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中國消費者權益保護研究報告(2020) 版權信息
- ISBN：9787301321218
- 條形碼：9787301321218 ; 978-7-301-32121-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
中國消費者權益保護研究報告(2020) 本書特色
本書為新中國首部關于消費者權益的研究報告，旨在通過對以往以及顯示的消費問題進行總結經驗教訓，能夠為中國消費者權益保護事業的健康發展有所助力，對于提升我國《消費者權益保護法》理論與實踐的發展，有利于普及我國消費者的權利維護觀念。
中國消費者權益保護研究報告(2020) 內容簡介
為更好的開展消費者權益保護的工作，響應國家“十四五規劃”的政策，中國消費者權益保護研究院編輯了《中國消費者區域保護（年度）研究報告》，刊載了有名法學家、政府領導部分、很好律師等組成研究團隊的研究成果，本書《消費者權益保護研究報告（2020）》即為其首卷。 本書刊載的研究報告大概分為三大板塊：個板塊是對我國《消費者權益保護法》自實施以來的歷程回顧，國家高層對此消費者權益保護問題的相關指示和講話，對當前消費者維權問題的難點和熱點地介紹，以及對不同區域的維權建設狀況和司法實踐層面的維權制度進行了闡述。第二個板塊是對域外的消費者保護立法進行研究，包括對美國、以德國為例的歐盟國家以及日本等國家和地區的保護法律制度進行借鑒。由于本書是在疫情期間予以撰寫，所以第三個板塊介紹了亞太地區、歐洲地區、拉丁美洲地區、非洲地區、中東地區等世界絕大部分地區的有關新冠疫情方面的消費者保護問題。 本書為新中國首部關于消費者權益的研究報告，旨在通過對以往以及顯示的消費問題進行總結經驗教訓，能夠為中國消費者權益保護事業的健康發展有所助力，對于提升我國《消費者權益保護法》理論與實踐的發展，有利于普及我國消費者的權利維護觀念。
中國消費者權益保護研究報告(2020) 目錄
**章引言第二章我國《消費者權益保護法》發展歷程
**節**階段（1979—1993年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
第二節第二階段（1994—2001年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
第三節第三階段（2002—2013年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
四、2002—2013年全國消費者投訴分析小結
第四節第四階段（2014—2020年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
四、2014—2020年全國消費者投訴分析小結第三章關于消費者權益保護的重要論述與相關政策
**節黨和國家領導人重要指示、講話
一、習近平總書記在中央財經領導小組第十六次會議上的重要講話
（節選）
二、習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結大會上的
重要講話（節選）
三、李克強總理2019年政府工作報告（節選）
四、全國人民代表大會常務委員會執法檢查組關于檢查《中華人民
共和國消費者權益保護法》實施情況的報告（節選）
五、對于消費領域的頑疾問題，要強化約談“回頭看”工作（節選）
六、凝聚力量，共建共治，推動消費者權益保護事業再上新臺階
第二節市場監督管理總局、消費者協會領導文章、講話
一、原市場監管總局局長張茅在十三屆全國人大二次會議開幕會
結束后答記者問
二、深化改革創新 狠抓工作落實 全面完成今年市場監管工作
任務
三、提高市場監管能力 切實保護消費者合法權益
四、國家市場監管總局黨組書記、局長張工在中國消費者協會
第五屆理事會六次會議上的致辭
五、發揮消協組織作用 提高消費維權水平
六、國家市場監督管理總局副局長唐軍在2017中國消費·維權
高峰論壇上講話：努力促進共享經濟健康發展
七、質量提升、消費維權，滿足人民對美好生活的向往（節選）
八、國家市場監督管理總局副局長秦宜智在中國消費者協會第五屆
理事會六次會議上的總結講話
九、國家市場監督管理總局副局長甘霖在全國政協十三屆三次會
議第二場“委員通道”采訪活動答記者問（節選）
十、中國消費者協會秘書長朱劍橋談新業態下我國消費者保護
（節選）
十一、中國消費者協會秘書長朱劍橋談《“618”消費維權輿情分析
報告》（節選）第四章當前消費維權的熱點、難點
**節疫情期間突出問題
一、口罩問題
二、旅游糾紛問題
第二節風口問題
一、炒作經濟
二、直播帶貨
三、AI換臉問題
四、智能快遞柜收費問題
五、大數據殺熟
六、預付式消費
第三節消費維權難點問題
一、職業索賠、職業舉報
二、懲罰性賠償問題第五章區域消費維權建設狀況
**節京津冀地區
一、投訴概況和相關數據
二、京津冀消費維權聯盟概況
三、京津冀消費維權聯盟重要工作成果
四、京津冀消費維權聯盟聯手發現問題
第二節長三角區
一、2019年長三角地區市場監管投訴舉報情況分析
二、2020年3·15期間長三角地區市場監管投訴舉報情況分析
三、2020年上半年市場監管投訴舉報情況分析
四、典型案例
第三節粵港澳大灣區
一、2019年消費投訴分析
二、2019年消費投訴熱點難點分析
三、2020年上半年廣東消委會系統消費投訴分析
四、2020年上半年投訴熱點難點分析
五、廣東省消委會服務粵港澳大灣區建設工作情況介紹
六、典型案例
第四節海南自貿港第六章消費者權益保護的司法實踐
**節消費者的維權途徑
一、和解
二、調解
三、投訴
四、仲裁
五、訴訟
第二節特殊維權制度
一、小額訴訟糾紛解決機制
二、消費公益團體訴訟第七章域外消費者保護法律制度借鑒
**節中國港澳特區
一、立法體系
二、研究趨勢
三、行政執法
四、維權途徑
五、近期熱點議題
六、經驗借鑒
第二節美國
一、前言
二、美國現行消費者保護機構
三、美國消費者權益保護法律制度
四、美國消費者保護的實踐方向
五、美國消費者權益保護措施
第三節歐盟（以德國為例）
一、立法體系層面
二、行政執法層面
三、民間消費者保護和行業自律組織
四、總結與借鑒
第四節日本
一、日本消費者權益保護法沿革
二、日本消費者保護政策基本理論及主管部門的改變
三、日本消費者權益保護機構
四、日本消費者保護的措施
五、日本《消費者合同法》對不合理條款（霸王條款）的規制
六、因應數字網絡社會的消費者政策改革
七、大數據時代消費者個人隱私數據信息的保護第八章新冠疫情期間國際消聯的動態
**節亞太地區
一、美國
二、澳大利亞
三、馬來西亞
四、日本
五、韓國
六、新西蘭
七、加拿大
八、中國
第二節歐洲
一、意大利
二、荷蘭
三、法國
四、德國
五、西班牙
六、比利時
七、葡萄牙
八、希臘
九、歐盟委員會
第三節拉丁美洲
一、巴西
二、墨西哥
三、薩爾瓦多
四、智利
第四節非洲
一、津巴布韋
二、肯尼亞
第五節中東地區
一、沙特阿拉伯
二、阿曼
三、摩洛哥
四、也門
五、約旦后記
**節**階段（1979—1993年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
第二節第二階段（1994—2001年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
第三節第三階段（2002—2013年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
四、2002—2013年全國消費者投訴分析小結
第四節第四階段（2014—2020年）
一、法律變遷
二、消費者權益保護中的突出問題
三、典型案例
四、2014—2020年全國消費者投訴分析小結第三章關于消費者權益保護的重要論述與相關政策
**節黨和國家領導人重要指示、講話
一、習近平總書記在中央財經領導小組第十六次會議上的重要講話
（節選）
二、習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結大會上的
重要講話（節選）
三、李克強總理2019年政府工作報告（節選）
四、全國人民代表大會常務委員會執法檢查組關于檢查《中華人民
共和國消費者權益保護法》實施情況的報告（節選）
五、對于消費領域的頑疾問題，要強化約談“回頭看”工作（節選）
六、凝聚力量，共建共治，推動消費者權益保護事業再上新臺階
第二節市場監督管理總局、消費者協會領導文章、講話
一、原市場監管總局局長張茅在十三屆全國人大二次會議開幕會
結束后答記者問
二、深化改革創新 狠抓工作落實 全面完成今年市場監管工作
任務
三、提高市場監管能力 切實保護消費者合法權益
四、國家市場監管總局黨組書記、局長張工在中國消費者協會
第五屆理事會六次會議上的致辭
五、發揮消協組織作用 提高消費維權水平
六、國家市場監督管理總局副局長唐軍在2017中國消費·維權
高峰論壇上講話：努力促進共享經濟健康發展
七、質量提升、消費維權，滿足人民對美好生活的向往（節選）
八、國家市場監督管理總局副局長秦宜智在中國消費者協會第五屆
理事會六次會議上的總結講話
九、國家市場監督管理總局副局長甘霖在全國政協十三屆三次會
議第二場“委員通道”采訪活動答記者問（節選）
十、中國消費者協會秘書長朱劍橋談新業態下我國消費者保護
（節選）
十一、中國消費者協會秘書長朱劍橋談《“618”消費維權輿情分析
報告》（節選）第四章當前消費維權的熱點、難點
**節疫情期間突出問題
一、口罩問題
二、旅游糾紛問題
第二節風口問題
一、炒作經濟
二、直播帶貨
三、AI換臉問題
四、智能快遞柜收費問題
五、大數據殺熟
六、預付式消費
第三節消費維權難點問題
一、職業索賠、職業舉報
二、懲罰性賠償問題第五章區域消費維權建設狀況
**節京津冀地區
一、投訴概況和相關數據
二、京津冀消費維權聯盟概況
三、京津冀消費維權聯盟重要工作成果
四、京津冀消費維權聯盟聯手發現問題
第二節長三角區
一、2019年長三角地區市場監管投訴舉報情況分析
二、2020年3·15期間長三角地區市場監管投訴舉報情況分析
三、2020年上半年市場監管投訴舉報情況分析
四、典型案例
第三節粵港澳大灣區
一、2019年消費投訴分析
二、2019年消費投訴熱點難點分析
三、2020年上半年廣東消委會系統消費投訴分析
四、2020年上半年投訴熱點難點分析
五、廣東省消委會服務粵港澳大灣區建設工作情況介紹
六、典型案例
第四節海南自貿港第六章消費者權益保護的司法實踐
**節消費者的維權途徑
一、和解
二、調解
三、投訴
四、仲裁
五、訴訟
第二節特殊維權制度
一、小額訴訟糾紛解決機制
二、消費公益團體訴訟第七章域外消費者保護法律制度借鑒
**節中國港澳特區
一、立法體系
二、研究趨勢
三、行政執法
四、維權途徑
五、近期熱點議題
六、經驗借鑒
第二節美國
一、前言
二、美國現行消費者保護機構
三、美國消費者權益保護法律制度
四、美國消費者保護的實踐方向
五、美國消費者權益保護措施
第三節歐盟（以德國為例）
一、立法體系層面
二、行政執法層面
三、民間消費者保護和行業自律組織
四、總結與借鑒
第四節日本
一、日本消費者權益保護法沿革
二、日本消費者保護政策基本理論及主管部門的改變
三、日本消費者權益保護機構
四、日本消費者保護的措施
五、日本《消費者合同法》對不合理條款（霸王條款）的規制
六、因應數字網絡社會的消費者政策改革
七、大數據時代消費者個人隱私數據信息的保護第八章新冠疫情期間國際消聯的動態
**節亞太地區
一、美國
二、澳大利亞
三、馬來西亞
四、日本
五、韓國
六、新西蘭
七、加拿大
八、中國
第二節歐洲
一、意大利
二、荷蘭
三、法國
四、德國
五、西班牙
六、比利時
七、葡萄牙
八、希臘
九、歐盟委員會
第三節拉丁美洲
一、巴西
二、墨西哥
三、薩爾瓦多
四、智利
第四節非洲
一、津巴布韋
二、肯尼亞
第五節中東地區
一、沙特阿拉伯
二、阿曼
三、摩洛哥
四、也門
五、約旦后記
展開全部
中國消費者權益保護研究報告(2020) 作者簡介
張嚴方，中國社會科學院法學博士、金融學博士后，金融學副研究員，就職于中國社會科學院大學，任北京理工大學珠海學院民商法學院教授、中國消費者權益保護法研究院院長。曾就職于中國青年政治學院，任共青團理論研究所副所長，法學院經濟法專業碩士研究生導師；曾掛職于重慶市教委，任主任助理。現兼任： 中國市場監管研究專家委員會委員 中國消費者協會專家委員會委員 國家標準委消費者政策委員會專家委員 中國法學會消費者權益保護法專家委員會委員 北京市銀行業協會消費者保護委員會專家委員 北京市電信專家委員會委員 中國高教學會高等教育管理研究會常務理事、北京市法學會常務理事
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