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禮儀與溝通/孔春花 版權信息
- ISBN：9787114157813
- 條形碼：9787114157813 ; 978-7-114-15781-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
禮儀與溝通/孔春花 本書特色
本書為全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材，本套教材由全國交通運輸職業教育教學指導委員會汽車技術類專業教學指導委員會組織編寫。本書分為六個模塊，主要內容包括：禮儀與溝通的基本理論、形象禮儀、職場溝通禮儀、 溝通工具、商務溝通技巧、溝通力的應用。 本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業的教學用書，也可作為汽車技術人員的培訓教材。
禮儀與溝通/孔春花 內容簡介
本書為全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材，本套教材由全國交通運輸職業教育教學指導委員會汽車技術類專業教學指導委員會組織編寫。本書分為六個模塊，主要內容包括：禮儀與溝通的基本理論、形象禮儀、職場溝通禮儀、 溝通工具、商務溝通技巧、溝通力的應用。 本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業的教學用書，也可作為汽車技術人員的培訓教材。
禮儀與溝通/孔春花 目錄
模塊一 禮儀與溝通的基本理論 一、禮儀概述 二、溝通概述 三、公共關系禮儀 技能實訓 模塊小結 思考與練習模塊二 形象禮儀 一、儀容儀表 二、儀態禮儀 三、形象塑造 技能實訓 模塊小結 思考與練習模塊三 職場溝通禮儀 一、日常交往禮儀 二、商務溝通禮儀 三、求職面試禮儀 四、通信溝通禮儀 技能實訓 模塊小結 思考與練習模塊四 溝通技能 一、溝通準備 二、語言溝通 三、非語言溝通 四、日常溝通 五、職場溝通 技能實訓 模塊小結 思考與練習模塊五 溝通力的應用 一、人際溝通的障礙及克服技巧 二、溝通與合作 三、溝通與談判 技能實訓 模塊小結 思考與練習參考文獻
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