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標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理手冊/標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)系列教材
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標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理手冊/標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)系列教材 版權(quán)信息
- ISBN：9787117273619
- 條形碼：9787117273619 ; 978-7-117-27361-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理手冊/標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)系列教材 內(nèi)容簡介
本分冊主要從標(biāo)準(zhǔn)化病人管理角度出發(fā)，主要介紹其管理目標(biāo)、要素、方法、手段等。對各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)討論，結(jié)合院校經(jīng)驗提出具體管理方法。本分冊內(nèi)容精練，深入淺出，簡單易懂，很值得從事標(biāo)準(zhǔn)化病人管理者和從業(yè)人員借鑒。
標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理手冊/標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)系列教材 目錄
**章 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理概述
**節(jié) 概述
一、標(biāo)準(zhǔn)化病人簡介
二、標(biāo)準(zhǔn)化病人項目簡介
三、標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理簡介
四、標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理要解決的問題
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理要達(dá)到的目標(biāo)
一、目標(biāo)管理
二、標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理的總目標(biāo)
第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理的主體
一、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理的機(jī)構(gòu)
二、標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理團(tuán)隊的基本架構(gòu)
三、標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
第四節(jié) SP項目管理的客體
一、SP項目管理要管理的內(nèi)容
二、人、財、物、信息的管理要點
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理的原則
一、紀(jì)律原則
二、以人為本原則
三、相對穩(wěn)定原則
四、目標(biāo)導(dǎo)向原則
五、效益與效率原則
第二章 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理的要素
**節(jié) 管理的六個基本要素
第二節(jié) “人”的管理
一、項目管理團(tuán)隊
二、被管理人員
第三節(jié) “財”的管理
一、財務(wù)預(yù)算與控制
二、財務(wù)監(jiān)督
第四節(jié) “物”的管理
一、系統(tǒng)化的物資管理
二、清單式管理
第五節(jié) “信息”的管理
一、需要管理的信息
二、建立有效的信息庫
第六節(jié) “環(huán)境”與“時間”的管理
一、需要管理的“環(huán)境
二、做好自身的時間管理
三、做好固定時間和自由時間的管理
第三章 標(biāo)準(zhǔn)化病人管理的手段
**節(jié) 溝通
一、需要與標(biāo)準(zhǔn)化病人進(jìn)行溝通的隋況
二、如何與標(biāo)準(zhǔn)化病人進(jìn)行有效的溝通
三、與標(biāo)準(zhǔn)化病人溝通中可能的障礙及如何克服
四、與標(biāo)準(zhǔn)化病人溝通后及時達(dá)成協(xié)議并共同實施
第二節(jié) 激勵
一、激勵是一門藝術(shù)
二、同伴教育的激勵作用
三、標(biāo)準(zhǔn)化病人展示平臺——贊美的力量
四、情感激勵
五、通過批評激勵標(biāo)準(zhǔn)化病人
六、培育具有激勵作用的組織氛圍
第三節(jié) 約柬
一、規(guī)章制度的制定與落實
二、建立考評、獎懲制度
三、日常監(jiān)督與指導(dǎo)
第四節(jié) 交換
一、知識
二、技能
第五節(jié) 團(tuán)隊文化建設(shè)
一、確立標(biāo)準(zhǔn)化病人團(tuán)隊共同的價值觀
二、樹立互相尊重的文化氛圍
三、定期組織活動增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
第四章 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
**節(jié) 制定遠(yuǎn)期目標(biāo)和分階段目標(biāo)
一、如何制定合理的管理目標(biāo)
二、制定管理目標(biāo)的步驟
第二節(jié) 制定管理規(guī)則
一、制定SP項目相關(guān)章程和制度
二、SP項目成員的管理制度（培訓(xùn)師、SP、教務(wù)人員、學(xué)生）
第三節(jié) 工作計劃的制訂
一、制訂全年工作計劃的前提和要素
二、評估計劃的可行性
三、如何編制招募、培訓(xùn)、考試和交流計劃
第四節(jié) 項目實施過程控制
一、跟蹤項目計劃的執(zhí)行情況，并調(diào)整和修正
二、如何提高實施過程中的執(zhí)行力
第五節(jié) 效果評價、總結(jié)與處理
一、效果評價的常用方法：量表評價法
二、總結(jié)與存在問題的處理
第五章 標(biāo)準(zhǔn)化病人項目管理中常見的問題
**節(jié) 管理理念方面存在的問題
一、在觀念上對SP重視不夠
二、忽視SP職業(yè)道德的培養(yǎng)
三、用文化建設(shè)代替制度管理
第二節(jié) 管理措施方面存在的問題
一、管理制度執(zhí)行與落實不到位
二、對SP的繼續(xù)教育與考核不足
三、勞資關(guān)系不明確（志愿者還是聘用關(guān)系）
四、忽視SP內(nèi)部矛盾問題
第三節(jié) 經(jīng)費方面存在的問題
一、管理經(jīng)費不足
二、經(jīng)費使用效率不高
第四節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)方面的問題
一、對SP缺乏人文關(guān)懷
二、SP流失率過高
附錄一 標(biāo)準(zhǔn)化病人工作規(guī)定
附錄二 標(biāo)準(zhǔn)化病人協(xié)議書
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