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汽車銷售實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568209731
- 條形碼：9787568209731 ; 978-7-5682-0973-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介
本書包括潛在客戶開發(fā)、店內(nèi)接待、顧客需求分析、汽車產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)與成交、交車服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)、汽車銷售延伸服務(wù)、汽車銷售顧問話術(shù)以及汽車專業(yè)術(shù)語解讀等內(nèi)容。
汽車銷售實(shí)務(wù) 目錄
潛在客戶評(píng)估 任務(wù)1—2 尋找潛在客戶 任務(wù)1—3 潛在客戶的拜訪及管理 項(xiàng)目二 店內(nèi)接待 任務(wù)2—1 接待前準(zhǔn)備 任務(wù)2—2 展廳接待 任務(wù)2—3 電話接待 項(xiàng)目三 顧客需求分析 任務(wù)3—1 顧客購買動(dòng)機(jī)分析 任務(wù)3—2 需求分析方法 項(xiàng)目四 汽車產(chǎn)品介紹 任務(wù)4—1 六方位介紹 任務(wù)4—2 FABE法 任務(wù)4—3 競品分析 任務(wù)4—4 汽車產(chǎn)品介紹技巧 項(xiàng)目五 試乘試駕 任務(wù)5—1 試乘試駕準(zhǔn)備 任務(wù)5—2 試乘試駕過程 項(xiàng)目六 報(bào)價(jià)與成交 任務(wù)6—1 汽車報(bào)價(jià) 任務(wù)6—2 客異議處理 任務(wù)6—3 促成交易 項(xiàng)目七 交車服務(wù) 任務(wù)7—1 交車前準(zhǔn)備 任務(wù)7—2 新車交付流程 項(xiàng)目八 售后跟蹤服務(wù) 任務(wù)8—1 汽車售后跟蹤服務(wù)方法 任務(wù)8—2 客戶投訴處理 項(xiàng)目九 汽車銷售延伸服務(wù) 任務(wù)9—1 汽車貸款 任務(wù)9—2 汽車保險(xiǎn) 任務(wù)9—3 精品銷售 任務(wù)9—4 汽車購買手續(xù)的代理服務(wù) 附錄汽車專業(yè)術(shù)語解讀 參考文獻(xiàn)
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