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汽車銷售實務(第二版)(高職高專汽車類教學改革規劃教材) 版權信息
- ISBN：9787302472988
- 條形碼：9787302472988 ; 978-7-302-47298-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售實務(第二版)(高職高專汽車類教學改革規劃教材) 內容簡介
《汽車銷售實務（第二版）》針對高等職業教育的特點，在“工學結合”人才培養模式下，按照基于工作過程的課程開發要求，結合實際汽車銷售業務編寫而成。全書包括三個單元，各個單元又分解為若干個學習任務，分別介紹了汽車銷售人員素質和能力要求、汽車銷售流程、汽車保險代理、汽車消費信貸、汽車稅費繳納和牌照代理、二手車交易、汽車售后服務、汽車備件管理等業務知識和技能。 本教材體例新穎、實用性強，既可以作為汽車類專業的教材，也可以作為經濟與管理類專業的教材，還可以作為汽車銷售人員的業務培訓教材和參考讀物。
汽車銷售實務(第二版)(高職高專汽車類教學改革規劃教材) 目錄
第1單元 汽車銷售基礎知識
學習任務1．1 汽車銷售活動概述
1．1．1 汽車產品的特點
1．1．2 汽車銷售的含義
1．1．3 汽車銷售活動的業務內容
知識問答與技能訓練
學習任務1．2 汽車銷售人員素質和能力要求
1．2．1 汽車銷售業務人員應該
具備的專業能力
1．2．2 汽車銷售業務人員應該具備的職業素質
知識問答與技能訓練
學習任務1．3 汽車發展史
1．3．1 汽車的發展進程
1．3．2 我國汽車工業發展歷程
知識問答與技能訓練
學習任務1．4 汽車新概念與汽車標志
1．4．1 汽車新概念
1．4．2 汽車標志及含義
知識問答與技能訓練
學習任務1．5 汽車市場營銷
1．5．1 市場的含義
1．5．2 市場營銷
1．5．3 現代市場經營觀念
1．5．4 營銷組合策略
知識問答與技能訓練
學習任務1．6 汽車分類
1．6．1 汽車市場細分化
1．6．2 汽車型號
1．6．3 車輛識別代號編碼
知識問答與技能訓練
學習任務1．7 乘用車的技術參數和技術特性
1．7．1 乘用車的外觀特征及技術參數
1．7．2 乘用車的技術特性
知識問答與技能訓練
學習任務1．8 汽車消費需求分析
1．8．1 家用汽車需求特點
1．8．2 顧客購買家用汽車的行為習慣分析
1．8．3 顧客購買家用汽車的心理
分析
知識問答與技能訓練
學習任務1．9 企業基本知識
1．9．1 企業概況
1．9．2 企業的銷售目標及重要客戶范圍
1．9．3 服務項目、付款條件及理賠政策
1．9．4 銷售策略和銷售部門職能
知識問答與技能訓練
學習任務1．10 財務和稅收基本知識
1．10．1 財務基本知識
1．10．2 稅收基本知識
知識問答與技能訓練
第2單元 汽車銷售活動
學習任務2．1 接待顧客
2．1．1 電話接聽禮儀
2．1．2 接待上門的顧客
2．1．3 汽車銷售接待禮儀
2．1．4 銷售接待的交談要求
知識問答與技能訓練
學習任務2．2 介紹車輛
2．2．1 汽車展示方法
2．2．2 汽車介紹方法
知識問答與技能訓練
學習任務2．3 試乘試駕
2．3．1 試乘試駕的意義
2．3．2 試乘試駕的目的和作用
2．3．3 試乘試駕業務流程
知識問答與技能訓練
學習任務2．4 商務洽談
2．4．1 洽談時的應對技巧
2．4．2 促成交易的技巧
2．4．3 增加成交機會的一些細節
知識問答與技能訓練
學習任務2．5 消費信貸基礎知識
2．5．1 消費信貸的含義
2．5．2 提高對消費信貸的認識
2．5．3 消費信貸的分類
2．5．4 汽車消費信貸的含義
2．5．5 汽車消費貸款的擔保方式
知識問答與技能訓練
學習任務2．6 汽車消費貸款辦理程序
2．6．1 申請汽車消費貸款的條件
第3單元 汽車售后活動
附錄A 汽車銷售管理辦法
附錄B 機動車交通事故責任強制
保險條例
參考文獻
學習任務1．1 汽車銷售活動概述
1．1．1 汽車產品的特點
1．1．2 汽車銷售的含義
1．1．3 汽車銷售活動的業務內容
知識問答與技能訓練
學習任務1．2 汽車銷售人員素質和能力要求
1．2．1 汽車銷售業務人員應該
具備的專業能力
1．2．2 汽車銷售業務人員應該具備的職業素質
知識問答與技能訓練
學習任務1．3 汽車發展史
1．3．1 汽車的發展進程
1．3．2 我國汽車工業發展歷程
知識問答與技能訓練
學習任務1．4 汽車新概念與汽車標志
1．4．1 汽車新概念
1．4．2 汽車標志及含義
知識問答與技能訓練
學習任務1．5 汽車市場營銷
1．5．1 市場的含義
1．5．2 市場營銷
1．5．3 現代市場經營觀念
1．5．4 營銷組合策略
知識問答與技能訓練
學習任務1．6 汽車分類
1．6．1 汽車市場細分化
1．6．2 汽車型號
1．6．3 車輛識別代號編碼
知識問答與技能訓練
學習任務1．7 乘用車的技術參數和技術特性
1．7．1 乘用車的外觀特征及技術參數
1．7．2 乘用車的技術特性
知識問答與技能訓練
學習任務1．8 汽車消費需求分析
1．8．1 家用汽車需求特點
1．8．2 顧客購買家用汽車的行為習慣分析
1．8．3 顧客購買家用汽車的心理
分析
知識問答與技能訓練
學習任務1．9 企業基本知識
1．9．1 企業概況
1．9．2 企業的銷售目標及重要客戶范圍
1．9．3 服務項目、付款條件及理賠政策
1．9．4 銷售策略和銷售部門職能
知識問答與技能訓練
學習任務1．10 財務和稅收基本知識
1．10．1 財務基本知識
1．10．2 稅收基本知識
知識問答與技能訓練
第2單元 汽車銷售活動
學習任務2．1 接待顧客
2．1．1 電話接聽禮儀
2．1．2 接待上門的顧客
2．1．3 汽車銷售接待禮儀
2．1．4 銷售接待的交談要求
知識問答與技能訓練
學習任務2．2 介紹車輛
2．2．1 汽車展示方法
2．2．2 汽車介紹方法
知識問答與技能訓練
學習任務2．3 試乘試駕
2．3．1 試乘試駕的意義
2．3．2 試乘試駕的目的和作用
2．3．3 試乘試駕業務流程
知識問答與技能訓練
學習任務2．4 商務洽談
2．4．1 洽談時的應對技巧
2．4．2 促成交易的技巧
2．4．3 增加成交機會的一些細節
知識問答與技能訓練
學習任務2．5 消費信貸基礎知識
2．5．1 消費信貸的含義
2．5．2 提高對消費信貸的認識
2．5．3 消費信貸的分類
2．5．4 汽車消費信貸的含義
2．5．5 汽車消費貸款的擔保方式
知識問答與技能訓練
學習任務2．6 汽車消費貸款辦理程序
2．6．1 申請汽車消費貸款的條件
第3單元 汽車售后活動
附錄A 汽車銷售管理辦法
附錄B 機動車交通事故責任強制
保險條例
參考文獻
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