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基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析 版權信息
- ISBN：9787518963768
- 條形碼：9787518963768 ; 978-7-5189-6376-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析 本書特色
隨著市場競爭加劇，競爭對手情報分析的重要性日益凸顯。情報收集是情報分析的基礎，傳統渠道收集的數據存在時效低、來自用戶信息少、收集難度高等不足。近年來，社會化媒體應用得到廣泛普及，用戶與資源數量迅速增加且包含了越來越多由用戶創造的關于企業或產品的信息。另外，社會化媒體信息具有數量巨大、價值密度低等特點，直接利用困難，需要專門方法對其進行分析與挖掘。
基于此，本書提出以社會化媒體信息為數據源，綜合運用特征抽取、情感分析、領域本體等技術進行競爭對手情報分析。根據競爭對手情報分析包含的內容與社會化媒體平臺所能提供數據的類型，考慮以用戶評論信息為數據源進行競爭對手識別與產品競爭能力分析，以微博信息為數據源進行競爭對手戰略分析。本書內容主要包括以下8章。
第0章緒論，介紹了研究的背景與意義、國內外研究現狀，以及本書的研究方法與主要創新點。
第1章詳細闡述企業競爭對手情報分析內容，主要包括理論基礎、目標與內容、競爭對手情報搜集與分析方法。
第2章分析可用于企業競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型與挖掘技術，并構建基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架。框架共包含數據采集、數據預處理、數據分析與結果的人工分析4個部分。隨著市場競爭加劇，競爭對手情報分析的重要性日益凸顯。情報收集是情報分析的基礎，傳統渠道收集的數據存在時效低、來自用戶信息少、收集難度高等不足。近年來，社會化媒體應用得到廣泛普及，用戶與資源數量迅速增加且包含了越來越多由用戶創造的關于企業或產品的信息。另外，社會化媒體信息具有數量巨大、價值密度低等特點，直接利用困難，需要專門方法對其進行分析與挖掘。
基于此，本書提出以社會化媒體信息為數據源，綜合運用特征抽取、情感分析、領域本體等技術進行競爭對手情報分析。根據競爭對手情報分析包含的內容與社會化媒體平臺所能提供數據的類型，考慮以用戶評論信息為數據源進行競爭對手識別與產品競爭能力分析，以微博信息為數據源進行競爭對手戰略分析。本書內容主要包括以下8章。
第0章緒論，介紹了研究的背景與意義、國內外研究現狀，以及本書的研究方法與主要創新點。
第1章詳細闡述企業競爭對手情報分析內容，主要包括理論基礎、目標與內容、競爭對手情報搜集與分析方法。
第2章分析可用于企業競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型與挖掘技術，并構建基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架。框架共包含數據采集、數據預處理、數據分析與結果的人工分析4個部分。
第3章首先總結了常用競爭對手識別方法；其次提出了基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別方法，該方法以用戶評論為數據源，綜合使用分詞、領域本體、向量空間模型等技術挖掘本企業產品優勢與劣勢特征集；*后計算產品相似度與互補度，識別主要與次要競爭對手。
第4章總結了常用競爭對手競爭能力分析方法，提出了基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析方法。該方法以競爭產品用戶評論為數據源，通過產品特征抽取、特征情感權重計算、特征語義聚類等實現競爭對手產品的競爭能力分析。
第5章總結了常用競爭對手戰略分析方法，提出了基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析方法。該方法以競爭對手微博為數據源，利用主題挖掘技術實現競爭對手的戰略分析。
第6章以“紅米 Note（增強版）”為對象進行實驗分析。
第7章總結了本書的主要研究內容，并指出需在社會化媒體垃圾文本過濾、特征情感權重計算、產品領域本體自動構建、與傳統競爭對手情報分析方法融合等方面進行深入研究。
基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析 內容簡介
本文提出以社會化媒體信息為數據源, 綜合運用特征抽取、文本挖掘、情感分析、領域本體等自然語言處理技術進行競爭對手分析。根據競爭對手情報分析包含的內容與社會化媒體平臺所能提供數據的類型, 考慮以相關用戶評論信息為數據源進行競爭對手的識別與產品競爭能力分析, 以相關微博信息為數據源進行競爭對手的戰略分析, 并構建了基于社會化媒體挖掘的企業競爭對手情報分析框架。
基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析 目錄
目?錄
第0章?緒?論 1
0.1?研究背景與研究意義 2
0.1.1?研究背景 2
0.1.2?研究意義 5
0.2?國內外研究現狀 7
0.2.1?企業競爭對手情報分析研究現狀 7
0.2.2?社會化媒體研究現狀 15
0.2.3?基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析研究現狀 24
0.2.4?相關研究的不足 26
0.3?研究內容、方法與主要創新點 26
0.3.1?研究內容 26
0.3.2?研究方法 29
0.3.3?主要創新點 29
0.4?本章小結 30
第1章?企業競爭對手情報分析及其理論基礎 32
1.1?企業競爭對手情報分析的理論基礎 32
1.1.1?競爭情報理論 32
1.1.2?競爭對手理論 35
1.2?企業競爭對手情報分析的目標與內容 37
1.2.1?企業競爭對手情報分析的目標 38
1.2.2?企業競爭對手情報分析的內容 40
1.3?企業競爭對手情報的搜集及其分析方法 42
1.3.1?企業競爭對手情報源的類型與搜集途徑 43
1.3.2?企業競爭對手情報分析方法 45
1.4?本章小結 57
第2章?基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架 58
2.1?面向企業競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型 58
2.1.1?企業競爭對手情報分析中評論文本的應用 59
2.1.2?企業競爭對手情報分析中微博文本的應用 60
2.2?面向企業競爭對手情報分析的社會化媒體挖掘技術 62
2.2.1?社會化媒體文本預處理技術 62
2.2.2?情感分析技術 66
2.2.3?文本挖掘技術 67
2.2.4?短文本主題挖掘技術 70
2.3?基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架的構建 72
2.3.1?數據采集 73
2.3.2?數據預處理 75
2.3.3?數據分析 77
2.3.4?結果的人工分析 82
2.4?本章小結 83
第3章?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別 84
3.1?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型 84
3.1.1?傳統的企業競爭對手識別方法 84
3.1.2?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型的構建 91
3.1.3?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型的組成 93
3.2?產品領域本體構建 95
3.2.1?本體的內涵 95
3.2.2?領域本體的表示 96
3.2.3?詞集獲取 97
3.2.4?產品領域本體的人工構建 98
3.3?本企業產品優勢與劣勢特征集獲取 100
3.3.1?本企業產品特征集獲取 100
3.3.2?本企業產品特征的情感權重計算 100
3.3.3?本企業產品優劣勢特征劃分 101
3.4?主要與次要競爭對手集獲取 101
3.4.1?基于優勢與劣勢特征集的產品向量空間表示 101
3.4.2?產品相似度與互補度計算 104
3.4.3?企業競爭對手確定 107
3.5?本章小結 107
第4章?基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析 108
4.1?基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析模型 108
4.1.1?傳統競爭對手競爭能力分析方法 108
4.1.2 基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析
模型的構建 115
4.1.3 基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析
模型的組成 116
4.2?競爭對手產品優勢與劣勢特征集獲取 119
4.2.1?競爭對手產品特征集獲取 119
4.2.2?競爭對手產品特征的優劣勢劃分 119
4.3?產品特征集語義聚類 120
4.3.1?特征語義相似矩陣構建 120
4.3.2?語義聚類分析 120
4.4?本章小結 122
第5章?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析 123
5.1?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型 123
5.1.1?傳統企業競爭對手戰略分析方法 123
5.1.2?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型的構建 128
5.1.3?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型的組成 130
5.2?詞語相似矩陣構建 134
5.2.1?微博文本與微博句子權重計算 134
5.2.2?共現詞集獲取 135
5.2.3?共現關系數據集獲取 135
5.2.4?詞語相似矩陣構建 136
5.3?競爭對手微博文本的主題挖掘 136
5.3.1?句子相似度計算 137
5.3.2?句子相似矩陣構建 138
5.3.3?聚類分析 138
5.4?競爭對手微博文本的主題描述 139
5.4.1?句子重要度計算 140
5.4.2?主題摘要生成 141
5.5?本章小結 141
第6章?實驗分析 142
6.1?實驗環境與工具 142
6.2?競爭對手識別的實驗分析 145
6.2.1?數據準備 145
6.2.2?領域本體構建 151
6.2.3?產品相似度與互補度計算 153
6.2.4?實驗結果分析 155
6.3?競爭對手產品競爭能力分析的實驗分析 156
6.3.1?數據準備 156
6.3.2?產品優勢與劣勢特征集獲取 157
6.3.3?產品優勢與劣勢特征集的聚類分析 157
6.3.4?綜合分析 159
6.4?競爭對手戰略分析的實驗分析 161
6.4.1?數據準備 161
6.4.2?詞語相似矩陣構建 163
6.4.3?微博主題挖掘與描述 163
6.4.4?挖掘結果的人工分析 165
6.5?本章小結 166
第7章?總結與展望 167
7.1?總?結 167
7.2?展?望 169
參考文獻 171
0.1?研究背景與研究意義 2
0.1.1?研究背景 2
0.1.2?研究意義 5
0.2?國內外研究現狀 7
0.2.1?企業競爭對手情報分析研究現狀 7
0.2.2?社會化媒體研究現狀 15
0.2.3?基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析研究現狀 24
0.2.4?相關研究的不足 26
0.3?研究內容、方法與主要創新點 26
0.3.1?研究內容 26
0.3.2?研究方法 29
0.3.3?主要創新點 29
0.4?本章小結 30
第1章?企業競爭對手情報分析及其理論基礎 32
1.1?企業競爭對手情報分析的理論基礎 32
1.1.1?競爭情報理論 32
1.1.2?競爭對手理論 35
1.2?企業競爭對手情報分析的目標與內容 37
1.2.1?企業競爭對手情報分析的目標 38
1.2.2?企業競爭對手情報分析的內容 40
1.3?企業競爭對手情報的搜集及其分析方法 42
1.3.1?企業競爭對手情報源的類型與搜集途徑 43
1.3.2?企業競爭對手情報分析方法 45
1.4?本章小結 57
第2章?基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架 58
2.1?面向企業競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型 58
2.1.1?企業競爭對手情報分析中評論文本的應用 59
2.1.2?企業競爭對手情報分析中微博文本的應用 60
2.2?面向企業競爭對手情報分析的社會化媒體挖掘技術 62
2.2.1?社會化媒體文本預處理技術 62
2.2.2?情感分析技術 66
2.2.3?文本挖掘技術 67
2.2.4?短文本主題挖掘技術 70
2.3?基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架的構建 72
2.3.1?數據采集 73
2.3.2?數據預處理 75
2.3.3?數據分析 77
2.3.4?結果的人工分析 82
2.4?本章小結 83
第3章?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別 84
3.1?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型 84
3.1.1?傳統的企業競爭對手識別方法 84
3.1.2?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型的構建 91
3.1.3?基于評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型的組成 93
3.2?產品領域本體構建 95
3.2.1?本體的內涵 95
3.2.2?領域本體的表示 96
3.2.3?詞集獲取 97
3.2.4?產品領域本體的人工構建 98
3.3?本企業產品優勢與劣勢特征集獲取 100
3.3.1?本企業產品特征集獲取 100
3.3.2?本企業產品特征的情感權重計算 100
3.3.3?本企業產品優劣勢特征劃分 101
3.4?主要與次要競爭對手集獲取 101
3.4.1?基于優勢與劣勢特征集的產品向量空間表示 101
3.4.2?產品相似度與互補度計算 104
3.4.3?企業競爭對手確定 107
3.5?本章小結 107
第4章?基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析 108
4.1?基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析模型 108
4.1.1?傳統競爭對手競爭能力分析方法 108
4.1.2 基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析
模型的構建 115
4.1.3 基于評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析
模型的組成 116
4.2?競爭對手產品優勢與劣勢特征集獲取 119
4.2.1?競爭對手產品特征集獲取 119
4.2.2?競爭對手產品特征的優劣勢劃分 119
4.3?產品特征集語義聚類 120
4.3.1?特征語義相似矩陣構建 120
4.3.2?語義聚類分析 120
4.4?本章小結 122
第5章?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析 123
5.1?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型 123
5.1.1?傳統企業競爭對手戰略分析方法 123
5.1.2?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型的構建 128
5.1.3?基于微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型的組成 130
5.2?詞語相似矩陣構建 134
5.2.1?微博文本與微博句子權重計算 134
5.2.2?共現詞集獲取 135
5.2.3?共現關系數據集獲取 135
5.2.4?詞語相似矩陣構建 136
5.3?競爭對手微博文本的主題挖掘 136
5.3.1?句子相似度計算 137
5.3.2?句子相似矩陣構建 138
5.3.3?聚類分析 138
5.4?競爭對手微博文本的主題描述 139
5.4.1?句子重要度計算 140
5.4.2?主題摘要生成 141
5.5?本章小結 141
第6章?實驗分析 142
6.1?實驗環境與工具 142
6.2?競爭對手識別的實驗分析 145
6.2.1?數據準備 145
6.2.2?領域本體構建 151
6.2.3?產品相似度與互補度計算 153
6.2.4?實驗結果分析 155
6.3?競爭對手產品競爭能力分析的實驗分析 156
6.3.1?數據準備 156
6.3.2?產品優勢與劣勢特征集獲取 157
6.3.3?產品優勢與劣勢特征集的聚類分析 157
6.3.4?綜合分析 159
6.4?競爭對手戰略分析的實驗分析 161
6.4.1?數據準備 161
6.4.2?詞語相似矩陣構建 163
6.4.3?微博主題挖掘與描述 163
6.4.4?挖掘結果的人工分析 165
6.5?本章小結 166
第7章?總結與展望 167
7.1?總?結 167
7.2?展?望 169
參考文獻 171
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基于社會化媒體的企業競爭對手情報分析 作者簡介
肖璐，1984年生，管理科學與工程博士，情報學博士后，南京財經大學新聞學院網絡與新媒體系碩士生導師、講師。主要研究領域為社會化媒體數據分析、知識聚合等。目前已發表期刊論文20余篇，主持在研國家社會科學基金青年項目“學術型網絡社區多元關聯挖掘與知識聚合研究”，參與國家社會科學基金重大項目1項、國家自然科學基金項目1項。
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