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5G × Ai 時代:生活方式和市場的裂變 版權(quán)信息
- ISBN：9787514391039
- 條形碼：9787514391039 ; 978-7-5143-9103-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
5G × Ai 時代:生活方式和市場的裂變 本書特色
未來呼嘯而來，你準(zhǔn)備好了嗎？濃縮精華：一本書讀懂新革命，掌握下一個十年商業(yè)趨勢！一本各行業(yè)的變革指南：新科技對各個產(chǎn)業(yè)的影響！用通俗的語言和一眼看懂的圖表，詳細講解各行各業(yè)中5G×AI帶來的進化趨勢。5G已經(jīng)全面開通運用，新科技的運用，帶來的是AI的落地。宏觀來說，5G×AI，將不斷涌現(xiàn)新的市場模式，影響一個社會實現(xiàn)革命性發(fā)展。微觀來說，5G×AI，將影響著我們每個人生活的方方面面。微信顛覆了人們的消費理念和消費習(xí)慣，下一個風(fēng)口又是什么？在新的時代，人們的日常生活、精神理念和商業(yè)模式又將發(fā)生什么樣的變化？
5G × Ai 時代:生活方式和市場的裂變 內(nèi)容簡介
5G時代將是一個萬物互聯(lián)的時代。我們可以通過手機等終端設(shè)備連接一切，包括企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理；個人生活的家電、物流、課程、健康等方方面面。同時通過AI技術(shù)解決我們目前遇到的難題，可以實時把握生產(chǎn)和運作情況，及時發(fā)現(xiàn)不符合需求預(yù)測的非正常事態(tài)，并且發(fā)出警報，是使人們得以事先組織思考出對策。在AI與5G新技術(shù)應(yīng)用和普及時代，新的市場模式將不斷涌現(xiàn)，并實現(xiàn)革命性發(fā)展，為我們的生活和工作帶來極大的便捷。
5G × Ai 時代:生活方式和市場的裂變 目錄
PART 1 AI×5G 能改變什么● 顧客行動與企業(yè)活動的同步化 003● 5G 能改變什么 004● AI 能改變什么 007● AI×5G 能改變什么 008PART ２ AI×5G 時代的關(guān)鍵概念● 7 個主要概念與8 個補充概念 013● 7 個主要概念 014①實時匹配 014②協(xié)同/ 共享 016③物聯(lián)網(wǎng)/ 通過自助服務(wù)實現(xiàn)自動化 017④個性化/ 定制化 019⑤動態(tài)需求預(yù)測/ 定價 020⑥ MR 化/Live 化 021⑦ OMO（Online Merges with Offline）建議 022● 8 個補充概念 023① XaaS 0232 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)② X-Tech 024③評分/ 信用評估 024④虛擬化身/ 代理化 025⑤多端化 025⑥無縫支付 026⑦智能鏡應(yīng)用 026⑧城市智能化 026PART ３ 產(chǎn)業(yè)分類解決方案01 【零售商店】OMO 高精度化店鋪運營成本減半 03502 【百貨商店·大賣場】讓展示廳現(xiàn)象產(chǎn)生收益參照數(shù)據(jù)制作商品 03903 【時裝】將“看不見的顧客行動”可視化利用AI 完善店內(nèi)布局 04204 【餐飲店】讓智能手機成為“顧客的代理”需求預(yù)測和食材調(diào)配動態(tài)化 04605 【運動·娛樂】利用5G 提供現(xiàn)場表演錄像根據(jù)比賽結(jié)果實時促銷 04906 【娛樂設(shè)施】游樂場與手游串聯(lián)區(qū)塊鏈買賣“排隊時間” 05207 【酒店·鐵路·航空】根據(jù)空房狀態(tài)設(shè)定價格提供商品與服務(wù)作為MaaS 的延長 05508 【入境旅游】“AI 導(dǎo)游”帶領(lǐng)參觀智能手機拍攝附帶解說信息 05809 【外賣·配送】兼職人員在配送崗位上活躍根據(jù)情況控制供求關(guān)系 06110 【出租車】通過AI 需求預(yù)測完善配車在開往機場的車中可完成登機手續(xù) 06411 【快遞】優(yōu)化匹配投遞地點、時間、方法提示反應(yīng)成本的選項 06712 【加油站】AI 代行“監(jiān)視”“供油許可”通過發(fā)展電動車業(yè)務(wù)與打造區(qū)域中心完成大轉(zhuǎn)型 07013 【移動通信服務(wù)】擴充家電制品與公共設(shè)施的聯(lián)動進化成無縫服務(wù)提供者 07414 【教育服務(wù)（補習(xí)班、預(yù)科班）】自適應(yīng)運行成為主角4 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)催化“干勁”與“好奇心” 07715 【外教課程】匹配世界各地本土教師多余的聽課券可通過區(qū)塊鏈轉(zhuǎn)賣 08116 【服務(wù)業(yè)（按摩、保潔等）】通過算法判定服務(wù)品質(zhì)平臺認證從業(yè)者 08417 【美容（護膚、化妝）】用“魔鏡”模擬妝容制作“一貼就美化妝貼” 08718 【健康管理服務(wù)】通過圖像分析餐飲的營養(yǎng)數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)終端合作的異常檢測和建議 09119 【養(yǎng)老·護理】“ 好友匹配”高齡者通過可視電話連接醫(yī)療設(shè)施 09520 【醫(yī)療機構(gòu)】實現(xiàn)“隨時隨地看病”與身份信息卡合作促銷 09721 【保安（面向普通顧客）】通過圖像模式分析應(yīng)對可疑人員提供逃生引導(dǎo)等服務(wù) 10022 【自動售貨機】生物識別支付成為可能與健康管理聯(lián)動的訂購方式 10323 【停車場】通過物聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)推廣基地預(yù)測并“發(fā)布”駕駛員行動 10624 【汽車】向MaaS 型服務(wù)進化推動自動駕駛成為偏遠地區(qū)移動方式 10925 【家電產(chǎn)品】信息家電化加速發(fā)展租用和殘值貸款也在普及 11226 【定制品（住宅或汽車等）】通過VR 模擬完成商品推薦實況直播定制到完成過程 11527 【能源設(shè)備】通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備運行情況打造智能城市系統(tǒng) 11828 【電力系統(tǒng)】適應(yīng)供需關(guān)系的需求響應(yīng)正在普及將電動車作為蓄電池 12229 【農(nóng)、林、水產(chǎn)】利用無人機等裝備進行“無人栽培”實現(xiàn)供需平衡的*優(yōu)化 12630 【意外保險】針對顧客風(fēng)險提供個性化服務(wù)月會費型商業(yè)模式也在普及 1296 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)31 【人壽保險】根據(jù)個人生活記錄設(shè)計保險人壽保險公司成為信息中心 13332 【金融（個人融資）】“ 個人信息”進化為“信用信息”附帶強制性償還條件的融資開始普及 13633 【金融（企業(yè)融資）】利用AI 計算信用度小規(guī)模資金籌集變得更簡單 13934 【資產(chǎn)運用】通過商品效應(yīng)擴大投資對象平臺企業(yè)也提供服務(wù) 14235 【房產(chǎn)中介】根據(jù)生活習(xí)慣推薦房屋負責(zé)智能城市運營 14536 【經(jīng)營顧問】通過數(shù)據(jù)補充個人知識與經(jīng)驗通過多樣化的實時調(diào)查提出建議 14837 【研討會、講座】通過AI 預(yù)測聽眾的興趣發(fā)掘講師等匹配性操作精度提高 15138 【公共服務(wù)（社會保障、稅務(wù)）】獲得個體同意后靈活運用與之相關(guān)的數(shù)據(jù)降低社會性成本，實現(xiàn)“安全安心” 154PART 4 功能分類解決方案39 【產(chǎn)品策劃·開發(fā)】AI 填補了優(yōu)秀開發(fā)人員的不足之處3D 打印機加速商品化進程 15940 【物流】通過AI 分析降低事故“風(fēng)險”應(yīng)對人手不足的自動駕駛手段正在發(fā)展 16241 【銷售策劃·驗證】關(guān)聯(lián)顧客、陳列與商品ID優(yōu)化宣傳 16642 【廣告制作】AI 生成廣告詞為每個用戶提出*佳訴求方案 16943 【促銷】現(xiàn)實與數(shù)字的邊界消失一切與顧客的接觸點都能成為宣傳切入點 17244 【積分·優(yōu)惠券·支付】自動選擇*佳支付手段社交網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣支付成為可能 17545 【客服中心】跟進銷售系統(tǒng)高速發(fā)展要求與資源的*佳匹配 17846 【客戶支持】自動響應(yīng)不斷完善，發(fā)往適配設(shè)備通過圖像、聲音、視頻采集并活用客戶信息 1818 數(shù)字營銷2．0 AI×5G 時代的新顧客戰(zhàn)47 【用戶驗證（問卷調(diào)查）】通過行動觀察等收集資料的手段越來越重要廣泛收集直觀感受 18448 【顧客信息管理】個人數(shù)據(jù)的“活用”與“保護”代理服務(wù)商發(fā)展起來并與行政合作 18749 【財務(wù)】通過AI 分析出差的“經(jīng)濟效果”加強了作為戰(zhàn)略提示部門的作用 19050 【人事】通過AI 判定晉升與升級“AI 應(yīng)變能力”成為評估的重要項目 193PART 5 數(shù)字營銷2．0 的思維方式● 網(wǎng)絡(luò)實體化社會的改善循環(huán) 199● 實現(xiàn)數(shù)字營銷2．0 的兩個要點 203后 記 207致 謝 209參考信息 211
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5G × Ai 時代:生活方式和市場的裂變 節(jié)選
顧客行動與企業(yè)活動的同步化 此前的市場數(shù)字化讓客戶體驗之旅（顧客行動流程）與價值鏈（企業(yè)活動流程）的同步變得更簡單，因此不斷促成新模式的誕生。將吸引顧客的故事與商品／服務(wù)的策劃、銷售、跟進過程匹配起來，創(chuàng)造出全新的客戶體驗。其主戰(zhàn)場就在智能手機和社交網(wǎng)絡(luò)。 今后，AI和5G（第五代移動通信技術(shù)）也會加入其中，還會運用各種技術(shù)，形成新的數(shù)字化市場概念。 5G能改變什么 在21世紀(jì)20年代的信息社會，預(yù)測移動通信的通信量會比21世紀(jì)10年代增加1000倍以上。5G能夠低成本、低電耗且高度可靠地實現(xiàn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)擴容。其功能范圍極廣。可對應(yīng)10Gbps以上的超高速通信和低延遲、IoT（Internet of Things，物聯(lián)網(wǎng)）／IoE（Internet of Everything，萬物互聯(lián)）的普及和隨之而來的多終端連接。 在5G網(wǎng)絡(luò)中，時長2小時的電影（視頻信息）只需2秒左右即可完成下載（4G網(wǎng)絡(luò)需要8．4分鐘）。5G網(wǎng)一旦普及，用戶可以通過智能手機隨時隨地流暢地觀看視頻，也無須擔(dān)心容量限制問題。這對所有產(chǎn)業(yè)來說，既是商業(yè)機遇，也是危機。 比如，通過5G發(fā)布的視頻內(nèi)容品質(zhì)接近電視播放，廣播電視行業(yè)將會面臨巨大壓力。雖說現(xiàn)在人們已經(jīng)普遍使用智能手機來播放視頻，但其用戶偏向年青一代。一旦進入5G時代，視頻內(nèi)容質(zhì)量提高，人們除了手機，還能通過電視畫面觀看體育賽事直播等內(nèi)容時，這種方式會更為大眾化。 另外，在無線領(lǐng)域，5G可以保證無延遲連接網(wǎng)絡(luò)，從而能夠即時操縱機器人。如此一來，東京的名醫(yī)或許就能為偏遠地區(qū)醫(yī)院的患者進行遠程手術(shù)。不僅醫(yī)療、建筑土木、生產(chǎn)現(xiàn)場都能遠距離實現(xiàn)工匠技藝在線操作，并且機器人和無人機的介入，可以讓危險作業(yè)變得更輕松。在可視電話（Skype等）領(lǐng)域還能實現(xiàn)身臨其境的感覺，與對話者共享空間感。此外，因為可以更快速且正確地完成大容量通信，更容易形成優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用也會隨之進化。 其實已經(jīng)有人陸續(xù)指出下一代（6G）能夠?qū)崿F(xiàn)的成果，但我們先以5G為中心展開探討。 AI能改變什么 AI應(yīng)該如何應(yīng)用在市場上？ AI擅長“匹配”。它通過收集各種數(shù)據(jù)完成深層學(xué)習(xí)，從而選擇*優(yōu)選項完成匹配，因此可以提高推薦功能的精確度（但需要由顧客來選擇）。 另外，AI應(yīng)用還能帶來物流和價值鏈的革新。如果能夠選擇并匹配*優(yōu)選項，價值鏈要素的替換也就變得更加容易。換言之，我們可以將價值鏈的各個過程商品化，從而更容易分解。 如此一來，專業(yè)性高的中小企業(yè)和個人更容易進入價值鏈中，大企業(yè)也更容易應(yīng)用他們的專業(yè)性。以前因為行業(yè)不同而被漏過的類似專業(yè)技術(shù)（比如生產(chǎn)工序和處理裝置等）也更容易得到應(yīng)用。個人等非既存廠商也可以通過3D打印的應(yīng)用成為廠商，進而成為過程中的一環(huán)。 P3-7
5G × Ai 時代:生活方式和市場的裂變 作者簡介
作者團隊介紹安岡寬道日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業(yè)本部所長，Ph.D.（中小企業(yè)管理咨詢師）。稻垣仁美日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業(yè)本部 副主任顧問，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）經(jīng)濟學(xué)學(xué)士。木之下健日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業(yè)本部主任顧問，東京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)部碩士。松村直樹日本野村綜合研究所（NRI）顧問事業(yè)本部副主任顧問（—2019年9月—）、Ubie公司事業(yè)開發(fā)負責(zé)人（2019年10月—），東京大學(xué)工學(xué)部、同大學(xué)研究生院工學(xué)系研究科碩士（工學(xué)）。本村陽一日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所（AIST）人工智能研究中心首席研究員/概率模型研究組長、統(tǒng)計數(shù)理研究所客座教授、東京工業(yè)大學(xué)研究生院特定教授、神戶大學(xué)客座教授，Ph.D.
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