項目一 全面認識現代推銷技術
知識目標
能力目標
問題導入 華人首富李嘉誠的推銷之路
任務一 理解推銷、推銷學和推銷技術
任務二 推銷環境分析
任務三 掌握推銷要素
課程小結
復習思考題
案例分析

項目二 推銷理論
知識目標
能力目標
問題導入推銷漁具
任務一 了解推銷方式
任務二 熟悉推銷模式
課程小結
復習思考題
案例分析

項目三 推銷基本技能
知識目標
能力目標
問題導入三個推銷員
任務一 掌握推銷人員應具備的素質和能力
任務二 熟悉推銷溝通禮儀
課程小結
復習思考題
案例分析

項目四 尋找顧客
知識目標
能力目標
問題導入發現潛在顧客
任務一 理解尋找顧客的必要性
任務二 掌握尋找顧客的方法
任務三 熟悉顧客資格的審查
課程小結
復習思考題
案例分析

項目五 推銷接近
知識目標
能力目標
問題導入接近顧客
任務一 了解推銷接近
任務二 掌握約見顧客的技巧
任務三 熟悉接近顧客的方法
課程小結
復習思考題
案例分析

項目六 推銷洽談
知識目標
能力目標
問題導入 寓銷于教
任務一 推銷洽談準備
任務二 掌握推銷洽談的方法和技巧
課程小結
復習思考題
案例分析

項目七 顧客異議處理
知識目標
能力目標
問題導入 展銷會上冰箱的推銷
任務一 分析顧客異議的類型和成因
任務二 處理顧客異議的策略
任務三 處理顧客異議的方法
課程小結
復習思考題
案例分析

項目八 推銷成交
知識目標
能力目標
問題導入 名牌大衣
任務一 識別成交信號
任務二 運用推銷成交方法
任務三 訂立合同
課程小結
復習思考題
案例分析

項目九 推銷管理
知識目標
能力目標
問題導入 對推銷人員的激勵
任務一 推銷人員管理
任務二 客戶管理
課程小結
復習思考題
案例分析
參考文獻