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物流服務(wù)營銷(金濤) 版權(quán)信息
- ISBN：9787122203403
- 條形碼：9787122203403 ; 978-7-122-20340-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物流服務(wù)營銷(金濤) 內(nèi)容簡介
在教學(xué)內(nèi)容組織上，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)編寫模式， 以物流服務(wù)營銷崗位及崗位群要求的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照營銷崗位的工作流程為順序把課程內(nèi)容整合成認(rèn)識物流服務(wù)營銷、物流市場調(diào)查、物流服務(wù)市場分析、物流服務(wù)企業(yè)市場細(xì)分和定位、物流服務(wù)企業(yè)營銷策劃、物流客戶管理等相關(guān)學(xué)習(xí)項目，每個學(xué)習(xí)項目下又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作任務(wù)，工作任務(wù)下又設(shè)計了具體的學(xué)習(xí)情境，即一個個更為具體的工作任務(wù)，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程時能夠得到方法與操作流程的指導(dǎo)。
物流服務(wù)營銷(金濤) 目錄
項目一認(rèn)知物流服務(wù)營銷1
工作任務(wù)一市場營銷概述2
工作任務(wù)二服務(wù)營銷概述9
工作任務(wù)三物流服務(wù)營銷13
項目二物流服務(wù)市場調(diào)研17
工作任務(wù)一明確物流服務(wù)市場調(diào)研的步驟18
工作任務(wù)二設(shè)計物流服務(wù)市場調(diào)查方案21
工作任務(wù)三選擇物流服務(wù)市場調(diào)查方法28
項目三物流服務(wù)市場分析32
工作任務(wù)一分析物流企業(yè)的環(huán)境33
工作任務(wù)二分析物流企業(yè)的客戶40
工作任務(wù)三分析物流企業(yè)的競爭者46
項目四物流服務(wù)市場細(xì)分和定位51
工作任務(wù)一細(xì)分物流服務(wù)市場52
工作任務(wù)二選擇物流服務(wù)目標(biāo)市場57
工作任務(wù)三定位物流服務(wù)市場59
項目五物流服務(wù)營銷策劃（一）65
工作任務(wù)一確定物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品66
工作任務(wù)二制定物流企業(yè)服務(wù)定價76
工作任務(wù)三物流企業(yè)分銷渠道86
工作任務(wù)四制定促銷策略99
項目六物流服務(wù)營銷策劃（二）112
工作任務(wù)一物流有形展示114
工作任務(wù)二物流服務(wù)內(nèi)部營銷119
工作任務(wù)三物流服務(wù)營銷策劃書編寫127
項目七物流客戶關(guān)系維護(hù)135
工作任務(wù)一認(rèn)識物流客戶服務(wù)136
工作任務(wù)二提高物流客戶滿意度139
工作任務(wù)三維護(hù)物流客戶忠誠度144
工作任務(wù)四處理物流客戶流失146
參考文獻(xiàn)152
工作任務(wù)一市場營銷概述2
工作任務(wù)二服務(wù)營銷概述9
工作任務(wù)三物流服務(wù)營銷13
項目二物流服務(wù)市場調(diào)研17
工作任務(wù)一明確物流服務(wù)市場調(diào)研的步驟18
工作任務(wù)二設(shè)計物流服務(wù)市場調(diào)查方案21
工作任務(wù)三選擇物流服務(wù)市場調(diào)查方法28
項目三物流服務(wù)市場分析32
工作任務(wù)一分析物流企業(yè)的環(huán)境33
工作任務(wù)二分析物流企業(yè)的客戶40
工作任務(wù)三分析物流企業(yè)的競爭者46
項目四物流服務(wù)市場細(xì)分和定位51
工作任務(wù)一細(xì)分物流服務(wù)市場52
工作任務(wù)二選擇物流服務(wù)目標(biāo)市場57
工作任務(wù)三定位物流服務(wù)市場59
項目五物流服務(wù)營銷策劃（一）65
工作任務(wù)一確定物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品66
工作任務(wù)二制定物流企業(yè)服務(wù)定價76
工作任務(wù)三物流企業(yè)分銷渠道86
工作任務(wù)四制定促銷策略99
項目六物流服務(wù)營銷策劃（二）112
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工作任務(wù)二物流服務(wù)內(nèi)部營銷119
工作任務(wù)三物流服務(wù)營銷策劃書編寫127
項目七物流客戶關(guān)系維護(hù)135
工作任務(wù)一認(rèn)識物流客戶服務(wù)136
工作任務(wù)二提高物流客戶滿意度139
工作任務(wù)三維護(hù)物流客戶忠誠度144
工作任務(wù)四處理物流客戶流失146
參考文獻(xiàn)152
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