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金融服務(wù)禮儀(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787040530278
- 條形碼：9787040530278 ; 978-7-04-053027-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
金融服務(wù)禮儀(第二版) 本書(shū)特色
本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，也是金融專業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)轉(zhuǎn)型升級(jí)配套教材，還是國(guó)家精品課程配套教材修訂版。本書(shū)*版出版以來(lái)深受好評(píng)，在高職教材市場(chǎng)上有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展和人工智能的興起，原有的知識(shí)體系和內(nèi)容面對(duì)的挑戰(zhàn)日益增加，本教材需要修訂以適應(yīng)變化，繼續(xù)保持良好的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。本書(shū)第二版以商業(yè)銀行綜合柜員崗位為核心，融職業(yè)教育教學(xué)特色與銀行行業(yè)特色為一體，全面優(yōu)化了知識(shí)體系和崗位能力結(jié)構(gòu)。本書(shū)資源配套齊全，書(shū)中資源標(biāo)注與資源庫(kù)一一對(duì)應(yīng)，已轉(zhuǎn)型升級(jí)為新形態(tài)一體化教材。
金融服務(wù)禮儀(第二版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，也是金融專業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)轉(zhuǎn)型升級(jí)配套教材，還是國(guó)家精品課程配套教材修訂版。本書(shū)**版出版以來(lái)深受好評(píng)，在高職教材市場(chǎng)上有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展和人工智能的興起，原有的知識(shí)體系和內(nèi)容面對(duì)的挑戰(zhàn)日益增加，本教材需要修訂以適應(yīng)變化，繼續(xù)保持良好的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。本書(shū)第二版以商業(yè)銀行綜合柜員崗位為核心，融職業(yè)教育教學(xué)特色與銀行行業(yè)特色為一體，全面優(yōu)化了知識(shí)體系和崗位能力結(jié)構(gòu)。本書(shū)資源配套齊全，書(shū)中資源標(biāo)注與資源庫(kù)一一對(duì)應(yīng)，已轉(zhuǎn)型升級(jí)為新形態(tài)一體化教材。
金融服務(wù)禮儀(第二版) 目錄
**章 金融行業(yè)工作人員禮儀修養(yǎng)的基礎(chǔ)理論
**節(jié) 金融服務(wù)禮儀的本質(zhì)
第二節(jié) 金融服務(wù)禮儀的基本要求
第三節(jié) 金融服務(wù)禮儀的功能和原則
第四節(jié) 金融服務(wù)意識(shí)與禮儀修養(yǎng)
第二章 金融行業(yè)工作人員的儀表禮儀
**節(jié) 金融行業(yè)工作人員儀表禮儀的基本要求
第二節(jié) 金融行業(yè)工作人員的儀容禮儀
第三節(jié) 金融行業(yè)工作人員的服飾禮儀
第三章 金融行業(yè)工作人員的儀態(tài)禮儀
**節(jié) 金融行業(yè)工作人員的正確站姿、坐姿、走姿及蹲姿
第二節(jié) 金融行業(yè)工作人員的表情禮儀
第三節(jié) 金融行業(yè)工作人員服務(wù)過(guò)程中的手勢(shì)
第四章 金融行業(yè)工作人員的語(yǔ)言禮儀
**節(jié) 金融行業(yè)工作人員的文明禮貌用語(yǔ)
第二節(jié) 金融行業(yè)工作人員的行業(yè)用語(yǔ)
第三節(jié) 金融行業(yè)工作人員的電話禮儀
第五章 金融行業(yè)工作人員的日常交際禮儀
**節(jié) 稱謂與介紹禮儀
第二節(jié) 會(huì)面禮儀
第六章 金融行業(yè)公務(wù)禮儀
**節(jié) 金融行業(yè)的辦公室禮儀
第二節(jié) 金融行業(yè)的會(huì)議禮儀
第三節(jié) 金融行業(yè)的宴請(qǐng)禮儀
第四節(jié) 金融行業(yè)的接待拜訪禮儀
第七章 金融行業(yè)崗位服務(wù)禮儀
**節(jié) 崗位服務(wù)禮儀的概述
第二節(jié) 崗位服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
第三節(jié) 崗位服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范化
第四節(jié) 崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范化
第八章 金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)禮儀
**節(jié) 金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)禮儀概述
第二節(jié) 金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)禮儀規(guī)范
第九章 金融行業(yè)涉外服務(wù)禮儀
**節(jié) 涉外金融服務(wù)基本禮儀
第二節(jié) 涉外金融服務(wù)禮儀通則
參考文獻(xiàn)
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