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物流服務營銷 版權信息
- ISBN：9787302463320
- 條形碼：9787302463320 ; 978-7-302-46332-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物流服務營銷 本書特色
全書內容循序漸進、逐步深入，題材新穎，打破傳統教材學科體系模式，以項目為導向、職業能力為核心，根據項目設置導入學習內容，實現理論與實踐的一體化教學，突出實踐能力的培養。
物流服務營銷 內容簡介
《物流服務營銷》將現代物流理論、方法和管理技術與現代市場營銷理論相結合，并根據物流企業在實際運作中的特點，闡述了物流企業服務營銷的基本理論、方法和策略。 《物流服務營銷》共四大模塊，分15個項目。模塊一：物流·服務·營銷，內容包括認識營銷、了解物流、服務營銷與物流服務營銷；模塊二：物流服務營銷戰略，內容包括物流服務營銷環境、物流市場調研與預測、物流服務目標市場營銷；模塊三：物流服務營銷組合，內容包括物流服務營銷組合策略，物流服務產品策略，物流服務定價策略，物流服務分銷渠道策略，物流服務促銷策略，物流服務人員參與、有形展示和過程設計策略；模塊四：物流服務營銷應用，內容包括物流服務營銷客戶關系管理、顧客滿意度戰略策劃、物流服務營銷管理。 《物流服務營銷》內容循序漸進、逐步深入，題材新穎，打破傳統教材學科體系模式，突出技能培養，根據項目設置導入學習內容，實現理論與實踐的一體化教學。
物流服務營銷 目錄
模塊一 物流·服務·營銷
項目1 認識營銷
知識目標
能力目標
本項目知識結構圖
職業標準與崗位要求
任務的提出
任務分析
任務一 市場營銷的起源
一、市場營銷思想的萌芽
二、市場營銷的學派發展
任務二 市場營銷的概念及作用
一、市場營銷的概念
二、市場營銷定義的特質
三、市場營銷的作用
任務三 市場營銷的現狀
一、我國市場營銷發展現狀
二、市場營銷未來的發展趨勢
項目小結
知識鞏固
案例討論
實訓拓展
項目2 了解物流
知識目標
能力目標
本項目知識結構圖
職業標準與崗位要求
任務的提出
任務分析
任務一 物流概述
一、物流的概念
二、物流活動的過程
三、物流、商流、資金流和信息流
四、物流與電子商務
任務二 物流的作用與分類
一、物流的作用
二、物流的分類
三、物流在中國的發展
四、現代物流的發展趨勢
項目小結
知識鞏固
案例討論
實訓拓展
項目3 服務營銷與物流服務營銷
……
模塊二 物流服務營銷戰略
模塊三 物流服務營銷組合
模塊四 物流服務營銷應用
項目1 認識營銷
知識目標
能力目標
本項目知識結構圖
職業標準與崗位要求
任務的提出
任務分析
任務一 市場營銷的起源
一、市場營銷思想的萌芽
二、市場營銷的學派發展
任務二 市場營銷的概念及作用
一、市場營銷的概念
二、市場營銷定義的特質
三、市場營銷的作用
任務三 市場營銷的現狀
一、我國市場營銷發展現狀
二、市場營銷未來的發展趨勢
項目小結
知識鞏固
案例討論
實訓拓展
項目2 了解物流
知識目標
能力目標
本項目知識結構圖
職業標準與崗位要求
任務的提出
任務分析
任務一 物流概述
一、物流的概念
二、物流活動的過程
三、物流、商流、資金流和信息流
四、物流與電子商務
任務二 物流的作用與分類
一、物流的作用
二、物流的分類
三、物流在中國的發展
四、現代物流的發展趨勢
項目小結
知識鞏固
案例討論
實訓拓展
項目3 服務營銷與物流服務營銷
……
模塊二 物流服務營銷戰略
模塊三 物流服務營銷組合
模塊四 物流服務營銷應用
展開全部
物流服務營銷 作者簡介
劉晗兵，女，陜西交通職業技術學院副教授，物流教研室主任，一直從事物流管理專業相關教學工作。在國內公開期刊發表論文數十篇。省廳級課題三個，主持院級課題一個。編寫教材：《倉儲管理實務》2006年人民交通出版社，《商品學基礎》2011年南京大學出版社，《物流客戶服務》2012年人民交通出版社，《物流市場營銷技術》2012年人民交通出版社；《經濟學基礎》2011年北京工業大學出版社，《經濟學原理》2015年武漢大學出版社。
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