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電子商務案例分析 版權信息
- ISBN：9787113260309
- 條形碼：9787113260309 ; 978-7-113-26030-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務案例分析 本書特色
本書是作者根據多年的教學和實踐經驗編寫而成，精心挑選了13個國內當前具有代表性的電子商務案例。本書旨在通過對這些案例的分析，幫助讀者理解電子商務的相關理論和基本知識點，從而對電子商務這一新興的交叉學科有一個全面深刻的認識，使讀者了解電子商務行業新發展動態和前沿趨勢。本書力求深入淺出、寓教于樂，每一個案例分成三個層次學習過程，即案例縱覽、知識點學習和能力提升。將知識點融入案例中，通過對每一個案例的深度分析與討論來提升讀者的綜合分析能力和理論水平。本書適合作為高等學校電子商務以及相關專業的教材，也可作為開展電子商務應用的企事業單位的培訓參考用書。
電子商務案例分析 內容簡介
本書根據作者多年的教學和實踐經驗編寫而成，收集和總結了國內當前熱點的電子商務案例，旨在通過對這些案例的學習，幫助讀者理解電子商務的相關理論和基本知識點，從而對電子商務這一新興的交叉學科有全面深刻的認識。
電子商務案例分析 目錄
第1章 導論 11.1 電子商務的概念 11.1.1 電子商務的定義 21.1.2 電子商務的基本組成要素 31.1.3 電子商務的成本構成 41.1.4 電子商務的特征 41.2 電子商務模式的分類 51.3 電子商務功能的三個層次 61.3.1 展示功能 61.3.2 交易功能 71.3.3 服務功能 71.4 電子商務對社會經濟產生的影響 81.5 電子商務案例學習方法 91.5.1 我國電子商務學科教育現狀 91.5.2 電子商務學科的特點 91.5.3 電子商務三層次案例學習方法 10小結 11第2章 阿里巴巴——電子商務生態系統 122.1 案例縱覽 122.1.1 背景 132.1.2 現狀 132.1.3 發展歷程 162.2 聚焦熱點 202.2.1 至關重要的三次融資 202.2.2 支付寶的誕生 202.2.3 上市后退市又重新上市 212.2.4 “盒馬鮮生”的誕生 212.2.5 組織重構，數字化轉型 222.3 成功之處 232.3.1 擁抱變化 持續創新 232.3.2 縱橫一體化發展戰略 232.3.3 完善的電子商務生態系統 242.3.4 選對時間占盡先機 252.3.5 選對地域占領市場 252.3.6 擁有優秀的創業團隊和卓越的 領導 252.3.7 獨特的“武俠”企業文化 262.4 點評與建議 262.4.1 阿里巴巴尚須改進之處 262.4.2 發展建議 272.5 知識點學習 272.5.1 B2B電子商務模式 282.5.2 電子商務生態系統概念 282.5.3 云計算 302.5.4 新零售概念 31小結 32習題 32能力拓展 33第3章 淘寶網——電子商務平臺的典范 343.1 案例縱覽 343.1.1 背景 353.1.2 現狀 353.1.3 發展歷程 363.2 聚焦熱點 373.2.1 創造“雙十一”購物節，引全民 狂歡 373.2.2 網絡公決“招財進寶”的命運 383.2.3 淘寶對決eBay易趣 393.2.4 手機移動端推出 413.2.5 為年輕人舉辦淘寶造物節 413.2.6 推出“88元VIP”，覆蓋阿里 生態圈 413.2.7 淘寶直播成為淘寶標配 423.3 成功之處 423.3.1 利用大數據分析，預測消費者 購買行為 423.3.2 大阿里戰略與大淘寶戰略 433.3.3 靈活多樣的盈利模式 433.3.4 阿里巴巴的有力支撐下淘寶 生態圈的形成 463.3.5 搶占先機與免費開店策略 463.3.6 為消費者提供方便的購物工具 473.3.7 別出心裁的廣告宣傳 473.4 點評與建議 483.4.1 網絡誠信 483.4.2 搜索排名 493.4.3 賣家進入成本不斷上升 493.4.4 信用評價體系有待完善 493.5 知識點學習 49小結 52習題 52能力拓展 52第4章 螞蟻金服——互聯網金融代表 544.1 案例縱覽 544.1.1 背景 554.1.2 現狀 554.1.3 發展歷程 584.2 聚焦熱點 604.2.1 推出螞蟻花唄 604.2.2 帶動全民綠色生活，打造螞蟻 森林 614.2.3 打造新品牌——“螞蟻雙鏈通” 614.2.4 推出芝麻信用，為用戶搭建 可量化的信用平臺 624.2.5 “國民小錢袋”——余額寶， 用戶收益突破1 700億元 624.3 成功之處 624.3.1 以創造共享、社會責任為核心的 價值觀 634.3.2 雄厚技術實力支撐 634.3.3 數據驅動，評價精準 634.3.4 推行綠色戰略 644.4 點評與建議 644.4.1 移動支付領域面臨挑戰 644.4.2 公司內在沖突 654.4.3 花唄、借唄引起用戶普遍提前 消費 654.5 知識點學習 654.5.1 互聯網金融 654.5.2 區塊鏈 68小結 70習題 70能力拓展 71第5章 網易考拉——跨境電商中的一匹黑馬 725.1 案例縱覽 725.1.1 背景 735.1.2 現狀 735.1.3 發展歷程 745.2 聚焦熱點 755.2.1 “一帶一路”沿線合作，品牌 授權 755.2.2 倡導“只過1%生活”，創新 消費理念 765.2.3 “亞馬遜物流 ”助力倉儲運營 775.2.4 上線網易考拉全球工廠店 775.2.5 與baby-walz獨家合作 785.3 成功之處 785.3.1 考拉模式，立足消費者 785.3.2 自營直采 供應鏈全程可追溯 品質保障 795.3.3 制定三大戰略 多渠道開發 新用戶 805.3.4 優質的綜合服務 815.3.5 有效的產品運營 825.3.6 多樣化、有創意的營銷手段 835.3.7 寬松的政策、市場環境 835.4 點評與建議 845.4.1 退貨門檻高，退貨難 845.4.2 運營成本高 845.4.3 售后能力差，消費者投訴多 845.5 知識點學習 855.5.1 跨境電商的概念 855.5.2 跨境電商的分類 855.5.3 跨境電商物流模式及流程 865.5.4 區塊鏈技術 87小結 90習題 90能力拓展 90第6章 哈啰出行——共享經濟時代的出行 916.1 案例縱覽 916.1.1 背景 916.1.2 現狀 926.1.3 發展歷程 926.2 聚焦熱點 946.2.1 首創夜間免費騎行 946.2.2 在廈門首推“虛擬停車點”APP 規范停車 946.2.3 全國首家政府指定公務用單車 956.2.4 全國大學生可免押金免費騎 365天 956.2.5 哈羅單車開啟10城信用免押 966.2.6 創新“地鐵 單車”一體化接駁， 打造融合智慧出行生態 966.2.7 “哈勃系統”助力城市智慧交通 976.2.8 在全國上線順風車業務 976.2.10 開啟景區智能共享出行 976.3 成功之處 986.3.1 科技出行、智能共享，驅動產業 鏈升級、聚合 986.3.2 堅持共享單車綠色可持續發展 理念 996.3.3 秉承“科技推動出行進化”使命 996.3.4 高效、快速運營原則 996.3.5 踐行社會責任 1006.3.6 80、90后成為龐大的客戶群體 1006.4 點評與建議 1006.4.1 供需不匹配和共享程度不高 1006.4.2 惡性競爭，亟需建立行業規范 1016.4.3 完善目標市場定位，潛在市場 尚需拓展 1016.4.4 仍需加快實現共享單車逆向 物流 1016.4.5 注重單車的質量和技術創新 1026.4.6 與廣告商合作，實現雙贏 1026.4.7 加大監管力度，制定用戶 “黑名單” 1026.5 知識點學習 1026.5.1 B2C商業模式 1026.5.2 O2O商業模式 1026.5.3 共享經濟 1036.5.4 共享單車運營中的主要物流 環節 1046.5.5 其他共享形式 104小結 106習題 106能力拓展 106第7章 小紅書——左手社交，右手電商 1087.1 案例縱覽 1087.1.1 背景 1097.1.2 現狀 1097.1.3 發展歷程 1107.2 聚焦熱點 1117.2.1 兩次轉型 1117.2.2 四次融資 1127.2.3 總理到訪小紅書 1127.2.4 兩大年度活動 1137.2.5 小紅書“闖入娛樂圈” 1137.2.6 從線上走向線下——小紅書 之家RED HOME開業 1147.2.7 電商業務升級，商城首次打通 社區資源 1157.3 成功之處 1157.3.1 創新UGC營銷 1157.3.2 “偶像效應”，流量加帶貨實現 雙贏 1167.3.3 禁止商家直接推銷，增加用戶 信任感 1167.3.4 變“負”為“正”，打造口碑 閉環營銷 1167.3.5 “邀請”加“自有”，打造產品 上下游閉環供應鏈 1177.3.6 注重用戶分類化 1177.3.7 “海外直采” “自營保稅倉” “國際物流系統”，保證 商品品質 1177.4 點評與建議 1187.4.1 缺乏足夠體量，SKU相對單薄 1187.4.2 服務水平低，應強化服務 1187.4.3 少數內容可能誤導未成年用戶， 內容需進行篩選 1187.5 知識點學習 1197.5.1 社會化電子商務 1197.5.2 口碑營銷 1207.5.3 UGC模式與PGC模式 1217.5.4 其他名詞 123小結 124習題 124能力拓展 124第8章 敦煌網——B2B跨境電商的領跑者 1258.1 案例縱覽 1258.1.1 背景 1268.1.2 現狀 1268.1.3 發展歷程 1268.2 聚焦熱點 1278.2.1 推動“一帶一路”沿線國家 和地區合作 1278.2.2 “一鍵退稅”服務升級 1298.2.3 全力助推“西安跨境電商綜合 試驗區”建設 1298.2.4 助力賣家裂變升級進入新貿易 時代 1298.2.5 “全球本地化運營”助力企業 極速打入海外市場 1308.3 成功之處 1318.3.1 強大的IT技術智能平臺 1318.3.2 獨特的盈利模式 1318.3.3 致力于建立跨境電商中國國家 標準體系 1328.3.4 推出業界首個“跨境電商物 流險” 1328.3.5 豐富的資源優勢和簡潔的入住 流程 1328.3.6 提供全方位、多渠道服務，打造 “產業帶商圈” 1338.4 點評與建議 1348.4.1 品牌海外知名度不夠 1348.4.2 品牌國際化意識較強，但行動力 薄弱 1348.4.3 品牌知識產權保護力度有待 加強 1358.4.4 加強各環節的聯系，提高信息 一體化程度 1358.5 知識點學習 1358.5.1 跨境電子商務 1358.5.2 跨境電商平臺類型 1398.5.3 自貿區 140小結 141習題 141能力拓展 141第9章 京東商城的快速崛起 1439.1 案例縱覽 1439.1.1 起源 1439.1.2 現狀 1449.1.3 發展歷程 1459.2 聚焦熱點 1479.2.1 力度空前的優惠促銷活動 1479.2.2 京東到家試水O2O模式創新 1489.2.3 布局京東支付體系，構建京東 金融體系與生態 1489.2.4 實施3F戰略，開拓農村電商 市場 1509.2.5 智能新科技的引進應用 1509.2.6 全球率先實現無人機送貨常態化 運營 1519.2.7 “京瞬達”打造“一小時” 生活圈 1529.3 成功之處 1529.3.1 多渠道融資，完成資本擴張 1529.3.2 多元化擴充“一站式”服務 1539.3.3 自建物流體系，成效顯著 1539.3.4 對顧客群體的精準定位 1549.3.5 快速擴張，規模為王 1549.3.6 加大投資并購力度，布局未來 發展 1559.3.7 構建京東電商云，打造電商云 服務鏈和生態圈 1559.3.8 高新科技創新應用、持續升級 1569.3.9 低價、速達策略 1569.3.10 構建優良的客服、靈活的支付 及可靠的售后保障 1579.4 點評與建議 1579.4.1 產品毛利率過低 1579.4.2 隱匿的危機，需進一步規范 1579.4.3 加快推廣電子發票和電子工商 注冊，健全電商誠信體系 1589.4.4 客戶服務、售后保障與信用水平 需要進一步提升 1589.5 知識點學習 1589.5.1 電子商務的類型 1589.5.2 網絡營銷的產品策略 1619.5.3 網絡營銷的價格策略 1619.5.4 網絡營銷的促銷策略 1639.5.5 無界零售 164小結 165習題 165能力拓展 165第10章 蘇寧電器——傳統零售業 電子商務的代表 16710.1 案例縱覽 16710.1.1 起源 16710.1.2 現狀 16810.1.3 發展歷程 16910.2 聚焦熱點 17010.2.1 IT能力體系和信息化平臺的 構建 17010.2.2 實現全程電子商務，建立無縫 對接供應鏈系統 17110.2.3 線上線下有機融合 17110.2.4 傳統蘇寧轉型“云商” 17210.2.5 持續構建以顧客為中心的 運營體系 17210.2.6 金融業務進行整合，搭建蘇寧 金服平臺 17310.2.7 收購萬達百貨 17410.2.8 啟動“百川計劃”，搭建倉儲 物流網絡 17410.2.9 “蘇寧秒達”上線開啟即時 配送 17410.3 成功之處 17510.3.1 科學定位 17510.3.2 戰略轉型，“全渠道 全流程”的 O2O融合 17510.3.3 全品類深度商品管理能力，提升 專業化水平、供應鏈效率 17610.3.4 構建金融與大數據服務體系， 服務蘇寧生態圈 17710.3.5 精細化管理——SOA內控 17810.3.6 高效物流是蘇寧的有力保障 17810.3.7 構建智慧零售業態產品族群 17910.3.8 開啟“智能場景互聯網零售”， 創新零售服務新體驗 18010.3.9 提升高價值用戶獲取能力 18110.4 點評與建議 18110.4.1 同業競爭加劇，蘇寧需要植入 更多現代電子商務理念 18110.4.2 品類快速擴張，供應鏈管理 難度增大 18210.4.3 創新營銷模式，融合四端提升 市場占有率 18210.4.4 品類快速擴張，消費體驗難以 統一 18210.4.5 營業周期拉大，營運壓力增大 18210.4.6 人員流失問題嚴重 18310.5 知識點學習 18310.5.1 電子商務安全 18310.5.2 電子商務中影響消費者信任的 因素 18710.5.3 互聯網金融 18810.5.4 4PS 19210.5.5 智慧零售 19210.5.6 場景營銷 194小結 196習題 196能力拓展 196第11章 順豐速運——民營物流 代表 19911.1 案例縱覽 19911.1.1 起源 19911.1.2 現狀 20011.1.3 發展歷程 20011.2 聚焦熱點 20111.2.1 價值營銷 20111.2.2 先進而功能強大的信息系統 20211.2.3 自營網絡自主化管理 20211.2.4 云倉體系，構筑新型核心競爭 能力 20211.2.5 服務電商，創建電子商務 產業園 20511.2.6 業務拓展，開通順豐優客自營 電商平臺 20611.2.7 同業聯手，共建“蜂巢”智能 快遞柜 20711.2.8 依托物流網絡拓展跨境業務， 上線跨境展銷中心環球優匯 20711.2.9 升級“冷運”，服務生鮮業務 發展 20811.2.10 順心捷達正式亮相 20811.2.11 推出“豐溯GO”購物新模式 20911.2.12 上線順風打車業務 20911.3 成功之處 20911.3.1 速度優勢——順豐之魂 21011.3.2 靈活的經營模式 21111.3.3 自營網絡與安全保障 21111.3.4 物流信息平臺構建 21211.3.5 洞察市場趨勢，實施智慧倉網 戰略，構建物流新生態圈 21311.3.6 專業、安全、便捷的服務模式 21411.3.7 審時度勢的戰略調整與組織 架構變革 21411.3.8 發掘新業務，打造智慧物流 體系 21511.4 點評與建議 21711.4.1 從業人員素質相對較低 21711.4.2 資金不足，融資渠道不暢通 21711.4.3 快遞網絡局限 21811.5 知識點學習 21811.5.1 電子商務物流概念 21811.5.2 物流與電子商務的關系 21811.5.3 電子商務企業物流模式 22011.5.4 倉儲物流的新模式——云倉 22211.5.5 電子商務物流系統建設的發展 趨勢 22411.5.6 智慧物流 22511.5.7 人工智能（AI） 227小結 229習題 229能力拓展 230第12章 慧聰網——B2B電子商務 平臺的先鋒 23112.1 案例縱覽 23112.1.1 背景 23212.1.2 現狀 23212.1.3 發展歷程 23312.2 聚焦熱點 23512.2.1 推出慧聰商務網 23512.2.2 首家中國香港創業板上市的 B2B企業 23512.2.3 推出行業訂制化服務 23612.2.4 獲得ISO 9001認證 23612.2.5 與環球資源網戰略合作 23612.2.6 慧付寶的推出 23612.2.7 開啟家電新零售市場 23712.2.8 建立產業互聯網生態圈 23712.2.9 大數據開創未來金融科技 23812.3 成功之處 23912.3.1 線上線下有機融合 23912.3.2 垂直一體化縱深發展 23912.3.3 提供精準、原創的信息服務 24012.3.4 為多個行業提供專業、全方位 的信息服務 24012.3.5 專業研發與技術支撐 24112.3.6 戰略合作，推出新營銷模式 24112.3.7 推出科技新零售事業群TRG 24212.3.8 推出智慧產業事業群 24212.3.9 推出平臺與企業服務事業群 24312.4 點評與建議 24312.4.1 戰略定位不夠明確 24312.4.2 頁面設計優化不足，操作不夠 簡捷 24412.5 知識點學習 24412.5.1 B2B電子商務的概念 24412.5.2 網絡經紀 24512.5.3 產業互聯網 246小結 247習題 247能力拓展 247第13章 環球資源——國際電子 商務的領跑者 24913.1 案例縱覽 24913.1.1 背景 25013.1.2 現狀 25013.1.3 發展歷程 25213.2 聚焦熱點 25313.2.1 亞洲**家B2B網站 25313.2.2 拓展進軍會展業務領域 25413.2.3 傳統出版商向新型網商的 轉變 25413.2.4 B2B平臺主業向電子類產品 以及創新類產品轉移 25413.2.5 開展環球資源展 25513.2.6 做中國領先的商業管理媒體 25513.2.7 開展深圳國際機械制造工業 展覽會 25513.2.8 聚焦創意產品 25513.2.9 網絡及亞馬遜賣家享全面服務 25613.3 成功之處 25613.3.1 提供專業信息服務 25613.3.2 客戶群體穩定，中國、韓國、 歐美市場有優勢 25613.3.3 加大社群影響力 25713.3.4 豐富媒體資源和海外推廣 實力 25713.3.5 針對專業人士提供個性化 服務 25713.3.6 提供多樣化的服務 25813.3.7 業界獨有的優質賣家社群 25813.3.8 獨特的已核實供應商社群 25813.4 點評與建議 25913.4.1 會員費用及服務價格下調大勢 所趨 25913.4.2 國內貿易本地化不足 25913.4.3 中小型客戶渠道有待拓展 25913.4.4 管理層和銷售隊伍建設受到 局限 26013.4.5 聯盟合作的收效并不顯著 26013.5 知識點學習 26013.5.1 B2B電子商務的兩種基本模式 與常規流程 26013.5.2 B2B網站的主要盈利模式 26113.5.3 B2B盈利模式的創新途徑 26213.5.4 B2B網站的優化 26313.5.5 亞洲流派與歐美流派的B2B 平臺比較 26413.5.6 O2O模式 265小結 267習題 267能力拓展 267第14章 中國化工網——中國專業 電子商務**品牌 26914.1 案例縱覽 26914.1.1 背景 27014.1.2 現狀 27014.1.3 發展歷程 27114.2 聚焦熱點 27314.2.1 勝訴“跨國知識產權糾紛 **案” 27314.2.2 中國互聯網企業**股 27414.2.3 開創了“小門戶 聯盟”的 新一代B2B電子商務模式 27414.2.4 開創“會員 廣告”的盈利 模式 27414.2.5 致力打造央企“互聯網 ” 發展樣本 27514.2.6 開展在線供應鏈金融 27514.3 成功之處 27514.3.1 專業性特色突出，中國化工網 始終保持領先優勢 27614.3.2 橫向發展推出生意寶 27614.3.3 “專業 綜合型”的“縱橫營銷” 創新電子商務模式 27714.3.4 采用“數據戰略” 27714.4 點評與建議 27814.4.1 聯盟網站總體質量不高，深層 服務質量有待提高 27814.4.2 會員比例不足，盈利模式制約了 公司的發展空間 27814.4.3 資金不足，市場擴張受到成本 約束 27814.4.4 受行業整體環境的影響較大， 抗風險能力弱 27914.4.5 有待高效整合行業間的內部 資源 27914.5 知識點學習 28014.5.1 電子商務平臺特征 28014.5.2 集成的電子市場和電子交易 平臺 28014.5.3 “互聯網 ”概念 281小結 282習題 282能力拓展 282參考文獻 284
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電子商務案例分析 作者簡介
李曉明：女，長安大學經管學院管理科學與工程系教授。西安交通大學管理學院管理科學與工程專業博士，工商管理專業博士后。近年來在國內外刊物發表學術論文30余篇。專著出版2部，主持編寫國家規劃教材2部，完成省部級課題多項。目前主要從事網絡環境下的供應鏈管理、物流管理與規劃、IT項目管理等研究工作。
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