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民航旅客訂座實訓教程:國內(nèi)部分 版權(quán)信息
- ISBN：9787030523143
- 條形碼：9787030523143 ; 978-7-03-052314-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
民航旅客訂座實訓教程:國內(nèi)部分 內(nèi)容簡介
本書共分為五大部分, 即電子客票, 航空公司、航空城市和機場, 航段和航線、航班、旅客和客票運價, 電子客票訂座, 電子客票訂座的實訓課目以及附錄。
民航旅客訂座實訓教程:國內(nèi)部分 目錄
1 電子客票
1．1 電子客票的定義
1．2 電子客票的狀態(tài)
1．3 電子客票行程單
1．4 電子客票行程單與旅客登機牌
1．5 電子客票的銷售管理
1．6 網(wǎng)上旅客機票訂座
2 航空公司、航空城市和機場
2．1 航空公司及航空組織
2．2 國內(nèi)主要航空公司的兩字代碼和結(jié)算代碼
2．3 航空城市和機場
2．3．1 我國直轄市、省會城市、特別行政區(qū)機場
2．3．2 我國其他主要城市機場
3 航段和航線、航班、旅客和客票運價
3．1 航段和航線
3．2 航班
3．3 民航旅客
3．4 民航客票運價
3．4．1 國內(nèi)客票運價的種類
3．4．2 客票價格計算
3．5 旅客機票
3．5．1 一般規(guī)定
3．5．2 艙位票價
3．5．3 客票有效期
3．5．4 自愿變更
3．5．5 電子客票的變更方式
4 電子客票訂座
4．1 系統(tǒng)操作約定
4．2 系統(tǒng)注冊
4．2．1 進入系統(tǒng)
4．2．2 查看終端使用情況
4．2．3 注冊，進入CRS代理人培訓系統(tǒng)
4．2．4 密碼的修改
4．2．5 臨時退出值機系統(tǒng)／恢復臨時退出
4．3 電子客票訂座指令
4．3．1 SK航班時刻表查詢
4．3．2 DS指定日期航班查詢
4．3．3 DSG指定日期航班查飛行信息
4．3．4 AV航班座位
4．3．5 FV*早航班座位
4．3．6 RO航班讀出顯示
4．3．7 CO計算&時差查詢
4．3．8 CD查城市名
4．3．9 DATE和TIME城市時差
4．3．10 CV長度重量溫度各進制轉(zhuǎn)換
4．3．11 CNTD查詢國家城市和航空公司
4．3．12 FF航班與航節(jié)情況
4．3．13 PN、PB、PF、PL、PG翻頁查詢命令
4．3．14 FDL訂座情況查詢
4．3．15 FLR座位證實檢查
4．3．16 FNL航班訂座檢查
4．3．17 SD建立PNR記錄
4．3．18 SS建立PNR記錄
4．3．19 SN不定期航段的建立：OPEN票
4．3．20 聯(lián)程、回程訂座
4．3．21 ML提取旅客名單
4．3．22 RT提取PNR記錄
4．3．23 團體旅客姓名輸入
4．3．24 RTC提取PNR的操作歷史記錄
4．3．25 HI過期PNR提取
4．3．26 FVP提取特別重要旅客
4．3．27 XEPNR取消PNR記錄
4．3．28 XEP減少PNR記錄人數(shù)
4．3．29 XN嬰兒客票輸入
4．3．30 XEG減少團體PNR人數(shù)
……
5 電子客票訂座的實訓課目
參考文獻
附錄
附錄1 名詞與定義
附錄2 旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)定
附錄3 客票的定義、組成及用途
附錄4 國內(nèi)民航運輸生產(chǎn)指標
附錄5 國際航協(xié)業(yè)務(wù)區(qū)
附錄6 航站、航段、航線及其命名、編碼
附錄7 用經(jīng)緯度計算兩城市距離
附錄8 國內(nèi)主要飛機機型主要參數(shù)及特征
1．1 電子客票的定義
1．2 電子客票的狀態(tài)
1．3 電子客票行程單
1．4 電子客票行程單與旅客登機牌
1．5 電子客票的銷售管理
1．6 網(wǎng)上旅客機票訂座
2 航空公司、航空城市和機場
2．1 航空公司及航空組織
2．2 國內(nèi)主要航空公司的兩字代碼和結(jié)算代碼
2．3 航空城市和機場
2．3．1 我國直轄市、省會城市、特別行政區(qū)機場
2．3．2 我國其他主要城市機場
3 航段和航線、航班、旅客和客票運價
3．1 航段和航線
3．2 航班
3．3 民航旅客
3．4 民航客票運價
3．4．1 國內(nèi)客票運價的種類
3．4．2 客票價格計算
3．5 旅客機票
3．5．1 一般規(guī)定
3．5．2 艙位票價
3．5．3 客票有效期
3．5．4 自愿變更
3．5．5 電子客票的變更方式
4 電子客票訂座
4．1 系統(tǒng)操作約定
4．2 系統(tǒng)注冊
4．2．1 進入系統(tǒng)
4．2．2 查看終端使用情況
4．2．3 注冊，進入CRS代理人培訓系統(tǒng)
4．2．4 密碼的修改
4．2．5 臨時退出值機系統(tǒng)／恢復臨時退出
4．3 電子客票訂座指令
4．3．1 SK航班時刻表查詢
4．3．2 DS指定日期航班查詢
4．3．3 DSG指定日期航班查飛行信息
4．3．4 AV航班座位
4．3．5 FV*早航班座位
4．3．6 RO航班讀出顯示
4．3．7 CO計算&時差查詢
4．3．8 CD查城市名
4．3．9 DATE和TIME城市時差
4．3．10 CV長度重量溫度各進制轉(zhuǎn)換
4．3．11 CNTD查詢國家城市和航空公司
4．3．12 FF航班與航節(jié)情況
4．3．13 PN、PB、PF、PL、PG翻頁查詢命令
4．3．14 FDL訂座情況查詢
4．3．15 FLR座位證實檢查
4．3．16 FNL航班訂座檢查
4．3．17 SD建立PNR記錄
4．3．18 SS建立PNR記錄
4．3．19 SN不定期航段的建立：OPEN票
4．3．20 聯(lián)程、回程訂座
4．3．21 ML提取旅客名單
4．3．22 RT提取PNR記錄
4．3．23 團體旅客姓名輸入
4．3．24 RTC提取PNR的操作歷史記錄
4．3．25 HI過期PNR提取
4．3．26 FVP提取特別重要旅客
4．3．27 XEPNR取消PNR記錄
4．3．28 XEP減少PNR記錄人數(shù)
4．3．29 XN嬰兒客票輸入
4．3．30 XEG減少團體PNR人數(shù)
……
5 電子客票訂座的實訓課目
參考文獻
附錄
附錄1 名詞與定義
附錄2 旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)定
附錄3 客票的定義、組成及用途
附錄4 國內(nèi)民航運輸生產(chǎn)指標
附錄5 國際航協(xié)業(yè)務(wù)區(qū)
附錄6 航站、航段、航線及其命名、編碼
附錄7 用經(jīng)緯度計算兩城市距離
附錄8 國內(nèi)主要飛機機型主要參數(shù)及特征
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