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旅游心理學(第3版) 版權信息
- ISBN：9787563742301
- 條形碼：9787563742301 ; 978-7-5637-4230-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游心理學(第3版) 內容簡介
這是一本介紹旅游心理學內容的教材，屬新編高職高專旅游管理類專業規劃教材。本書采用了“項目課程”和“任務驅動教學”的結構設計，整本教材的不同任務由同一個“情景設計”導入，設計一個大學畢業生到旅行社工作的情景。通過她的視角，引出了不同的工作場景，從而引出旅游心理學的一系列知識點，讓學生可以身臨其境地體會，使得本教材更加貼合實際、使用起來更有針對性。本次修訂，結合旅游發展的新業態、新形勢，剔除了教材中理論性過強的內容，使得教材更加具有可讀性；對教材中較為陳舊的信息進行更新，增加了大量展現新時代旅游心理學的內容，體現了新時代的教材思政；替換并增加了不少圖片，使得本書更加豐富立體。
旅游心理學(第3版) 目錄
項目一 認識旅游心理學
任務一 了解旅游心理學的研究對象和內容
任務二 熟悉旅游心理學的研究方法和意義
項目二 洞悉旅游消費的動因
任務一 了解旅游動機
任務二 掌握旅游動機的激發
項目三 觸摸旅游者的感知覺
任務一 了解旅游活動中的感知覺
任務二 熟悉旅游中的人際知覺
任務三 掌握旅游者對旅游條件的知覺
項目四 感知旅游者的態度
任務一 了解態度
任務二 熟悉旅游態度與旅游行為
任務三 掌握旅游者態度的改變
項目五 體驗旅游者的情緒與情感
任務一 了解旅游者的情緒與情感
任務二 掌握旅游者情緒的調節與控制
項目六 說說旅游者的個性
任務一 了解旅游者的個性
任務二 掌握旅游者的個性和旅游行為
項目七 透視旅游服務心理
任務一 了解旅游交通服務心理
任務二 飯店服務心理
任務三 導游服務心理
任務四 購物服務心理
任務五 旅游服務的投訴和處理
項目八 談談旅游服務中的人際關系
任務一 了解旅游服務中的人際交往
任務二 掌握旅游人際交往的原則
項目九 關注旅游企業員工心理健康
任務一 了解心理健康
任務二 掌握員工的心理疲勞
任務三 掌握員工的職業壓力
任務四 掌握員工的心理挫折
參考文獻
任務一 了解旅游心理學的研究對象和內容
任務二 熟悉旅游心理學的研究方法和意義
項目二 洞悉旅游消費的動因
任務一 了解旅游動機
任務二 掌握旅游動機的激發
項目三 觸摸旅游者的感知覺
任務一 了解旅游活動中的感知覺
任務二 熟悉旅游中的人際知覺
任務三 掌握旅游者對旅游條件的知覺
項目四 感知旅游者的態度
任務一 了解態度
任務二 熟悉旅游態度與旅游行為
任務三 掌握旅游者態度的改變
項目五 體驗旅游者的情緒與情感
任務一 了解旅游者的情緒與情感
任務二 掌握旅游者情緒的調節與控制
項目六 說說旅游者的個性
任務一 了解旅游者的個性
任務二 掌握旅游者的個性和旅游行為
項目七 透視旅游服務心理
任務一 了解旅游交通服務心理
任務二 飯店服務心理
任務三 導游服務心理
任務四 購物服務心理
任務五 旅游服務的投訴和處理
項目八 談談旅游服務中的人際關系
任務一 了解旅游服務中的人際交往
任務二 掌握旅游人際交往的原則
項目九 關注旅游企業員工心理健康
任務一 了解心理健康
任務二 掌握員工的心理疲勞
任務三 掌握員工的職業壓力
任務四 掌握員工的心理挫折
參考文獻
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