（二）利用傳統(tǒng)形式營(yíng)銷
（三）制定激勵(lì)政策營(yíng)銷
（四）舉辦大型活動(dòng)營(yíng)銷
（五）積極聯(lián)絡(luò)情感營(yíng)銷
（六）提高服務(wù)質(zhì)量營(yíng)銷
（七）利用各種突發(fā)事件營(yíng)銷
（八）抓住各種機(jī)會(huì)營(yíng)銷
三、制定具體目標(biāo)，劃分不同階段，追求*佳效果
（一）科學(xué)制定目標(biāo)
（二）合理劃分階段
（三）巧占客源市場(chǎng)
四、關(guān)于旅游營(yíng)銷的幾點(diǎn)感想

第3章狠抓服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶
一、按職權(quán)范圍，層層負(fù)責(zé)
（一）主要領(lǐng)導(dǎo)思想重視、身體力行
（二）主管部門勇于擔(dān)當(dāng)、積極行動(dòng)
（三）相關(guān)單位主動(dòng)配合、大力支持
二、按崗位不同，明確任務(wù)
三、按游客需求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)
（一）立足以人為本，提供*大方便
（二）堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并用，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（三）維護(hù)游客權(quán)益，快速處理投訴
四、按不同階段，逐步升級(jí)
（一）要保證旅游服務(wù)的規(guī)范化
（二）要突出旅游服務(wù)的人性化
（三）要追求旅游服務(wù)的個(gè)性化
五、按發(fā)展趨勢(shì)，未雨綢繆
六、幾點(diǎn)啟示
（一）喊響一句打動(dòng)人心的服務(wù)口號(hào)
（二）明確一個(gè)引領(lǐng)市場(chǎng)的服務(wù)目標(biāo)
（三）制定一套行之有效的服務(wù)制度
（四）培養(yǎng)一批素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)典型

第4章建好一支隊(duì)伍是旅游業(yè)不斷發(fā)展的組織保證
一、旅游業(yè)快速發(fā)展，隊(duì)伍迅速壯大，要求從業(yè)者必須是合格員工
二、旅游需求旺盛，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，旅游發(fā)展需要大批優(yōu)秀人才
三、經(jīng)濟(jì)效益凸顯，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)呼喚更多的行業(yè)精英
四、鼓勵(lì)人生出彩，共圖民族復(fù)興，國(guó)家期待更多的圓夢(mèng)英雄
五、幾點(diǎn)啟示

第5章堅(jiān)持不斷創(chuàng)新是旅游業(yè)走向縱深的依附靈魂
一、創(chuàng)新要符合中央精神
二、創(chuàng)新要符合群眾意愿
三、創(chuàng)新要符合當(dāng)?shù)貙?shí)際
四、創(chuàng)新要符合發(fā)展趨勢(shì)
五、創(chuàng)新要立足于兩個(gè)效益
六、創(chuàng)新要有寬松環(huán)境
七、創(chuàng)新要把握科學(xué)原則
八、創(chuàng)新要做到自身過(guò)硬
九、創(chuàng)新要確立責(zé)任意識(shí)
十、創(chuàng)新要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

展開(kāi)全部

實(shí)戰(zhàn)旅游作者簡(jiǎn)介

　　許長(zhǎng)仁，河南省孟州市人，漢族，研究生學(xué)歷，1969年入伍，1975年入黨。　　簡(jiǎn)歷：　　1969年12月至1976年3月，中國(guó)人民解放軍68軍某部服役。　　1983年以來(lái)，先后任鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)黨委書(shū)記、縣水利局局長(zhǎng)、縣委常委宣傳部部長(zhǎng)、區(qū)委副書(shū)記、焦作市旅游局局長(zhǎng)。　　1986年1月至1990年4月，任河南省孟州市趙和鄉(xiāng)黨委書(shū)記期間，根據(jù)農(nóng)業(yè)大包干后的農(nóng)村狀況，創(chuàng)造了“全面管理，轉(zhuǎn)化升級(jí)”的基層組織建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，受到***、省委、市委等各級(jí)黨組織的表彰。薄一波同志和時(shí)任***部長(zhǎng)呂楓同志批示其經(jīng)驗(yàn)做法在全國(guó)推廣。　　1990年5月至1993年2月，任孟州市（孟縣）水利局長(zhǎng)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)體制變更后水利管理出現(xiàn)的問(wèn)題，創(chuàng)造了一套“六有四保證”的水利服務(wù)管理辦法，被水利部樹(shù)為全國(guó)典型，受到時(shí)任水利部部長(zhǎng)楊振懷同志的特別表?yè)P(yáng)。1991年10月6日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版介紹孟縣水利服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法。河南省政府于1991年和1992年兩次在孟縣召開(kāi)水利工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣其經(jīng)驗(yàn)。　　1993年3月至1997年12月，任孟州（孟縣）市委常委、宣傳部部長(zhǎng)，組織全縣農(nóng)民學(xué)習(xí)鄧小平理論，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民致富，其做法和經(jīng)驗(yàn)受到各級(jí)黨委和宣傳部門的肯定。時(shí)任中宣部副部長(zhǎng)劉云山同志親自到孟州（孟縣）蹲點(diǎn)總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)做法，被樹(shù)為全國(guó)典型。并在***、中宣部組織的全國(guó)“學(xué)理論、學(xué)黨章”大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)。　　1998年1月至1999年6月，任焦作市山陽(yáng)區(qū)區(qū)委副書(shū)記。　　1999年7月至2008年12月，任焦作市旅游局局長(zhǎng)，“焦作現(xiàn)象”主要策劃者。在任期間，焦作開(kāi)發(fā)建設(shè)了云臺(tái)山、青天河、神農(nóng)山等一批著名景區(qū)景點(diǎn)，“焦作山水”“云臺(tái)山”被評(píng)為全國(guó)旅游品牌。云臺(tái)山等五大景區(qū)成功聯(lián)合申報(bào)全球首批“世界地質(zhì)公園”，焦作市被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀旅游城市”，“焦作服務(wù)”被世界旅游評(píng)估中心授予“世界杰出旅游服務(wù)品牌”，“焦作現(xiàn)象”被《中國(guó)旅游報(bào)》等媒體稱為“中國(guó)旅游發(fā)展史上的一個(gè)奇跡”。許長(zhǎng)仁本人被國(guó)家人事部、國(guó)家旅游局授予“全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者”，被《中國(guó)旅游報(bào)》評(píng)為全國(guó)十大金牌營(yíng)銷人物之首。2003年11月9日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條以“從黑色印象到綠色主題”刊發(fā)焦作發(fā)展旅游經(jīng)驗(yàn)，并配發(fā)了編者按。　　2006年，獲河南省“十大創(chuàng)新英才”獎(jiǎng)，兩次被市政府記二等功。　　2008年6月至2010年4月，被借調(diào)到陜西華山任景區(qū)管委會(huì)黨工委書(shū)記、常務(wù)副主任，華山旅游集團(tuán)公司總經(jīng)理（其中，2008年6月至12月為焦作和華山雙方兼顧），創(chuàng)新管理和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法，使華山游客量從不足98萬(wàn)人次，兩年時(shí)間增加到153萬(wàn)人次，門票收入從幾千萬(wàn)元猛增到1.22億元。2009年被評(píng)為“陜西省具影響力的十大杰出文化名人”。　　許長(zhǎng)仁同志參加工作的50多年時(shí)間里，被稱為敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的創(chuàng)新型人才。曾受聘于社科院旅游研究中心特約研究員，中國(guó)旅游管理干部學(xué)院、鄭州大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、焦作大學(xué)、陜西師范大學(xué)等院校兼職教授，江西萍鄉(xiāng)市、宜春市，陜西鎮(zhèn)平縣、武功縣等地旅游顧問(wèn)。2013年被國(guó)際旅游聯(lián)合會(huì)（中國(guó)區(qū)）授予“中國(guó)旅游實(shí)踐專家”稱號(hào)，并榮獲該會(huì)“騎士勛章”獎(jiǎng)，著有《解讀焦作現(xiàn)象》《實(shí)踐旅游》等七部旅游書(shū)籍。

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