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酒店管理信息系統 版權信息
- ISBN：9787111388555
- 條形碼：9787111388555 ; 978-7-111-38855-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
酒店管理信息系統 本書特色
《酒店管理信息系統/普通高等教育“十二五”酒店管理專業規劃教材》從管理信息系統應用的角度出發，詳細介紹了管理信息系統、決策支持系統、電子商務的概念以及在酒店業中的應用，對利用信息技術改進業務流程的理論和方法進行了詳細的闡述，并探討了酒店前臺主要業務流程的重組。
《酒店管理信息系統/普通高等教育“十二五”酒店管理專業規劃教材》還介紹了大多數五星級酒店使用的酒店管理信息系統軟件——OperaPMS軟件，詳細介紹了該軟件的操作方法。
《酒店管理信息系統/普通高等教育“十二五”酒店管理專業規劃教材》也是目前*本系統介紹該軟件使用方法的教科書。
酒店管理信息系統 內容簡介
本書內容從管理信息系統應用的角度出發, 詳細介紹了管理信息系統、決策支持系統、電子商務的概念以及在酒店業中的應用, 對利用信息技術改進業務流程的理論和方法進行了詳細的闡述, 并探討了酒店前臺主要業務流程的重組等。
酒店管理信息系統 目錄
前言
**章 基礎理論與基本概念
**節 信息科學理論
第二節 信息與信息資源
第三節 酒店信息需求
復習思考題
第二章 管理信息系統
**節 管理信息系統的概念
第二節 管理信息系統的發展
第三節 酒店管理信息系統
復習思考題
第三章 決策支持系統
**節 決策支持系統的概念
第二節 決策支持系統簡介
第三節 酒店決策支持系統的應用——酒店收益管理系統
復習思考題
第四章 電子商務
**節 電子商務的產生與發展
第二節 電子商務的基本概念
第三節 電子商務的主要服務功能
第四節 電子市場
第五節 電子商務在酒店業中的應用
復習思考題
第五章 酒店前臺業務流程重組
**節 流程再造的概念
第二節 酒店前臺的主要工作流程
第三節 酒店前臺業務流程再造
復習思考題
第六章 OperaPMS
**節 OperaPMS概述
第二節 酒店客史管理
第三節 酒店散客預訂管理
第四節 酒店團隊預訂管理
第五節 客房管理
第六節 前廳管理
第七節 酒店收銀管理
第八節 財務應收管理
第九節 夜審系統
第十節 OperaPMS的其他功能
上機操作題
參考文獻
**章 基礎理論與基本概念
**節 信息科學理論
第二節 信息與信息資源
第三節 酒店信息需求
復習思考題
第二章 管理信息系統
**節 管理信息系統的概念
第二節 管理信息系統的發展
第三節 酒店管理信息系統
復習思考題
第三章 決策支持系統
**節 決策支持系統的概念
第二節 決策支持系統簡介
第三節 酒店決策支持系統的應用——酒店收益管理系統
復習思考題
第四章 電子商務
**節 電子商務的產生與發展
第二節 電子商務的基本概念
第三節 電子商務的主要服務功能
第四節 電子市場
第五節 電子商務在酒店業中的應用
復習思考題
第五章 酒店前臺業務流程重組
**節 流程再造的概念
第二節 酒店前臺的主要工作流程
第三節 酒店前臺業務流程再造
復習思考題
第六章 OperaPMS
**節 OperaPMS概述
第二節 酒店客史管理
第三節 酒店散客預訂管理
第四節 酒店團隊預訂管理
第五節 客房管理
第六節 前廳管理
第七節 酒店收銀管理
第八節 財務應收管理
第九節 夜審系統
第十節 OperaPMS的其他功能
上機操作題
參考文獻
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