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商業銀行客戶經理-(第三版) 版權信息
- ISBN：9787300274850
- 條形碼：9787300274850 ; 978-7-300-27485-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商業銀行客戶經理-(第三版) 本書特色
本教材系統介紹了商業銀行客戶經理制的組織架構與管理體系；全面闡述了商業銀行客戶經理制的基本原理、主要方法以及*發展；重點突出了商業銀行客戶經理的營銷理念、營銷技能與技巧。
商業銀行客戶經理-(第三版) 內容簡介
本教材系統介紹了商業銀行客戶經理制的組織架構與管理體系；全面闡述了商業銀行客戶經理制的基本原理、主要方法以及*新發展；重點突出了商業銀行客戶經理的營銷理念、營銷技能與技巧。
商業銀行客戶經理-(第三版) 目錄
第章 商業銀行客戶經理概論
第節 商業銀行客戶經理概述
第節 商業銀行客戶經理的核心理念與職能作用
第節 商業銀行客戶經理的職業素養
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行的戰略計劃與市場定位
第節 商業銀行的戰略計劃
第節 商業銀行客戶經理市場開拓
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行目標客戶及價值評價
第節 商業銀行客戶分類
第節 商業銀行目標客戶及價值評價
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行目標客戶的選擇與開發
第節 商業銀行目標客戶的選擇
第節 商業銀行目標客戶的開發
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行市場營銷
第節 商業銀行市場營銷概述
第節 商業銀行市場營銷策略
本章小結 重點概念
復習思考題
第章 商業銀行客戶關系的管理與維護
第節 商業銀行客戶關系管理
第節 商業銀行客戶關系維護
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行客戶風險管理
第節 商業銀行客戶風險
第節 商業銀行客戶風險管理
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行服務文化與客戶經理的營銷禮儀
第節 商業銀行服務文化概述
第節 商業銀行客戶經理的營銷禮儀
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行客戶經理的管理與培訓
第節 商業銀行客戶經理管理概述
第節 客戶經理的考核與激勵
第節 商業銀行客戶經理的培訓
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行營銷團隊建設與管理
第節 商業銀行營銷團隊建設
第節 商業銀行營銷團隊管理
本章小結
重點概念
復習思考題
參考文獻
第節 商業銀行客戶經理概述
第節 商業銀行客戶經理的核心理念與職能作用
第節 商業銀行客戶經理的職業素養
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行的戰略計劃與市場定位
第節 商業銀行的戰略計劃
第節 商業銀行客戶經理市場開拓
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行目標客戶及價值評價
第節 商業銀行客戶分類
第節 商業銀行目標客戶及價值評價
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行目標客戶的選擇與開發
第節 商業銀行目標客戶的選擇
第節 商業銀行目標客戶的開發
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行市場營銷
第節 商業銀行市場營銷概述
第節 商業銀行市場營銷策略
本章小結 重點概念
復習思考題
第章 商業銀行客戶關系的管理與維護
第節 商業銀行客戶關系管理
第節 商業銀行客戶關系維護
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行客戶風險管理
第節 商業銀行客戶風險
第節 商業銀行客戶風險管理
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行服務文化與客戶經理的營銷禮儀
第節 商業銀行服務文化概述
第節 商業銀行客戶經理的營銷禮儀
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行客戶經理的管理與培訓
第節 商業銀行客戶經理管理概述
第節 客戶經理的考核與激勵
第節 商業銀行客戶經理的培訓
本章小結
重點概念
復習思考題
第章 商業銀行營銷團隊建設與管理
第節 商業銀行營銷團隊建設
第節 商業銀行營銷團隊管理
本章小結
重點概念
復習思考題
參考文獻
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商業銀行客戶經理-(第三版) 作者簡介
滿玉華，哈爾濱金融學院教授，CFP注冊理財規劃師，黑龍江省科顧委財稅金融專家委員，黑龍江省教育經濟研究會理事，黑龍江省銀行業協會風險管理培訓師。
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