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濱水區公共服務設施供需特征及滿意度研究--以上海市徐匯濱江區域為例 版權信息
- ISBN：9787560888682
- 條形碼：9787560888682 ; 978-7-5608-8868-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
濱水區公共服務設施供需特征及滿意度研究--以上海市徐匯濱江區域為例 本書特色
隨著市民活動方式的轉變與旅游產業的升級，游憩者對公共服務設施需求快速增加。但是，當前很多城市濱水區存在公共服務設施供給總量不足、供需錯位、政府相關部門行政管理功能不完善等問題。因此，本論文將在顧客滿意度模型的基礎上，構建用于測度公眾對濱水區公共服務設施游憩滿意度(WCF-CSI) 的結構方程模型，站在需求的角度挖掘濱水區公共服務設施硬件和軟件兩方面存在的問題，并為濱水區的優化管理提供依據。
濱水區公共服務設施供需特征及滿意度研究--以上海市徐匯濱江區域為例 內容簡介
本論文將在顧客滿意度模型的基礎上, 構建用于測度公眾對濱水區公共服務設施游憩滿意度 (WCF—CSI) 的結構方程模型, 站在需求的角度挖掘濱水區公共服務設施硬件和軟件兩方面存在的問題, 并為濱水區的優化管理提供依據。
濱水區公共服務設施供需特征及滿意度研究--以上海市徐匯濱江區域為例 目錄
前言
**章 緒論
一、城市濱水區的發展
二、城市濱水區的研究意義
三、研究思路與框架
四、研究方法
(一)文獻分析
(二)專家訪談
(三)問卷調查與數理統計
(四)實證分析
五、本書的主要創新點
第二章 文獻綜述
一、城市濱水區
(一)城市濱水區的概念
(二)城市濱水區的規劃設計及開發
(三)城市濱水區的案例研究
二、感知與游憩行為
三、公共服務設施
(一)道路交通
(二)文化體育
(三)生態景觀
四、滿意度模型
五、結構方程模型
第三章 濱水區公共服務設施滿意度理論模型構建
一、公眾滿意度形成路徑指標分析
(一)公眾期望
(二)感知質量
(三)感知服務
(四)感知價值
(五)公眾滿意度
二、行為意向指標分析
(一)公眾信任
(二)公眾抱怨
三、變量間關系與研究假設
(一)公眾期望與設施感知質量和感知服務的關系
(二)公眾期望與設施感知價值的關系
(三)設施感知價值與感知質量和感知服務的關系
(四)公眾期望與公眾滿意度的關系
(五)設施感知質量與公眾滿意度的關系
(六)設施感知服務與公眾滿意度的關系
(七)設施感知價值與公眾滿意度的關系
(八)公眾滿意度與公眾信任的關系
(九)公眾滿意度與公眾抱怨的關系
四、理論模型構建
第四章 結構方程模型
一、驗證性因子分析原理
(一)驗證性因子分析模型識別
(二)驗證性因子分析模型參數估計
(三)驗證性因子分析模型修正
二、路徑分析原理
(一)路徑分析模型識別
(二)路徑分析模型參數估計
(三)路徑分析模型修正
三、結構方程模型原理
(一)結構方程模型識別
(二)結構方程模型參數估計
(三)結構方程模型總結
第五章 徐匯濱江公共服務設施滿意度實證研究設計
一、徐匯濱江發展概況
二、徐匯濱江公共服務設施供給特征
(一)外部交通設施
(二)水岸休憩設施
(三)文化休閑設施
(四)體育運動設施
(五)生活服務設施
(六)生態景觀設施
(七)現場調研總結
三、徐匯濱江公共服務設施需求特征
(一)預調研訪談
(二)公眾需求分析
四、問卷設計
(一)問卷設計原則
(二)問卷量表開發
(三)數據采集
第六章 實證數據分析及模型擬合檢驗
一、樣本的描述性統計分析
二、信度與效度分析
(一)信度檢驗
(二)效度檢驗
三、均值分析
四、探索性因子分析
五、驗證性因子分析
(一)測量模型構建
(二)測量模型驗證
六、模型修正
七、路徑分析及假設檢驗
八、小結
第七章 全球卓越水岸城市的經驗借鑒
一、英國卡迪夫地區水岸
二、芝加哥濱河步道規劃
三、墨爾本道克蘭
第八章 徐匯濱江公共服務設施優化管理建議
一、優化便民公共服務設施規劃
二、重視濱水區到達體驗
三、強化濱江岸線的功能復合
四、增加體現徐匯特色的文化符號
五、加強精細化景觀管理
六、注重人工智能發展
第九章 研究局限與展望
一、研究局限
二、研究展望
參考文獻
附錄 徐匯濱江區域公共服務設施滿意度調查
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