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高職航空服務類系列教材民航旅客運輸 版權信息
- ISBN：9787568900683
- 條形碼：9787568900683 ; 978-7-5689-0068-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高職航空服務類系列教材民航旅客運輸 內容簡介
本書結合民航旅客運輸崗位工作實際，秉承教材開發要與工作過程相聯系的設計理念，按照工作過程系統化教材開發模式，注重理論與實踐相結合，遵循學生職業能力培養的基本規律，闡述了旅客運輸的基本理論，運用訂座、離港等系統，根據旅客運輸的相關要求，對照操作指令和服務流程，對旅客航班信息查詢、出票、值機、離港的全過程及特殊旅客的人性化引導服務，進行了具體的指導，并對旅客誤機、漏乘、錯乘等旅客運輸不正常情況、航班延誤、取消等航班不正常情況以及旅客行李托運過程中的少運、遺失等不正常情況的處理程序與方法進行了歸納與總結，整合、序化了知識內容，層層遞進、逐步深入，為空中乘務專業學生旅客運輸服務技能的培養打下堅實基礎。
高職航空服務類系列教材民航旅客運輸 目錄
部分民用航空運輸概述
單元民用航空運輸業的發展
第二單元運輸系統
第三單元民用航空運輸的特點與作用
第四單元民用航空運輸管理體系與結構
第五單元民航旅客運輸發展趨勢
第二部分民用航空運輸的基本概念
單元機場
第二單元航空承運人
第三單元航班、航班號、航段、航線、航路
第四單元運力
第五單元經停點、轉機點
第三部分國內客票訂座與銷售
單元旅客運價
第二單元電子客票
第三單元電子客票操作
第四單元電子客票指令介紹
第五單元國內客票的填開
第六單元常旅客計劃
第四部分值機與行李運輸
單元值機
第二單元一般行李運輸
第三單元特殊行李運輸
第四單元行李的收運、保管與交付
第五部分旅客運送
單元旅客運送的基本流程
第二單元旅客運送的一般規定
第三單元一般旅客運輸
第四單元特殊旅客運輸
第六部分不正常情況的處理
單元旅客客票不正常情況的處理
第二單元行李運輸不正常的處理
第三單元旅客運送不正常的處理
第四單元不正常航班及業務處理
第七部分IATA地理分區和GI方向代碼
單元IATA區域的定義和劃分
第二單元GI方向性代號
第三單元時差與飛行時間的計算
第八部分國際旅客運價
單元基本概念
第二單元航程種類
第三單元貨幣規則
第四單元運價的選擇與計算
第九部分國際旅客運輸
單元航線的選擇與航班的安排
第二單元國際客票的使用
第三單元國際客票的填開
第四單元國際客票的變更與退票
第十部分國際航班行李運輸實例說明
單元旅客行李票
第二單元一般行李的運送
第三單元特殊行李的運送
第四單元逾重行李的運送
第五單元聲明價值行李的運送
參考文獻
單元民用航空運輸業的發展
第二單元運輸系統
第三單元民用航空運輸的特點與作用
第四單元民用航空運輸管理體系與結構
第五單元民航旅客運輸發展趨勢
第二部分民用航空運輸的基本概念
單元機場
第二單元航空承運人
第三單元航班、航班號、航段、航線、航路
第四單元運力
第五單元經停點、轉機點
第三部分國內客票訂座與銷售
單元旅客運價
第二單元電子客票
第三單元電子客票操作
第四單元電子客票指令介紹
第五單元國內客票的填開
第六單元常旅客計劃
第四部分值機與行李運輸
單元值機
第二單元一般行李運輸
第三單元特殊行李運輸
第四單元行李的收運、保管與交付
第五部分旅客運送
單元旅客運送的基本流程
第二單元旅客運送的一般規定
第三單元一般旅客運輸
第四單元特殊旅客運輸
第六部分不正常情況的處理
單元旅客客票不正常情況的處理
第二單元行李運輸不正常的處理
第三單元旅客運送不正常的處理
第四單元不正常航班及業務處理
第七部分IATA地理分區和GI方向代碼
單元IATA區域的定義和劃分
第二單元GI方向性代號
第三單元時差與飛行時間的計算
第八部分國際旅客運價
單元基本概念
第二單元航程種類
第三單元貨幣規則
第四單元運價的選擇與計算
第九部分國際旅客運輸
單元航線的選擇與航班的安排
第二單元國際客票的使用
第三單元國際客票的填開
第四單元國際客票的變更與退票
第十部分國際航班行李運輸實例說明
單元旅客行李票
第二單元一般行李的運送
第三單元特殊行李的運送
第四單元逾重行李的運送
第五單元聲明價值行李的運送
參考文獻
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