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互動導向對服務創新績效的影響機制研究 版權信息
- ISBN：9787509597118
- 條形碼：9787509597118 ; 978-7-5095-9711-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互動導向對服務創新績效的影響機制研究 內容簡介
以254家服務企業為例，基于互動導向視角，并將吸收能力和主動改善納入其中，構建一個復合式多重中介模型，探索服務創新績效的影響機制。研究結果表明：互動導向對服務創新績效既具有直接正向影響，又通過吸收能力和主動改善發揮間接積極作用，影響路徑分別為：①互動導向服務創新績效，②互動導向主動改善服務創新績效，③互動導向吸收能力主動改善服務創新績效。研究明確了互動導向與服務創新績效之間的關系和作用機制，為新時代背景下企業提高服務創新績效提供重要的理論和現實指導。
互動導向對服務創新績效的影響機制研究 目錄
第1章 引言
1.1 研究背景
1.2 研究問題
1.3 研究內容與研究框架
1.4 研究方法與技術路線
1.5 研究創新之處
本章小結
第2章 理論基礎和文獻綜述
2.1 理論基礎
2.2 服務創新文獻綜述
2.3 互動導向文獻綜述
2.4 吸收能力文獻綜述
2.5 主動改善文獻綜述
本章小結
第3章 研究假設
3.1 互動導向對服務創新績效的影響
3.2 互動導向對吸收能力的影響
3.3 吸收能力對服務創新績效的影響
3.4 吸收能力在互動導向與服務創新績效之間的作用
3.5 互動導向對主動改善的影響
3.6 主動改善對服務創新績效的影響
3.7 主動改善在互動導向與服務創新績效之間的作用
3.8 吸收能力對主動改善的影響
本章小結
第4章 研究方法
4.1 問卷設計
4.2 變量測量
4.3 數據收集
本章小結
第5章 數據分析和假設檢驗
5.1 數據整理
5.2 數據初步分析
5.3 驗證性因子分析
5.4 假設檢驗
本章小結
第6章 總結
6.1 研究結果和討論
6.2 研究意義
6.3 研究不足與展望
參考文獻
展開全部
互動導向對服務創新績效的影響機制研究 作者簡介
楊艷玲，女，漢族，1984年12月生，山東濟南人。2016年畢業于中山大學管理學院，管理科學與工程博士，現為山東師范大學商學院講師，主要研究方向為：創業企業成長機制研究。
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