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旅游市場營銷學 第2版 版權信息
- ISBN：9787111688594
- 條形碼：9787111688594 ; 978-7-111-68859-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游市場營銷學 第2版 本書特色
編寫體例清晰合理，重點難點突出，并附有思考題、案例分析等。
旅游市場營銷學 第2版 內容簡介
旅游市場營銷學作為旅游管理類專業的必修課程，對培養應用型旅游管理類專業人才意義重大。本書以我國旅游業發展的新態勢為背景，系統闡釋旅游市場營銷學的基本原理，并緊扣現實應用，合理設計內容框架。本書主要內容包括旅游市場營銷調研、旅游市場營銷環境、旅游市場購買行為、旅游市場細分、旅游市場營銷戰略、旅游市場營銷的4P策略、旅游目的地營銷以及旅游營銷創新等。本書編寫體例清晰合理，重點難點突出，并附有思考題、案例分析等。本書可作為高等院校旅游管理類專業教材，也可供旅游營銷相關工作者參考。
旅游市場營銷學 第2版 目錄
**章緒論1
學習目標1
學習重點1
學習難點1
**節市場營銷概述1
一、市場營銷的概念1
二、市場營銷學的發展2
三、營銷觀念3
第二節旅游市場營銷概述7
一、旅游市場營銷的內涵7
二、旅游市場營銷的導向7
三、旅游市場營銷新理念8
四、旅游市場營銷學13
第三節旅游服務的特征14
一、綜合性14
二、無形性14
三、生產與消費的同時性15
四、不可儲存性15
五、不可轉移性15
六、變動性15
思考題15
案例分析16
第二章旅游市場營銷調研與預測18
學習目標18
學習重點18
學習難點18
**節旅游市場營銷信息及系統18
一、旅游市場營銷信息18
二、旅游市場營銷信息系統21
第二節旅游市場營銷調研23
旅游市場營銷學第2版
目錄
一、旅游市場營銷調研的演變與內涵23
二、旅游市場營銷調研的原則及意義24
三、旅游市場營銷調研的類型24
四、旅游市場營銷調研的內容25
五、旅游市場營銷調研的步驟27
六、旅游市場營銷調研的方法29
七、旅游市場營銷調研的技術30
第三節旅游市場營銷預測32
一、旅游市場營銷預測的概念33
二、旅游市場營銷預測的類型33
三、旅游市場營銷預測的主要內容34
四、旅游市場營銷預測的程序35
五、旅游市場營銷預測的方法36
思考題38
案例分析39
第三章旅游市場營銷環境40
學習目標40
學習重點40
學習難點40
**節旅游市場營銷環境概述40
一、旅游市場營銷環境的含義及構成40
二、旅游市場營銷環境的特征41
三、研究旅游市場營銷環境的意義42
第二節旅游市場營銷的宏觀環境42
一、自然環境43
二、人口環境43
三、經濟環境45
四、政治法律環境47
五、社會文化環境49
六、科學技術環境50
第三節旅游市場營銷的微觀環境51
一、旅游企業內部環境52
二、購買者53
三、競爭者53
四、供應者54
五、旅游營銷中介54
六、社會公眾對旅游市場營銷活動的影響55
第四節旅游市場營銷環境的SWOT分析55
一、旅游市場營銷環境優勢-劣勢分析56
二、旅游市場營銷環境機會-威脅分析56
三、SWOT分析與戰略選擇57
思考題58
案例分析58
第四章旅游市場購買行為60
學習目標60
學習重點60
學習難點60
**節旅游消費需求概述60
一、旅游需求的定義60
二、旅游需求的特征60
三、旅游需求指標61
四、旅游者購買動機62
第二節旅游者購買行為的影響因素64
一、人口統計因素64
二、經濟環境因素64
三、文化因素65
四、社會因素 66
五、旅游者旅游心理與行為因素69
第三節旅游者購買行為72
一、購買行為的概念和特點72
二、旅游者購買行為的類型73
三、旅游者購買行為模式74
四、旅游者購買決策過程75
思考題77
案例分析77
第五章旅游市場細分79
學習目標79
學習重點79
學習難點79
**節旅游市場概述79
一、旅游市場的概念與構成79
二、旅游市場的核心指標80
三、旅游流及其流動規律81
第二節旅游市場細分81
一、旅游市場細分的概念及意義81
二、旅游市場細分的原則82
三、旅游市場細分的標準82
四、旅游市場細分的一般程序84
五、旅游市場細分的方法84
第三節旅游目標市場選擇85
一、旅游目標市場概述85
二、評估細分市場85
三、選擇目標市場應遵循的原則86
四、旅游目標市場選擇的模式87
五、旅游企業目標市場的進入策略87
六、影響目標市場選擇策略的制約因素88
第四節旅游市場定位89
一、旅游市場定位的相關概念89
二、旅游市場定位的意義89
三、旅游市場定位的方式和方法89
四、旅游企業定位的原則90
五、旅游市場定位的步驟90
六、旅游市場營銷定位戰略91
七、運用CI與CS戰略進行旅游市場定位92
思考題93
案例分析93
第六章旅游市場營銷戰略95
學習目標95
學習重點95
學習難點95
**節旅游市場營銷戰略概述95
一、旅游市場營銷戰略的概念95
二、旅游市場營銷戰略的特點和意義96
三、旅游市場營銷戰略的分析、規劃制定與控制97
第二節新業務發展及戰略104
一、新業務發展概述104
二、新業務發展戰略105
第三節贏得旅游市場競爭的優勢戰略108
一、市場主導者108
二、市場挑戰者109
三、市場追隨者110
四、市場補缺者110
第四節旅游市場營銷組合111
一、旅游市場營銷組合的概念111
二、旅游市場營銷組合因素111
思考題113
案例分析113
第七章旅游產品策略115
學習目標115
學習重點115
學習難點115
**節旅游產品概述115
一、產品與旅游產品115
二、旅游產品的特點117
三、整體產品與旅游整體產品118
第二節旅游產品生命周期理論及營銷策略120
一、旅游產品生命周期120
二、影響旅游產品生命周期的主要因素121
三、旅游產品生命周期的營銷策略122
第三節旅游新產品開發策略124
一、我國旅游產品的現狀124
二、旅游新產品開發概述124
三、旅游新產品開發的主要步驟126
第四節旅游產品組合策略129
一、旅游產品組合概述129
二、旅游產品組合決策130
三、旅游產品組合優化130
第五節旅游產品的品牌決策132
一、旅游產品品牌的概念和意義132
二、旅游產品品牌的設計134
三、旅游產品品牌營銷134
思考題136
案例分析136
第八章旅游產品價格策略138
學習目標138
學習重點138
學習難點138
**節旅游產品定價概述138
一、旅游產品價格的構成138
二、旅游產品價格的形式139
三、旅游產品定價過程139
四、旅游產品定價機制和目標141
第二節影響旅游產品定價的因素143
一、內部因素143
二、外部因素144
第三節旅游產品定價的方法145
一、成本導向定價法145
二、需求導向定價法148
三、競爭導向定價法148
第四節旅游產品定價策略149
一、新產品定價策略150
二、心理定價策略150
三、折扣定價策略151
四、招徠定價策略152
第五節旅游產品價格調整策略及反應154
一、維持原價154
二、降價策略154
三、提價策略154
四、價格調整的反應154
思考題155
案例分析155
第九章旅游營銷渠道策略157
學習目標157
學習重點157
學習難點157
**節旅游營銷渠道概述157
一、旅游營銷渠道的內涵157
二、旅游中間商159
三、旅游營銷渠道的功能和作用161
四、旅游營銷渠道的類型163
第二節旅游營銷渠道的管理165
一、旅游營銷渠道管理的功能165
二、旅游營銷渠道的選擇166
三、旅游營銷渠道管理決策170
第三節旅游營銷渠道的發展趨勢175
一、旅游中間商的發展趨勢175
二、旅游營銷渠道的聯合發展175
三、新型旅游營銷渠道的構建176
思考題178
案例分析178
第十章旅游產品促銷策略179
學習目標179
學習重點179
學習難點179
**節旅游產品促銷組合179
一、旅游產品促銷組合的構成179
二、旅游產品促銷的意義181
第二節旅游產品廣告182
一、旅游產品廣告的特征182
二、旅游產品廣告方案的設計185
三、廣告投放185
第三節旅游產品人員推銷187
一、旅游產品人員推銷概況187
二、旅游產品人員推銷的過程189
三、旅游產品人員推銷的基本要求190
第四節旅游公共關系192
一、公共關系的含義及特點192
二、旅游公共關系策劃193
思考題197
案例分析197
第十一章旅游目的地營銷199
學習目標199
學習重點199
學習難點199
**節旅游目的地營銷概述199
一、旅游目的地的概念199
二、旅游目的地營銷的概念208
三、研究旅游目的地營銷的意義210
四、旅游目的地管理組織及職責211
五、旅游目的地營銷管理過程211
第二節旅游目的地市場分析214
一、旅游目的地市場分析的內容214
二、旅游目的地市場細分戰略214
第三節旅游目的地營銷戰略215
一、旅游目的地品牌營銷215
二、旅游目的地合作營銷217
第四節旅游目的地形象218
一、旅游目的地形象概述218
二、旅游目的地形象設計219
三、旅游目的地形象測量219
第五節旅游目的地營銷模型220
一、旅游目的地調研與形象策劃220
二、IP模型中的“P”221
思考題222
案例分析222
第十二章旅游營銷創新224
學習目標224
學習重點224
學習難點224
**節旅游跨界營銷224
一、旅游跨界營銷概述224
二、旅游跨界營銷的運營及設計226
第二節旅游新媒體營銷228
一、旅游新媒體營銷概述228
二、旅游新媒體與傳統營銷模式的比較231
第三節技術驅動的旅游營銷探索233
一、5G時代技術變革帶來的新變化233
二、5G時代旅游營銷發展的探索234
思考題235
案例分析235
參考文獻237
學習目標1
學習重點1
學習難點1
**節市場營銷概述1
一、市場營銷的概念1
二、市場營銷學的發展2
三、營銷觀念3
第二節旅游市場營銷概述7
一、旅游市場營銷的內涵7
二、旅游市場營銷的導向7
三、旅游市場營銷新理念8
四、旅游市場營銷學13
第三節旅游服務的特征14
一、綜合性14
二、無形性14
三、生產與消費的同時性15
四、不可儲存性15
五、不可轉移性15
六、變動性15
思考題15
案例分析16
第二章旅游市場營銷調研與預測18
學習目標18
學習重點18
學習難點18
**節旅游市場營銷信息及系統18
一、旅游市場營銷信息18
二、旅游市場營銷信息系統21
第二節旅游市場營銷調研23
旅游市場營銷學第2版
目錄
一、旅游市場營銷調研的演變與內涵23
二、旅游市場營銷調研的原則及意義24
三、旅游市場營銷調研的類型24
四、旅游市場營銷調研的內容25
五、旅游市場營銷調研的步驟27
六、旅游市場營銷調研的方法29
七、旅游市場營銷調研的技術30
第三節旅游市場營銷預測32
一、旅游市場營銷預測的概念33
二、旅游市場營銷預測的類型33
三、旅游市場營銷預測的主要內容34
四、旅游市場營銷預測的程序35
五、旅游市場營銷預測的方法36
思考題38
案例分析39
第三章旅游市場營銷環境40
學習目標40
學習重點40
學習難點40
**節旅游市場營銷環境概述40
一、旅游市場營銷環境的含義及構成40
二、旅游市場營銷環境的特征41
三、研究旅游市場營銷環境的意義42
第二節旅游市場營銷的宏觀環境42
一、自然環境43
二、人口環境43
三、經濟環境45
四、政治法律環境47
五、社會文化環境49
六、科學技術環境50
第三節旅游市場營銷的微觀環境51
一、旅游企業內部環境52
二、購買者53
三、競爭者53
四、供應者54
五、旅游營銷中介54
六、社會公眾對旅游市場營銷活動的影響55
第四節旅游市場營銷環境的SWOT分析55
一、旅游市場營銷環境優勢-劣勢分析56
二、旅游市場營銷環境機會-威脅分析56
三、SWOT分析與戰略選擇57
思考題58
案例分析58
第四章旅游市場購買行為60
學習目標60
學習重點60
學習難點60
**節旅游消費需求概述60
一、旅游需求的定義60
二、旅游需求的特征60
三、旅游需求指標61
四、旅游者購買動機62
第二節旅游者購買行為的影響因素64
一、人口統計因素64
二、經濟環境因素64
三、文化因素65
四、社會因素 66
五、旅游者旅游心理與行為因素69
第三節旅游者購買行為72
一、購買行為的概念和特點72
二、旅游者購買行為的類型73
三、旅游者購買行為模式74
四、旅游者購買決策過程75
思考題77
案例分析77
第五章旅游市場細分79
學習目標79
學習重點79
學習難點79
**節旅游市場概述79
一、旅游市場的概念與構成79
二、旅游市場的核心指標80
三、旅游流及其流動規律81
第二節旅游市場細分81
一、旅游市場細分的概念及意義81
二、旅游市場細分的原則82
三、旅游市場細分的標準82
四、旅游市場細分的一般程序84
五、旅游市場細分的方法84
第三節旅游目標市場選擇85
一、旅游目標市場概述85
二、評估細分市場85
三、選擇目標市場應遵循的原則86
四、旅游目標市場選擇的模式87
五、旅游企業目標市場的進入策略87
六、影響目標市場選擇策略的制約因素88
第四節旅游市場定位89
一、旅游市場定位的相關概念89
二、旅游市場定位的意義89
三、旅游市場定位的方式和方法89
四、旅游企業定位的原則90
五、旅游市場定位的步驟90
六、旅游市場營銷定位戰略91
七、運用CI與CS戰略進行旅游市場定位92
思考題93
案例分析93
第六章旅游市場營銷戰略95
學習目標95
學習重點95
學習難點95
**節旅游市場營銷戰略概述95
一、旅游市場營銷戰略的概念95
二、旅游市場營銷戰略的特點和意義96
三、旅游市場營銷戰略的分析、規劃制定與控制97
第二節新業務發展及戰略104
一、新業務發展概述104
二、新業務發展戰略105
第三節贏得旅游市場競爭的優勢戰略108
一、市場主導者108
二、市場挑戰者109
三、市場追隨者110
四、市場補缺者110
第四節旅游市場營銷組合111
一、旅游市場營銷組合的概念111
二、旅游市場營銷組合因素111
思考題113
案例分析113
第七章旅游產品策略115
學習目標115
學習重點115
學習難點115
**節旅游產品概述115
一、產品與旅游產品115
二、旅游產品的特點117
三、整體產品與旅游整體產品118
第二節旅游產品生命周期理論及營銷策略120
一、旅游產品生命周期120
二、影響旅游產品生命周期的主要因素121
三、旅游產品生命周期的營銷策略122
第三節旅游新產品開發策略124
一、我國旅游產品的現狀124
二、旅游新產品開發概述124
三、旅游新產品開發的主要步驟126
第四節旅游產品組合策略129
一、旅游產品組合概述129
二、旅游產品組合決策130
三、旅游產品組合優化130
第五節旅游產品的品牌決策132
一、旅游產品品牌的概念和意義132
二、旅游產品品牌的設計134
三、旅游產品品牌營銷134
思考題136
案例分析136
第八章旅游產品價格策略138
學習目標138
學習重點138
學習難點138
**節旅游產品定價概述138
一、旅游產品價格的構成138
二、旅游產品價格的形式139
三、旅游產品定價過程139
四、旅游產品定價機制和目標141
第二節影響旅游產品定價的因素143
一、內部因素143
二、外部因素144
第三節旅游產品定價的方法145
一、成本導向定價法145
二、需求導向定價法148
三、競爭導向定價法148
第四節旅游產品定價策略149
一、新產品定價策略150
二、心理定價策略150
三、折扣定價策略151
四、招徠定價策略152
第五節旅游產品價格調整策略及反應154
一、維持原價154
二、降價策略154
三、提價策略154
四、價格調整的反應154
思考題155
案例分析155
第九章旅游營銷渠道策略157
學習目標157
學習重點157
學習難點157
**節旅游營銷渠道概述157
一、旅游營銷渠道的內涵157
二、旅游中間商159
三、旅游營銷渠道的功能和作用161
四、旅游營銷渠道的類型163
第二節旅游營銷渠道的管理165
一、旅游營銷渠道管理的功能165
二、旅游營銷渠道的選擇166
三、旅游營銷渠道管理決策170
第三節旅游營銷渠道的發展趨勢175
一、旅游中間商的發展趨勢175
二、旅游營銷渠道的聯合發展175
三、新型旅游營銷渠道的構建176
思考題178
案例分析178
第十章旅游產品促銷策略179
學習目標179
學習重點179
學習難點179
**節旅游產品促銷組合179
一、旅游產品促銷組合的構成179
二、旅游產品促銷的意義181
第二節旅游產品廣告182
一、旅游產品廣告的特征182
二、旅游產品廣告方案的設計185
三、廣告投放185
第三節旅游產品人員推銷187
一、旅游產品人員推銷概況187
二、旅游產品人員推銷的過程189
三、旅游產品人員推銷的基本要求190
第四節旅游公共關系192
一、公共關系的含義及特點192
二、旅游公共關系策劃193
思考題197
案例分析197
第十一章旅游目的地營銷199
學習目標199
學習重點199
學習難點199
**節旅游目的地營銷概述199
一、旅游目的地的概念199
二、旅游目的地營銷的概念208
三、研究旅游目的地營銷的意義210
四、旅游目的地管理組織及職責211
五、旅游目的地營銷管理過程211
第二節旅游目的地市場分析214
一、旅游目的地市場分析的內容214
二、旅游目的地市場細分戰略214
第三節旅游目的地營銷戰略215
一、旅游目的地品牌營銷215
二、旅游目的地合作營銷217
第四節旅游目的地形象218
一、旅游目的地形象概述218
二、旅游目的地形象設計219
三、旅游目的地形象測量219
第五節旅游目的地營銷模型220
一、旅游目的地調研與形象策劃220
二、IP模型中的“P”221
思考題222
案例分析222
第十二章旅游營銷創新224
學習目標224
學習重點224
學習難點224
**節旅游跨界營銷224
一、旅游跨界營銷概述224
二、旅游跨界營銷的運營及設計226
第二節旅游新媒體營銷228
一、旅游新媒體營銷概述228
二、旅游新媒體與傳統營銷模式的比較231
第三節技術驅動的旅游營銷探索233
一、5G時代技術變革帶來的新變化233
二、5G時代旅游營銷發展的探索234
思考題235
案例分析235
參考文獻237
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