包郵消費(fèi)心理學(xué)(第4版)

作者：肖澗松

出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2021-03-01

開本：其他頁數(shù)： 264

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版權(quán)信息
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目錄
作者簡介

消費(fèi)心理學(xué)(第4版) 版權(quán)信息

ISBN：9787121407178
條形碼：9787121407178 ; 978-7-121-40717-8
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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中職教材

消費(fèi)心理學(xué)(第4版) 內(nèi)容簡介

本書通過對消費(fèi)心理學(xué)基本概念、基本理論、經(jīng)典案例的解讀，全面、系統(tǒng)地闡述了消費(fèi)心理學(xué)的知識及其在商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域中的應(yīng)用。本書將消費(fèi)心理學(xué)的基本理論與市場營銷相結(jié)合，從心理學(xué)的角度揭示消費(fèi)者的購買心理、行為特點(diǎn)及其規(guī)律，注重內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性、應(yīng)用性，理論與案例相結(jié)合，圖文并茂。

消費(fèi)心理學(xué)(第4版) 目錄

第1章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論 1
1．1 消費(fèi)行為與消費(fèi)心理學(xué)研究的背景 4
1．1．1 心理學(xué)的內(nèi)涵 4
1．1．2 消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為 5
1．1．3 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 10
1．2 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容與方法 10
1．2．1 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象 10
1．2．2 消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容 11
1．2．3 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 13
1．3 消費(fèi)心理學(xué)研究的意義 17
知識練習(xí)與思考 18
職業(yè)技能訓(xùn)練 19
名人名言 22
第2章消費(fèi)者的心理活動過程 23
2．1 消費(fèi)者的認(rèn)識過程 25
2．1．1 消費(fèi)者的感覺與消費(fèi)心理活動過程 25
2．1．2 消費(fèi)者的知覺與消費(fèi)心理活動過程 29
2．1．3 消費(fèi)者的注意與消費(fèi)心理活動過程 33
2．1．4 消費(fèi)者的記憶與消費(fèi)心理活動過程 35
2．1．5 消費(fèi)者的思維與消費(fèi)心理活動過程 38
2．1．6 消費(fèi)者的想象與消費(fèi)心理活動過程 40
2．2 消費(fèi)者的情感過程 40
2．2．1 情緒、情感的含義 41
2．2．2 情緒、情感的類型 42
2．2．3 情緒、情感在營銷活動中的作用 43
2．3 消費(fèi)者的意志過程 44
2．3．1 消費(fèi)者意志過程的含義 44
2．3．2 消費(fèi)者意志過程的特征 45
2．3．3 意志在營銷活動中的作用 45
知識練習(xí)與思考 46
職業(yè)技能訓(xùn)練 46
名人名言 50
第3章消費(fèi)者的個性心理特征 51
3．1 個性概述 53
3．1．1 個性的含義 53
3．1．2 個性在消費(fèi)中的作用 54
3．2 消費(fèi)者的氣質(zhì)與購買行為 55
3．2．1 氣質(zhì)的含義 55
3．2．2 消費(fèi)者氣質(zhì)的主要類型及購買行為表現(xiàn) 55
3．2．3 對不同氣質(zhì)表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略 57
3．3 消費(fèi)者的性格與購買行為 57
3．3．1 性格的含義 57
3．3．2 消費(fèi)者性格的主要類型及購買行為表現(xiàn) 59
3．3．3 對不同性格消費(fèi)者的銷售策略 60
3．4 消費(fèi)者的能力與購買行為 61
3．4．1 能力的含義 61
3．4．2 能力的分類 62
3．4．3 能力的個體差異 64
3．4．4 能力與購買行為類型 66
知識練習(xí)與思考 67
職業(yè)技能訓(xùn)練 68
名人名言 75
第4章消費(fèi)者購買過程的心理活動 76
4．1 消費(fèi)者需求理論 78
4．1．1 消費(fèi)者的興趣 78
4．1．2 消費(fèi)者的需要 81
4．1．3 消費(fèi)者的購買動機(jī) 84
4．2 消費(fèi)者購買決策 88
4．2．1 消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容 88
4．2．2 消費(fèi)者購買決策的類型 90
4．2．3 消費(fèi)者購買決策的過程 92
4．3 消費(fèi)者購買行為 93
4．3．1 消費(fèi)者購買行為的含義 93
4．3．2 消費(fèi)者購買行為的特征 94
4．3．3 消費(fèi)者購買行為的類型 95
4．3．4 消費(fèi)者購買行為模式 97
知識練習(xí)與思考 99
職業(yè)技能訓(xùn)練 100
名人名言 103
第5章消費(fèi)群體與消費(fèi)心理 104
5．1 消費(fèi)群體概述 106
5．1．1 消費(fèi)群體的概念與分類 106
5．1．2 消費(fèi)群體心理現(xiàn)象對消費(fèi)心理的影響 110
5．1．3 文化因素對消費(fèi)群體的影響 112
5．1．4 經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)群體的影響 115
5．2 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析 115
5．2．1 家庭的消費(fèi)心理 115
5．2．2 不同年齡階段的消費(fèi)群體的消費(fèi)心理 121
5．2．3 不同性別的消費(fèi)群體的消費(fèi)心理 126
知識練習(xí)與思考 127
職業(yè)技能訓(xùn)練 128
名人名言 130
第6章商品名稱、品牌、包裝與消費(fèi)心理 131
6．1 商品名稱與消費(fèi)心理 133
6．1．1 商品名稱的含義及其心理功能 133
6．1．2 商品命名的心理策略 134
6．2 品牌與消費(fèi)心理 136
6．2．1 品牌的內(nèi)涵 136
6．2．2 品牌與商標(biāo) 140
6．3 包裝與消費(fèi)心理 146
6．3．1 商品包裝的含義及其功能 146
6．3．2 商品包裝設(shè)計(jì)的心理要求 148
6．3．3 商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略 150
知識練習(xí)與思考 152
職業(yè)技能訓(xùn)練 153
名人名言 156
第7章商品價(jià)格與消費(fèi)心理 157
7．1 商品價(jià)格 159
7．1．1 商品價(jià)格的含義 159
7．1．2 商品價(jià)格對消費(fèi)心理的影響 159
7．2 消費(fèi)者的價(jià)格心理 162
7．2．1 影響商品價(jià)格的社會心理因素 162
7．2．2 消費(fèi)者價(jià)格心理特征 163
7．3 商品定價(jià)的心理策略 165
7．3．1　撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法 165
7．3．2　優(yōu)惠價(jià)格定價(jià)法和招徠定價(jià)法 165
7．3．3 聲望定價(jià)法 166
7．3．4 尾數(shù)定價(jià)法和整數(shù)定價(jià)法 167
7．3．5　分級定價(jià)法和*小單位定價(jià)法 169
7．3．6 習(xí)慣定價(jià)法和覺察價(jià)值定價(jià)法 169
7．3．7 組合定價(jià)法 170
7．4 商品調(diào)價(jià)的心理策略 170
7．4．1 商品降價(jià)的心理策略 171
7．4．2 商品提價(jià)的心理策略 174
知識練習(xí)與思考 175
職業(yè)技能訓(xùn)練 176
名人名言 179
第8章商業(yè)廣告與消費(fèi)心理 180
8．1 商業(yè)廣告 182
8．1．1 商業(yè)廣告概述 182
8．1．2 商業(yè)廣告的心理功能 185
8．1．3 商業(yè)廣告的基本原則 188
8．2 廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 192
8．2．1 廣告定位與消費(fèi)心理 192
8．2．2 廣告創(chuàng)意與消費(fèi)心理 193
8．2．3 廣告訴求與消費(fèi)心理 196
8．3 廣告媒體選擇與傳播策略 200
8．3．1 廣告媒體的種類及特點(diǎn) 200
8．3．2 廣告媒體選擇的因素 202
8．4 廣告心理效果測定 203
8．4．1 廣告心理效果測定的內(nèi)容 203
8．4．2 廣告心理效果測定的類型及方法 203
知識練習(xí)與思考 204
職業(yè)技能訓(xùn)練 205
名人名言 208
第9章營銷溝通與消費(fèi)心理 209
9．1 營銷溝通 211
9．1．1 營銷溝通的含義 211
9．1．2 營銷溝通的渠道 212
9．2 銷售服務(wù) 215
9．2．1 售前服務(wù)的心理策略 215
9．2．2 售中服務(wù)的心理策略 216
9．2．3 售后服務(wù)的心理策略 217
9．3 營銷關(guān)系與消費(fèi)心理 219
9．3．1 營銷人員與消費(fèi)者的溝通 219
9．3．2 營銷人員與消費(fèi)者拒絕購買態(tài)度 221
9．3．3 營銷人員與消費(fèi)者的沖突 221
9．4 營銷環(huán)境與消費(fèi)心理 223
9．4．1 營業(yè)現(xiàn)場的店容店貌與消費(fèi)心理 223
9．4．2 商店的內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 227
知識練習(xí)與思考 232
職業(yè)技能訓(xùn)練 232
名人名言 236
第10章營銷人員心理 237
10．1 營銷人員的類型及其對消費(fèi)心理的影響 239
10．1．1 營銷人員的類型 239
10．1．2 營銷人員對消費(fèi)心理的影響 241
10．2 營銷人員的心理品質(zhì) 241
10．2．1 營銷人員的情感品質(zhì) 241
10．2．2 營銷人員的意志品質(zhì) 243
10．2．3 營銷人員的能力品質(zhì) 244
10．3 營銷人員的心理培訓(xùn) 244
10．3．1 營銷人員心理培訓(xùn)的含義 244
10．3．2 營銷人員心理培訓(xùn)的內(nèi)容 245
知識練習(xí)與思考 246
職業(yè)技能訓(xùn)練 247
名人名言 250
參考文獻(xiàn) 251

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消費(fèi)心理學(xué)(第4版) 作者簡介

肖澗松，中國市場學(xué)會銷售管理專家委員會委員，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授， ***職業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師。主要從事消費(fèi)心理及行為、產(chǎn)品市場定位、廣告心理等領(lǐng)域的研究，擔(dān)任多家國內(nèi)知名企業(yè)培訓(xùn)講師及專家顧問。多年來，共主編出版《消費(fèi)心理學(xué)》《市場營銷學(xué)》《房地產(chǎn)市場營銷》《房地產(chǎn)營銷策劃》等教材10余冊，發(fā)表論文及主持課題多項(xiàng)。其中多部教材獲得“十二五”“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。

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