包郵旅行社經營管理實務

作者：王寧.伍建海.廖建華.鄭文

出版社：清華大學出版社出版時間：2020-07-01

開本： 16開 頁數： 316

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

旅行社經營管理實務版權信息

ISBN：9787302558149
條形碼：9787302558149 ; 978-7-302-55814-9
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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高職高專教材

旅行社經營管理實務本書特色

《旅行社經營管理實務》以旅行社工作流程為主線，圍繞旅行社計調、銷售和接待服務三大崗位群業務，以此來設計工作項目和組織教材內容，貫穿于設立一家旅行社、設計和開發旅游產品、銷售旅游產品、旅游服務接待的全過程。此外，將旅游企業人力資源管理、旅游服務質量管理和旅游電子商務等內容放在“旅行社綜合管理”項目中進行概括性介紹。同時，大量的企業案例導入及案例分析，使學生在掌握專業知識和技能的基礎上突出項目化教學，重點訓練學生運用所學專業知識解決旅行社設立、旅游線路設計、旅游產品采購、旅游產品銷售、旅游服務接待等具體問題的能力，實現“教、學、做”一體化。

旅行社經營管理實務內容簡介

《旅行社經營管理實務》以旅行社工作流程為主線來設計工作項目和組織教材內容，包括旅行社設立、旅行社產品設計與開發、旅行社計調業務、旅行社產品銷售業務、旅行社接待業務，以及旅行社綜合管理，貫穿旅行社經營的全過程。《旅行社經營管理實務》內容全面，層次清晰，可讀性強，具有以下特點：任務引領、項目教學；立足行業、企業參與；重視能力、突出重點；體系創新、流程導向。《旅行社經營管理實務》既適用于高職高專旅游管理專業教學，也可作為旅游管理的培訓教材。為方便教學，本書配備了電子課件等教學資源。

旅行社經營管理實務目錄

項目一旅行社設立
任務一認知旅行社
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一認識旅行社的產生與發展
一、國外旅行社的產生與發展
二、中國旅行社的產生與發展
情境二了解旅行社的職能
一、旅行社的性質
二、旅行社的職能
三、旅行社的行業特點
情境三熟悉旅行社基本業務
一、旅行社的分類
二、旅行社的基本業務
任務二設立旅行社
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一分析影響旅行社設立的因素
一、外部因素
二、內部因素
情境二了解旅行社的設立條件
一、基本要求
二、保證金要求
情境三模擬設立旅行社
一、到工商行政管理部門辦理《企業法人營業執照》
二、準備設立旅行社所必需的相關文件
三、向旅游行政管理部門提交文件申請營業許可
四、存入質量保證金
任務三營業場所選擇和布局
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一確定旅行社營業場所
情境二布局營業場所
一、室外設計
二、室內布局
三、室內裝潢
任務四設計組織結構
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一劃分旅行社基本部門
一、旅行社的機構設置
二、主要部門職責
情境二設計旅行社的組織結構
一、按照職能劃分部門
二、按照客源區域劃分部門
三、按照產品劃分部門
項目小結
思考與能力訓練

項目二旅行社產品設計與開發
任務一認知旅行社產品
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一界定旅行社產品
一、旅行社產品的定義
二、旅行社產品的特點
情境二產品構成及分類
一、旅行社產品的構成
二、旅行社產品的分類
情境三產品創新與趨勢
一、旅游產品設計的創新性要求
二、旅行社產品開發的趨勢
任務二調研旅游市場
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一明確目標市場
一、界定旅游市場調研
二、明確調查的目標市場
情境二選擇調研方法
一、收集一手資料的方法
二、調查手段和技術
情境三開展市場調研
一、郵寄問卷
二、電話詢問
三、面訪
情境四分析調研結果
一、分析信息
二、形成調研報告
任務三設計旅行社線路產品
任務目標
任務實施過程
任務評價
任務相關知識點
情境一產品設計影響因素
一、影響旅行社線路設計的外部因素
二、影響旅行社線路設計的內部因素
情境二產品設計基本原則
一、市場導向原則
二、突出特色原則
三、不重復原則
四、多樣化原則
五、時間合理性原則
六、安全**原則
七、與時俱進原則
情境三產品設計要求
一、旅游線路類型
二、旅游線路產品的要求
情境四產品設計流程
一、旅行社線路設計的流程
二、旅游線路設計的比較和優化
項目小結
思考與能力訓練
項目三旅行社計調業務
任務一認知旅行社計調業務
任務目標
……
項目四旅行社產品銷售業務
項目五旅行社接待業務
項目六旅行社綜合管理

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