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汽車維修接待 版權(quán)信息
- ISBN：9787114158650
- 條形碼：9787114158650 ; 978-7-114-15865-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車維修接待 本書特色
本書共設(shè)6個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，內(nèi)容主要包括：預(yù)約客戶、接待客戶、維修車輛及跟蹤維修進(jìn)度、質(zhì)檢與內(nèi)部交車、結(jié)算與交付車輛、跟蹤回訪。可作為職業(yè)院校汽車類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車維修接待人員的培訓(xùn)書籍。
汽車維修接待 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書為高等職業(yè)教育汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教材。本書共設(shè)6個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù), 內(nèi)容主要包括: 預(yù)約客戶、接待客戶、維修車輛及跟蹤維修進(jìn)度、質(zhì)檢與內(nèi)部交車、結(jié)算與交付車輛、跟蹤回訪。
汽車維修接待 目錄
任務(wù)一 預(yù)約客戶
知識(shí)準(zhǔn)備
活動(dòng)開展
任務(wù)實(shí)施
拓展提高
任務(wù)二 接待客戶
知識(shí)準(zhǔn)備
活動(dòng)開展
任務(wù)實(shí)施
拓展提高
任務(wù)三 維修車輛及跟蹤維修進(jìn)度
知識(shí)準(zhǔn)備
活動(dòng)開展
任務(wù)實(shí)施
拓展提高
任務(wù)四 質(zhì)檢、內(nèi)部交車
知識(shí)準(zhǔn)備
活動(dòng)開展
任務(wù)實(shí)施
拓展提高
任務(wù)五 結(jié)算、交付車輛
知識(shí)準(zhǔn)備
活動(dòng)開展
任務(wù)實(shí)施
拓展提高
任務(wù)六 跟蹤回訪
知識(shí)準(zhǔn)備
活動(dòng)開展
任務(wù)實(shí)施
拓展提高
附錄汽車維修接待工作表格
參考文獻(xiàn)
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