掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
旅游景區服務與管理 第2版 版權信息
- ISBN：9787559810502
- 條形碼：9787559810502 ; 978-7-5598-1050-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游景區服務與管理 第2版 本書特色
1.針對性。即針對旅游類專業學生培養目標和實際需要，強調理論聯系實際。本教材分別從旅游景區基本知識、景區服務、景區管理三個方面進行深入探討，真實全面，通俗易懂，操作性強。 2.實用性。本教材注重對讀者在理論基礎上實踐能力的提高，兼顧知識，技能，能力三者，注重良好職業素質的養成。為此，每個單元都設置1—2個“工作任務”，這些“工作任務”留給讀者一定的學習空間，有助于提高學習者的專業能力，方法能力和社會能力。 3.先進性。本書在編寫過程中有來自學界、企業界一線教學和管理人員參編，吸收了大量的一線導游在新的旅游法推行下的鮮活案例和先進經驗，反映景區服務與管理實踐和研究的新成果，具有鮮明的時代特色和前瞻性。以行動為導向，以學生為中心本書不僅與景區服務和管理崗位工作流程緊密結合，還使用了*新資料和例證，反映了旅游業的*新動態；不僅注重培養學生的專業能力、方法能力，而且注重培養學生的社會能力和個人發展能力，真正體現了“以行動為導向”“以學生為中心”的高職教學理念。本書努力使學生開拓視野，增廣見聞，通過真實案例及大量實事的輔助說明，使理論的內容變得更生動。
旅游景區服務與管理 第2版 內容簡介
本書分為旅游景區基本知識、景區接待服務、景區導游服務、景區商業服務、景區設施維護與管理、景區營銷、景區安全管理、景區環境管理與發展趨勢八大項目，每一個學習項目附帶若干任務驅動。該內容不僅與景區服務與管理崗位工作流程緊密結合，且使用*新資料和例證，反映旅游業的*新動態；不僅注重培養學生的專業能力、方法能力，且注重培養學生的社會能力和個人發展能力，真正體現了“以行動為導向”“以學生為中心”的教學理念。
旅游景區服務與管理 第2版 目錄
項目一 旅游景區概述
任務一 旅游景區的概念與特點
任務二 旅游景區的類型與等級評定
任務三 旅游景區的發展狀況
項目二 旅游景區接待服務
任務一 售票服務
任務二 驗票服務
任務三 咨詢服務
任務四 投訴受理服務
項目三 旅游景區導游服務
任務一 旅游景區導游服務的作用
任務二 旅游景區導游服務的主要內容
任務三 旅游景區人員導游服務技能
任務四 不同類型旅游景區的導游與講解技巧
項目四 旅游景區商業服務
任務一 旅游景區餐飲服務
任務二 旅游景區住宿服務
任務三 旅游景區娛樂服務
任務四 旅游景區購物服務
項目五 旅游景區設施維護與管理
任務一 旅游景區設施管理概述
任務二 旅游景區設施設備管理
任務三 旅游景區設施設備的維修與更新
項目六 旅游景區營銷
任務一 認識景區營銷
任務二 進行旅游景區市場定位
任務三 運用旅游景區營銷組合
任務四 策劃景區節慶營銷活動
項目七 旅游景區安全管理
任務一 旅游景區安全管理概述
任務二 旅游景區安全事故的表現形態及類型
任務三 旅游景區安全事故的控制與處理
項目八 旅游景區環境管理與發展趨勢
任務一 旅游景區環境管理概述
任務二 旅游景區環境管理的內容
任務三 旅游發展與環境保護的關系
參考文獻
展開全部
旅游景區服務與管理 第2版 作者簡介
黃麗，武漢城市職業學院酒店管理學院旅游管理教研室主任。英文導游、旅行社海外領隊、旅行社經理人,湖北省公共管理學會理事。主要研究方向為中華茶藝、禮儀、餐飲服務與管理方向的研究與教學。
書友推薦
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
唐代進士錄
- >
隨園食單
- >
二體千字文
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
經典常談
本類暢銷
