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現代辦公實務 版權信息
- ISBN：9787568273091
- 條形碼：9787568273091 ; 978-7-5682-7309-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代辦公實務 內容簡介
本書以辦公室工作活動為導向，以辦公室職業崗位為核心，對辦公室工作的相關知識儲備和職業技能進行了更為系統全面的介紹。
現代辦公實務 目錄
**章緒論
**節辦公室的概念和職能
第二節辦公室人員的構成和基本要求
第三節辦公室機構設置的基本原則
第四節辦公室工作的主要內容和特點
第五節辦公室管理的概念和對象
第六節辦公室管理的變革和發展趨勢
第七節辦公室管理研究的必要和意義
【閱讀參考】
【典型案例】
章辦公室人際關系與公共關系
節辦公室人際關系的概念和作用
節辦公室人際關系的主要內容和特點
第三節辦公室人際關系的影響因素
第四節處理辦公室人際關系的技巧及原則
第五節公共關系的概念和職能
第六節公共關系的基本原則
第七節公共關系活動模式
第八節公共關系危機處理
【閱讀參考】
【典型案例】
第三章辦公室工作計劃及量化管理
節辦公室工作計劃的概念和種類
節辦公室工作計劃的制定原理和程序
第三節辦公室工作計劃的制定方法
第四節辦公室工作計劃的限制條件和準備工作
第五節辦公室工作量化管理的概念及辨析
第六節辦公室工作量化管理的基本原理和模式
第七節辦公室工作量化管理的控制
第八節辦公室工作的時間運用
【閱讀參考】
【典型案例】
第四章 辦公室溝通技巧
節 人際溝通概述
節辦公室人際溝通概述及實例
第三節 辦公室溝通方法與技巧
【閱讀參考】
【典型案例】
第五章辦公室接待工作
節辦公室接待工作概述
節辦公室日常接待工作的方法與技巧
第三節接待工作中的基本禮儀
第四節重要接待工作的一般程序
第五節幾種常見的接待形式及注意事項
【閱讀參考】
【典型案例】
第六章辦公室工作經驗
節辦公室人員的儀表儀態和著裝規范
節使用電話、手機的禮儀規范
第三節辦公室函電的使用規范
第四節會議的組織
第五公務活動安排
【閱讀參考】
【典型案例】
第七章辦公室調研工作
節調研工作概述
節調研的基本方法
第三節調研的步驟
第四節如何撰寫調研報告
第五節調研報告的種類和構思方法
【閱讀參考】
【典型案例】
第八章辦公室文獻檢索與文檔管理
節文獻檢索與文檔管理的重要
節文獻收集與分類
第三節文獻存儲與使用
【閱讀參考】
【典型案例】
第九章辦公室常用公文寫作與處理
節公文的特點和作用
節公文的行文規則
第三節公文的種類和格式
第四節常用公文的寫作
第五節公文的處理
【閱讀參考】
【典型案例】
第十章辦全工作
節辦全工作的意義
節泄密的防范和查處
第三節保衛工作
【閱讀參考】
【典型案例】
參考文獻
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