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包郵 旅客運輸心理學

作者：趙偉華
出版社：中國建材工業出版社出版時間：2019-12-01
開本： 16開 頁數： 184
本類榜單：工業技術銷量榜
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旅客運輸心理學 版權信息

旅客運輸心理學 內容簡介

本書將心理學知識與鐵路旅客運輸服務有機地結合起來，研究旅客心理活動的一般規律及需求表現。全書共分為四大篇章：走進心理篇、旅客服務心理篇、客運服務心理健康篇及高效團隊塑造篇。

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